引き取り希望チケットと対象商品を同一カートに追加してください。
引き取り希望チケットと対象商品を必ず同時にご購入ください。
引き取り品は商品お届け時の同時回収となります。送付用の箱をご用意の上、事前に梱包をお願いします。
商品お届け時の外装箱(茶箱)に着払い伝票が貼付されています。
ご準備いただいた引き取り品に専用の着払い伝票を貼付けてください。
ご購入商品と引き換えにヤマト運輸配達員にお渡しください。
※ ロボット掃除機ご購入時は不要な掃除機の引き取り(全メーカー対象)が必要となります。
・引き取り品 は事前に梱包いただき、購入商品到着時に付帯する返送用伝票のご依頼主欄にお名前、ご住所、電話番号をご記入いただき、引き取り品の箱に貼付の上、ご注文製品のお届け時にヤマト運輸配達員にお渡しください。
・梱包用の箱はご自身でご用意をお願いします。
・緩衝材などは使わず、箱に引き取り品をそのまま入れてご送付ください。
・引き取りサービスをご利用の際、商品お届け時に引き取り品を同時回収いたしますので、引き取り品を所有されているご注文者さまの住所とお届け先の住所は一致している必要がございます。そのため、贈答にはご利用いただけません。
・送付の際、ダストボックス内のゴミやタンク内の水などは空にしてください。
・引き取りサービスの対象となる物以外をお送りいただいた場合、お客様の送料負担で返送し、弊社が被った損害の賠償を請求することがございます。引き取りサービスと無関係な物の送付はお止めください。
・引き取り品に付属品がある場合は掃除機に同梱してまとめてお送りください。付属品が不足しておりましても引き取りには問題ございません。
・お送りいただいた引き取り品及び同梱されていた内容物は、購入商品のご注文のキャンセル又は返品された場合を含め、いかなる事由においても返還いたしかねます。予めご了承ください。
・アクセサリー類は対象外です。
・一部のセール品は対象外になる場合がございます。予めご了承ください。
アイロボット製品以外の掃除機も引き取り品の対象になりますか?
はい。日本国内で販売された掃除機(メーカー及び機種を問わず)が対象となります。壊れていても問題ございません。
※メーカー、年式(古さ)、故障の有無は問いません。
※掃除機は家庭用掃除機(スティック型、キャニスター型、ハンディ型など)に限ります。
引き取り品はどうやって送付したらよいですか?
ご購入製品をお届けする際の外装箱(茶箱)に、引き取り品の返送用伝票が貼り付けられています。
引き取り品は、ダストボックス内のゴミやタンク内の水などを空にして、緩衝材などは使わず、ご自身でご用意いただいた箱に引き取り品をそのまま入れた状態でご準備いただき、購入商品到着時に付帯する返送用伝票のご依頼主欄にお名前、ご住所、電話番号をご記入いただき、引き取り品の箱に貼付の上、ご注文製品のお届け時にヤマト運輸配達員にお渡しください。
※引き取り品に付属品がある場合は掃除機に同梱してまとめてお送りください。付属品が不足しておりましても引き取りには問題ございません。
ヤマト運輸配達員が配送してきた新しく購入した製品を梱包していた箱を使って、引き取り品をその場で梱包し直して送付してもよいですか?
新たにご購入された製品の箱にその場で梱包し直すことは、ヤマト運輸配達員の業務の支障になるため、お止めください。
箱は別途、事前にご用意をお願いします。
注文時に引き取りチケットを購入するのを忘れてしまいました。
引き取りチケットの購入を忘れてご注文が確定した場合、あとから引き取りサービスの利用をご要望いただいても承ることが出来かねます。
引き取りサービスをご利用の方は必ずご購入いただく商品と引き取りチケットをご一緒にご購入ください。
製品購入後に「引き取りチケット」だけ購入することはできますか?
「引き取りチケット」のみを購入することは出来かねます。
アイロボット 公式 yahoo!店で製品購入時と同時のご購入のみ可能となりますのでご注意ください
2台引き取りしてほしい掃除機があるのですが、一箱に梱包できるのであれば2台引き取りに出してもよいでしょうか?
引き取りチケットでは、ご購入いただくアイロボットの掃除機1台に対して1回の引き取りサービスがご利用いただけます。引き取りサービス1回のご利用につき、1台のみの引き取りとなっておりますので、1回の引き取りサービスで複数台の引き取りを承ることはできません。
引き取り品の返送用伝票は事前に用意する必要がありますか?
