お買い物ガイド

ご注文の流れ

お客様のもとに商品をなるべく早くお届けできるように迅速に対応します。
目安としまして自転車本体は2～3週間程、パーツは5～10日程となりますが、
商品により到着時期が異なりますので、下記記載内容をご確認ください。
また、当サイトは「取寄せ・ご予約」商品を多く掲載しております。その為、ご注文いただきました商品について
発送までお時間をいただくもの、またはご用意が出来ない場合もございますのでご了承ください。
（商品のご用意がすぐにできる場合は、準備ができ次第出荷いたします。）

なお、ご注文の確定は、当店より「ご注文確定メール」が送信されてからとなりますのでご注意ください。

① 自動配信メール(注文内容の確認)

ご注文フォーム入力後、お客様のもとへ自動配信メールが届きます。
3日が過ぎてもメールが届かない場合、下記の項目をご覧いただき、それでも届かない場合は電話にてご連絡下さい
※システムによる自動配信メールのため、送料や手数料などが誤った金額で記載されている場合がございますが、後ほどメールにて正しい金額をお知らせいたします。

メールが届かない場合はこちらをご確認ください
・	ウィルスソフト等によりメールが届かない場合があります。(PC)
・	迷惑メールとして届いている場合がございます。(PC)
・	メール送信先を携帯アドレスでご登録頂いた場合、設定状況によりパソコンから送られるメールを受信できない場合があります。必ずパソコンからのメールを受信をできるように設定してください。（携帯）
以上でも届かない場合は電話にてご連絡ください

② 注文確定メール（振込案内メール）

【クレジットカード払いでお支払いのお客様】
・	在庫状況の確認次第、お客様のもとへ商品発送時期をメールでお知らせ致します。
・	商品のご用意がすぐできる場合は即日出荷いたします。
・	クレジットカード払いのお客様の場合、ご利用可能額の上限が超えている場合や、ご利用期限が切れている場合などにカード審査エラーになることがございます。その際は当店よりご連絡させていただきます。
・	クレジットカード払いのお客様で、長期予約商品（およそ1ヶ月以上）をご購入されるお客様に関しましては、購入時のカード審査期限が切れてしまうため、発送前に再度ご注文フォームにて入力をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

【銀行振込･郵便振込でお支払いのお客様】
・	在庫状況の確認後、振込口座及び金額が記載された「振込案内メール」をお送りいたします。
・	「振込案内メール」が届くまでは、お振込みをなさらないようお願いいたします。
・	この時点では注文は確定されておりません。ご入金の確認が取れ次第、注文の確定となります。
・	ご入金の確認はお振込みいただいた日の翌日に行っております。土曜日、日曜日、祝日をはさむ場合は翌平日に確認をさせていただいております。
・	ご注文いただいた商品がメーカー取寄せとなる場合は、振込確認後の手配となります。
・	ご入金が遅れますと、商品のお届け日が遅れたり、在庫状況が変わる可能性がございますのでご注意ください。

※注文状況やメーカー側の欠品により商品のご用意ができない場合がございます。その場合はメールにてご連絡させて頂きます。クレジットカードでのお支払いの場合、商品発送まで決済は行われませんのでご安心ください。

※金曜日の午前9時以降から、土曜日、日曜日のご注文のお返事は翌営業日になります。 (祝日をはさむ場合は、前営業日午前9時以降からのご注文のお返事は翌営業日となります。)

③ 商品の発送（組み立て・調整・発送・ご連絡）

商品を発送いたしましたらメールにてご連絡させて頂きます。すべての自転車は発送前に各部の点検・調整を行っておりますが、万が一、到着直後に不具合があった場合は、商品到着日より7日以内に当店までご連絡ください。簡単な部品の交換などの場合は、お客様自身に交換作業をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品が届いたら最初にすること
・	商品が届いたらまず、初期不良やサイズなどのチェックを行ってください。商品到着から7日を過ぎると返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。
・	メーカー保証を受けられる場合、商品に付属の保証書をメーカーにお送りいただく必要がある場合がございます。「返送用書類」のみを郵送でメーカーにお送りください。お客様の購入情報は、当店にて管理しております。