よくあるご質問(FAQ)

• ○ 商品はどこかで見られますか？
• ○ カタログはありますか？
• ○ 注文したら、どれくらいで届きますか？
• ○ 配送日、配達時間を指定できますか?
• ○ 北海道や沖縄や離島の別途送料とは、いくらですか？
• ○ ラッピングはしてもらえますか？
• ○ 領収書を発行してもらえますか？
• ○ 注文した商品をキャンセルしたいのですが？
• ○ メールが届きません。
• ○ 商品の組み立てはしてもらえますか？
• ○ 届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。
• ○ 電話注文は可能ですか？
• ○ 欠品について

○ 商品はどこかで見られますか？

通常商品は、インターネット販売のみでショールーム等はございません。

○ カタログはありますか？

当店では、カタログは発行しておりません。
商品の詳しい内容は商品ページをご確認いただくか、お問合せください。

○ 注文したら、どれくらいで届きますか？

商品とお届け場所によって異なります。詳細はメーカーに在庫を確認後、ご案内させていただきます。
【お届けまでの目安】
○あすつく対象商品：12:00までのご注文で翌日お届け
（決済方法・配送地域に制限がございます。また、土・日・祝日は発送はしておりません）
○寝装品、小物雑貨など：およそ4-6日
○ベッド、ソファーなど：およそ7-10日
○フランスベッド製品：およそ10-14日
○開梱設置追加の場合：上記+3-4日
○受注生産品：商品ごとの納期（商品ページをご確認ください）

○ 配送日、配達時間を指定できますか?

ご指定いただけます。ご注文時に備考欄へご希望のお届け日時をご記入ください。
※商品により日祝指定・日時指定・時間指定が出来ないものもございます。
詳しくは商品ページをご確認ください。

○ 北海道や沖縄や離島の別途送料とは、いくらですか？

商品とお届け先により送料が違いますので、商品とお届け先をご記入の上お問合せください。

○ ラッピングはしてもらえますか？

一部対象商品は母の日等、季節によっては承っております。
対象の場合は商品ページに無料ラッピングの記載がございますのでご確認いただくか、当店までお問合せください。

○ 領収書を発行してもらえますか？

ご希望いただいた場合、商品お届け完了後に当店より発行・郵送させていただきます。
※商品はメーカー直送のため領収書を同封できませんのでご了承ください。
ご注文の際、備考欄に以下必要事項をご記入ください。
「領収書希望」
　●送付先住所：
　●送付先宛名：
　●領収書宛名：
　●但し書き　：
上記ご指定のない場合は、ご注文者様へお送りいたします。

○ 注文した商品をキャンセルしたいのですが？

出荷前までにご連絡いただければ、料金は一切かからず注文をお取り消しいたします。
※出荷日当日のキャンセルは返品扱いとなり、送料のご負担いただきます。

○ メールが届きません。

当店ではメール受信後、24時間以内のご回答を心がけております。（休業日を除く）
当店からのメールが届かない場合、メールの送受信エラーが考えられます。お電話にてご連絡ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともございます。一度お手元のフォルダをご確認ください。
また、携帯電話のドメイン拒否設定をされている場合は、解除をお願い致します。

○ 商品の組み立てはしてもらえますか？

現在、当店の取扱商品は、玄関渡しとなります。
組立・設置をご希望の場合には、組立設置サービス（有料）をご利用ください。

※一部、開梱設置サービス付きの商品もございます。その場合には、各商品ページにて記載がございますので、そちらをご確認ください。

○ 届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。

商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合には、
商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
配送料弊社負担にて交換、返品を行わせていただきます。

○ 電話注文は可能ですか？

お電話からのご注文も承っておりますので、お気軽にお問合せください。
※電話注文の場合、クレジットカード決済と楽天のポイント付与は不可となります。 あらかじめご了承ください。

○ 欠品について

販売商品は、複数のサイトで販売をしている関係上、ご注文のタイミングにより完売している場合もございます。
完売の場合は、ご注文後メールにてご連絡いたします。あらかじめご了承のほどお願いいたします。