商品が届いたらまず、不良品ではないかを必ず確認してください!
もし商品が初期不良品である場合、まずメーカー元へお問い合わせいただき、メーカー対応か販売店(当店)対応かのご確認をお願いいたします。
(!) 尚、配送中の事故による破損、紛失は配送業者へお問い合わせ下さい。
メーカーお問い合わせ先
- パナソニック お客様相談センター / 0120-878-365
- ボッシュ コールセンター / 0120-345-762
- タスコ テクニカルサポートセンター / 06-6748-9240
- マキタ お客様ご相談窓口 / 0120-17-1197
- 日立 お客様相談センター / 0120-20-8822
- KTC お客様ご相談窓口 / 0774-46-4159
- ジェフコム お客様お問い合わせ窓口 / 0120-388-391
メーカー側の直接対応の場合
メーカー側の指示通りにご対応ください。
購入店(当店)対応となった場合
メーカーから「購入店経由の対応で」という指示があった場合、詳細をご案内いたしますので、
「商品到着から7日以内」にお問い合わせフォームからご連絡下さい。
ご連絡いただく際、下記項目の情報提供をお願いします。
- ご注文番号
- 商品名
- 品番
- メーカー担当者からの案内内容
(修理対応か新品交換かどうか等)
※ご連絡がない場合には、メーカー判断と当店判断の内容が異なってしまう場合がございます。
※商品交換の際は、当店より仕入先にて現物の交換手続きを行いますので、商品をお預かりしての交換手続きとなります。
返品・交換の際は下記にご注意ください!
◆下記に当てはまる場合、返品・交換をお受けできなくなる可能性がございます。
- 商品のお受け取り日から8日以上経過している
- パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損している
(通常開梱に必要な毀損(テープはがし跡等)は大丈夫です)
- 化粧箱等にテープや運送会社の送り状(配送伝票)が貼られている
- 付属品を紛失している(メーカー保証書・説明書・パーツ等)