伝票は購入商品到着時の外装箱(茶箱)に貼付しておりますので、お客様がご自身で事前に用意する必要はありません。
ご自身で別途用意された伝票を使用された場合、弊社では引き取り品を受領しない場合があります。
引き取りサービス利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、アイロボットジャパン合同会社(以下、「弊社」といいます。)が本規約に基づいて実施する引き取りサービス(以下、「本サービス」といいます。)に関するご利用条件等を定めるものです。
(1)本サービスは、掃除機をアイロボットの製品に買い替えをされるお客様を対象に、今お使いの製品又は不要になった製品を弊社が引き取るサービスです。
(2)前項の引き取りチケットを利用して新たにアイロボット製品のご注文をしたお客様は、本規約をよく読み、その内容につき同意したものとみなします。
(1)本サービスにおける引き取り対象となる製品(以下「引き取り品」といいます。)は、日本国内で販売された掃除機であり、メーカー及び機種は問いません。
(2)以下の製品は、本サービスの引き取り品に含まれません。
① お客様が所有権を有していない製品(レンタル品、盗難品、製品の割賦料金が未払いの場合を含む。)。
② 不正な契約又は不正な手段により取得されたと弊社が判断した製品。
③ その他、弊社が本サービスの対象として不適切であると判断した製品。
(1)本サービスは、アイロボット 公式 Yahoo!店にてアイロボット製品の掃除機をご購入いただく以下の1~3の条件をすべて満たすお客様のみ、ご利用いただけます。
① 日本国内に在住の方
② 18歳以上の方
③ 引き取り品を保有しており、その所有権を有している方
(2)本サービスは、アイロボット 公式 Yahoo!店にてアイロボット製品の掃除機をご購入いただくお客様を対象に、新たにご購入いただいた弊社製品のお届けと同時に、弊社がお客様から引き取り品を引き取るサービスです。アイロボット製品の掃除機のご購入なく本サービス単体でのお申込みを承ることはできません。
(3)本サービスの申込みにより引き取りできる製品は、1回のご利用につき1台のみとさせていただきます。1回の引き取りサービスで複数台の引き取りを承ることはできません。
(1)本サービスの申し込み後、いかなる理由であっても本サービスの利用のみをキャンセルすることはできません。
(2)お客様が引き取り品を弊社に送付される前に、本サービスの申し込みと同時に新たにご購入されたアイロボット製品のご注文がキャンセルされた場合、本サービスの申し込みも自動的にキャンセルとなります。その場合、引き取りチケットは無効とし、あとから引き取りチケットの利用および不要になった製品の引き取りをご要望いただいても承ることはできません。また、お手元の返送用伝票は破棄してください。
(3)本サービスを利用して引き取り品をお送りいただいた後は、本サービスの申し込みと同時に新たにご購入いただいたアイロボット製品のご注文のキャンセルの場合を含み、いかなる理由であっても本サービスの利用をキャンセルすることはできません。一度弊社にお送りいただいた引き取り品及び同梱されていた内容物については、弊社はいかなる場合も返還する義務を負いませんので、予めご了承ください。
(1)引き取り品は事前に梱包いただき、購入商品到着時の外装箱(茶箱)に付帯する返送用伝票に必要事項をご記入いただき、引き取り品の箱に貼付の上、ヤマト運輸配達員にお渡しください。
(2)引き取り品は、必ず弊社がお届けする着払い伝票を利用して新たにご購入されたアイロボット製品の受領時にヤマト運輸配達員に引渡す方法によりお送りください。それ以外の方法で送付いただいた場合、弊社では原則として受領いたしません。
(3)引き取り品をご送付いただく際の梱包箱はお客様ご自身でご準備ください。
(4)お客様は、弊社指定の送付先に送付した物(引き取り品及び同梱されていた内容物)の所有権は、引き渡し(弊社指定の送付先への着荷)により弊社へ移転することに同意したうえで本サービスを利用するものとします。そのため、お送りいただいた引き取り品及び同梱されていた内容物は、いかなる場合であっても返還いたしかねます。本サービスを利用して新たに購入された製品をご注文のキャンセル等により返品される場合であっても、お客様は、既にお送りいただいた引き取り品及び同梱されていた内容物の返還を請求することはできないことにつき、予めご了承ください。
(5)引き取り品以外の製品をお送りいただいた場合、弊社の裁量で当該製品の返還又は処分を決定いたします。予めご了承ください。送付の際は十分にご確認の上、お送りください。
(6)引き取り品に付属品がある場合は掃除機に同梱してまとめてお送りください。付属品が不足しておりましても引き取りには問題ございません。
(7)離島のお客様に関しては、船便で発送いただきますようお願い致します。バッテリー等、危険物と判断され航空機搭載不可となる可能性がございます。
(1)弊社が不正と判断した本サービスのお申込みは、弊社の判断によりキャンセルさせていただく場合があります。この場合、お客様に生じた損害については、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。また、当該不正なお申込みにより弊社が損害を受けた場合には、損害賠償請求等の措置を取らせていただきます。
(2)弊社は、本サービス及びその内容並びに本利用規約を、事前にお客様に通知することなく、いつでも変更、停止又は中止することができるものとします。
(3)本サービスで利用できる引き取りチケットは、利用可能期間や引き取り対象の製品などが変更されることがございます。内容をよくご確認の上、ご利用ください。
(4)弊社のシステム障害又はサーバーのメンテナンス等のために、事前に通知を行うことなく、本サービスを一時的又は長期的に中止する場合があります。本サービスの中止によって生じた損害などについて、弊社は一切の責任を負いません。予めご了承ください。