Q＆A｜JJ PROHOME｜天然木や人工木のウッドデッキセットやラティス

JJ PROHOME/ジェイジェイプロホームってどんなお店なの？

2008年８月に「豊かな暮らしをお届けしたい」をコンセプトに楽天市場に通販店舗をオープン。
通販事業のほかに人工木製品やウッドデッキなどの自社メーカー商品や輸入商品の卸販売事業も行っておりますので、１大量仕入れ　2間接コストの削減　3簡易梱包により、お客様には大変お求めやすい価格で商品をご提供しております。
JJ PROHOME、ホームセンターで販売しているような大型商品が玄関まで届くので、車に乗らない大きなものや重量物でも安心してお買い求めいただけます。
ウッドデッキ・ラティス・フェンス・タイル・人工木材をお求めの際は是非ご利用ください。

商品はいつ到着しますか？

当店では下記内容にて出荷手続きを行っております。
尚、出荷は当店の営業日に準じて行っております。
営業日は下記にてご確認下さい。

通常商品の場合（予約商品以外の場合）・・・
平日09：00～17：00のお申し込みで、原則1～5営業日での出荷となります。
尚、上記時間以外、及び土・日・祝日、年末年始はメール返信業務、出荷作業を行っておりませんので、翌営業日から換算してとお考え下さい。
※詳しい納期につきましては各商品ページにてご確認下さい。

商品に「あす楽対象商品」記載がある場合・・・
当日出荷にてご対応を行っております。
但し、下記のような例外がございます。

注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時が12：00以降の場合（金曜日の12：00以降、土日祝日のご注文分は、翌営業日の処理・出荷となります）
あす楽非対応商品を同時に購入した場合
当店に在庫がない場合
お届け先が商品内容記載の「対象エリア」に含めていない場合（対象エリアでも一部対象外あり）
お申し込み後にご注文内容を変更された場合
ご注文者様名と送付先様名が異なる場合
ご注文者様名とご利用クレジットカードの名義人様が異なる場合
ご注文内容に不備がある場合
ご注文者様及び送付先様のお宛名やご住所が、法人名、法人宛又はお勤め先の可能性が考えられる場合
領収書発行希望の場合

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。
万が一、翌日にお届けが出来なかった場合当店側では、責任を負いかねますので予めご了承下さい。

予約商品の場合・・・
商品内容に記載のある日付を目安に出荷を行っております。
尚、生産の都合等により、入荷日が変更となる場合もございますので予めご了承下さい。
大きく入荷日・出荷日が変更となる場合は個別にご連絡をさせて頂きます。

メーカー直送品の場合・・・
原則1～5営業日以内の発送を心掛けておりますが、お届けまでにお時間が掛かる場合
がございます。尚、お届けまでにお時間が掛かる場合は、個別にご案内をさせて頂きます。

【ご注意】

セール期間中、繁忙期は出荷までに通常よりお時間が掛かる場合がございます。
（お届け日が気になる方は事前にお電話でご確認下さい）
お届け先が遠方、離島地域の場合、出荷からお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
加工・カットが必要な商品はお届けまでにお時間が掛かります。ご希望の場合は、ご注文前にご相談下さい。
運送会社につきましては指定を承る事が出来ません。詳しくはこちらでご確認下さい。
恐れ入りますが、ご注文日より3営業日以内にメールが届かない場合は当店までご連絡下さい。

送料はいくらになりますか？

商品やお届け先によってことなります。
詳しくはこちらにてご確認下さい。
※商品代金の合計が30,000円（税込）以上で送料無料です。

送料無料と送料別の商品を買った場合、送料はどうなりますか？

一部商品をのぞき送料無料の商品と同時に送料別の商品のご注文をいただきますと送料無料になります。
ぜひ、ご検討ください。

代金引換で注文できますか？代引き手数料はいくらですか？

はい、代金引換でご注文も可能です。
但し、一部の商品で代金引換のご利用ができない商品がございます。
詳しくは商品ページまたはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
尚、手数料は下記の通りです。
ご了承の上、ご注文くださいませ。

