延長保証事項

1. 本サービスは、2024年9月1日以降、アイロボット 公式 Yahoo!店でご購入された対象商品のロボット掃除機について、 お客様にアイロボットオフィシャルサポートに必要なユーザー登録を行っていただいたうえで、当該対象商品が取扱説明書及び同梱している資材に従った屋内での正常な使用で故障した場合には、通常のメーカー保証の保証期間（ルンバ / ルンバ コンボ / ブラーバ/クラーラ 保証規定に準じ、発送完了メールを受領した日から1年間）に加え、発送完了日から1年の期間が満了した翌日からさらに2年間（以下「延長保証期間」といいます。）、 本延長保証事項の記載内容に基づき、弊社の選択により、無料で以下のいずれかの対応を行うものです（以下「延長保証サービス」といいます。）。以下のいずれの対応を行うかについては当社での判断となり、一切お客様のご要望を承ることは致しかねますので、予めご了承ください。

   • 商品の修理
   • 元の商品と機能的に同様な製品（新品または同等な部品を使用したもの）との交換
   • 元の商品と同等または上位の機能を有した製品（新品およびアップグレードモデル）との交換

   リユース品は、メーカー保証及び延長保証の対象外です。

   当ストアでご購入されたロボット掃除機本体及びクリーンベースが対象となります。

2. 商品の交換、再販、修理または部品交換によって延長保証期間は延長または更新されません。ただし、延長保証期間中に修理または交換された部品は、 元の延長保証期間の残りの期間、もしくは修理または交換した日から90日間のうちのいずれか長い方が新たな延長保証期間となります。
3. 弊社が修理を行った商品またはその他の機器から取り外したすべての部品は、弊社の所有となります。商品を修理または交換する際には、新品または新品と同等の製品または部品を使用することがあります。
4. 延長保証期間中に故障した商品の修理はアイロボット 公式 Yahoo!店へのご連絡により承っております。延長保証サービスのご利用にあたっては、保証書のご提示は必要ありません。

5. 延長保証期間内でも次の場合には有料でのサービス対応となります。

   • アイロボットオフィシャルサポートの登録内容に虚偽の申告等があったとき。
   • 火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異、異常電圧による故障及び損傷。
   • ご購入後の運送・移動時の落下等、または一般家庭での通常の使用環境以外で使用したことによる故障及び損傷。
   • 取扱説明書及び同梱している資材に記載の使用方法、または注意、警告に反するお取り扱いによって発生した故障及び損傷。
   • 改変、改造、その他お客様の責めに帰すべき事由に起因すると認められる故障及び損傷。
   • フィルター、ブラシ、紙パック、クリーニングパッド、洗剤 等の消耗品や補修部品の交換。
   • 通常の摩耗・消耗によるもの。
   • バッテリーの短絡、バッテリーパックの封印またはセルの破壊や改造、所定以外の機器での使用。
   • 弊社が提供または推奨しない修理部品またはその他の交換品（消耗品含む）の使用によって発生した故障及び損傷。
   • お客様自身、または弊社が認可していない第三者によって行われた商品（部品を含む）の変更、改造または交換によって発生した故障及び損傷。
   • 商品のシリアル番号が削除、消去、改変、改ざん、または判読できない場合（弊社独自の判定基準によります。）。
   • 本延長保証事項または弊社との契約に違反した場合。

6. 次の場合には弊社はその責に任じません。

   • アイロボット 公式 Yahoo!店以外から購入または入手された商品に係るもの。
   • 電力、ISP（インターネットサービスプロバイダー）のサービス、ワイヤレスネットワークの機能停止、増減変動、中断等、弊社の責めによらない外的要因によるもの。
   • お客様がご利用の通信機器や通信端末が原因と考えられるもの。
7. 本延長保証事項に定める他は、商品の故障またはその使用上生じたお客様の損害について弊社は一切その責に任じません。弊社の賠償責任は、弊社に故意または重過失のある場合を除き、お客様の商品または部品 購入額を上限とします。
8. 本延長保証事項は商品を日本国内において使用した場合のみ有効です。
9. お客様にご登録いただいた個人情報は、延長保証期間内の延長保証サービス対応およびその後の安全点検活動のために利用させて頂く場合がありますのでご了承ください。
10. 修理のために、弊社から修理委託している事業者（保守会社等）に必要な情報を提供する場合がありますが、個人情報保護法および弊社と同様の個人情報保護規程を遵守させますので、ご了承ください。

延長保証の適用について

2024年9月1日以降、アイロボット 公式 Yahoo!店で対象商品をご購入された場合、ユーザー登録をしていただくことで、メーカー保証および延長保証サービスが適用されます。
詳細は、弊社から送付される「【重要】商品を発送しました※本メールへのご返信はいただけません。」と題するメールをご確認ください。

ご不明な点や修理に関するご相談

アイロボット 公式 Yahoo!店のお問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。
受付時間 月～土 10：00～17：00（GW、年末年始を除く）
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※年末年始、ゴールデンウィークはお問い合わせ業務をお休みさせていただきます。また、弊社都合によりお休みさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

《発売元》アイロボットジャパン合同会社
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-20 錦町トラッドスクエア 5F