代引手数料料金表
商品価格合計	代引手数料
～　9,999円	330円
10,000　～　29,999円	440円
30,000　～　99,999円	660円
100,000　～　299,999円	2,200円

納品書は同封されますか？

当店では環境問題への配慮推進のためペーパーレス化を進めており、納品書は同梱しておりません。
ご注文確認メールがお買い上げ明細書代わりとなっております。
ご不便をおかけしますがご協力とご理解のほどお願い致します。

領収書は発行できますか？

『代金引換』の場合、商品お届け時に、配送業者が領収書をお渡しいたします。
『コンビニ後払い決済（ヤマトフィナンシャル株式会社）』の場合、お支払い時、お手元に残る半券が領収書となる為、当店からの領収書発行は行っておりません。
※法人名で発行を希望される場合は、お支払い方法を変更頂くか、お支払い後に半券を当社までお送り下さい。
再発行をさせて頂きます。（ご返送に掛かる費用はお客様ご負担とさせて頂いております）

≪クレジットカード払い・銀行振込・楽天Edy決済の場合≫
領収書につきましては、ご希望をいただいたお客様にのみ別途発行させていただきます。
領収書には決済方法を明記させて頂きますのでご了承ください。
※なお、日付なし、宛名『無記名』、『上様』での発行はお受けできませんのでご了承ください。

デッキの施工は依頼できますか？

デッキの施工につきましては、関東圏内にお住いのお客様でしたら、対応させて頂くことが可能です。
施工依頼ご希望のお客様は別途お見積りをさせて頂きます。
詳しくは以下をクリックしてください。

土日祝日は出荷してますか？

土日祝日はお休みを頂いております。
この期間もご注文・お問合せは24時間お受けしております。
（夏季、冬季休業は都度、カレンダーにご案内いたします。）

なお、お休みの前日からお休み期間中にいただきましたご注文の在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合せ等は、お休み明けより順次対応させていただきます。
また、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。
ご了承ください。

ラッピング包装・ギフト包装・のし対応はできますか？

申し訳ございませんが、原則ラッピング梱包・ギフト梱包・熨斗、ご希望はお受けしておりません。
※ラッピング梱包・ギフト梱包・熨斗が可能な場合は商品ページに記載を行っております。
各商品ページにてご確認下さい。

どんな梱包で届きますか？

弊社では資源節約とコスト削減という理由から、一度使用した段ボールなどを再利用した簡易梱包にて商品をお届けさせて頂いております。

※あくまでも参考例としてお考えください。
なるべくお求めやすい価格でお客様にご提供したい事から、大量仕入れによるコスト削減をしております。
梱包されていない商品を再利用の段ボールなどで荷造りし、出荷する場合もありますのでご了承ください。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

配送業者は選べますか？

誠に申し訳ございませんが、配送業者のご指定は出来ません。
当店が指定する配送業者にてお届けします。
※配送業者（運送業者）についてはこちらをご確認下さい。

配達日時の指定はできますか？

配送日、時間指定は出来ません。
※配送業者及び、配達日・時間のご指定は承る事が出来ません。
※株式会社ホームロジスティクス、ヤマト運輸、佐川運輸、西濃運輸、トナミ運輸でお届けいたします。
※株式会社ホームロジスティクスは配送伝票のご連絡及び、お荷物追跡を行う事が出来ません。
※その他のご注意事項はこちらでご確認下さい。

★あす楽でご注文をいただきました場合でも条件等により対象外の可能性もございます。
必ず商品ページをご確認ください。
※下記表記のある商品は、配達時間指定不可となります。

電話やFAXで注文できますか？

お電話やFAXまたはメールでのご注文もお受けしております。
ご希望の方は別途ご連絡くださいませ。

【お問合せメール】
aksinfo@aksk.jp

【お問い合わせ番号】
043-227-8877
（営業時間：平日10:00～17:00）
※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせていただきます。

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