ゴールデンウィーク期間休業のお知らせ

平素よりJJ PROHOME(ジェイジェイプロホーム)をご利用頂き誠に有難うございます。
誠に勝手ながら、下記期間を休業期間とさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

休業期間

2024年04月27日(金)17:00 ~ 2024年05月06日(月)09:59

その他、ご注意事項は下記の個別に記載しておりますのでご確認下さい。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


受付・出荷体制について

当店は下記体制で業務を行っております。尚、休業中は受注・出荷・メール対応など全ての業務がお休みとなりますのでご注意下さい。
また、休業期間もご注文は可能ですが、ご対応は翌営業日となります。ご注文操作後、すぐにシステムより「注文内容確認メール」が配信されますが
ご注文内容は当店より配信される「受注承諾メール」を持って確定となり、「注文承諾メール」配信後、順次出荷対応をさせて頂きます。(一部除外商品あり)

4/22(月)~4/26(金) 4/27(土)~5/6(月) 5/7(月)
受注業務 通常 通常
出荷業務 特別体制※1 通常
電話対応 休※2

※1・・・ご注文内容によっては出荷対応が出来ない場合がございます。その際は個別にご連絡をさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。
※2・・・お電話による対応業務を中止とさせて頂いております。

配送のご注意について
  • 上記はお届け日を確約するのもではございません。ご注文日にかかわらず、商品の到着がゴールデンウィーク明けになる場合もございます。
  • 期間中の前後は各運送会社が定める出荷体制に基づき出荷・配達を行っております。運送会社によっては、ご注文日にかかわらず期間中、配送・配達を行っていない場合や出荷からお届けまでにお時間が掛かる場合がございますのでご注意下さい。
  • 注文状況、各運送会社の配達状況等によっては予告なしに受付期間・出荷を前後または停止させて頂く場合がございます。
  • お届け先によっては出荷受付締め切り日が上記とは異なります。尚、該当するご注文に関しましては、運送会社が定める規定に沿って出荷させて頂きますのでご了承下さい。
  • ご注文内容、決済方法によっては出荷日が前後します。納期がご心配のお客様は事前にご確認の上、ご購入手続きをお願い申し上げます。
  • ご不在時には不在票を投函しておりますが、再配達までにお時間が掛かる場合がございます。
  • ご注文はお届け日まで余裕を持ってのお手続きをお願い申し上げます。
  • 交通機関の混雑により配送遅延が生じる可能性がございます。万が一の場合は各運送会社が定める運送約款に基づきご対応をさせて頂きます。
  • 出荷、配送遅延やご希望日に受取が出来ないなどの配送トラブルが生じた場合、当社側では一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。
  • 誠に申し訳ございませんが、破損や不良による代品の出荷も行う事が出来ません。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
お支払い方法について

銀行振込、コンビニ決済を頂いた場合、ご入金確認までお時間が掛かる為、出荷までにお時間が掛かる場合がございます。

電話応対業務について

平素より「JJ PROHOME」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当店では、お電話による対応業務の中止を継続させて頂きます。

皆さまには大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

※メール対応・商品出荷業務につきましても、引き続き、一部スタッフのみで対応させて頂きます。
その為、ご対応に通常時より時間が掛かる事が予想されます。
スタッフ一同、出来る限りスムーズな対応に努めて参りますので、
何卒、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。

【メールによるお問い合わせ窓口】
aksinfo@aksk.jp
※お手数ではございますが、お問い合わせの際は「お名前・お電話番号・ご注文番号・お問い合わせ内容」をご記入下さい。
※ご返信までにお時間が掛かる場合がございます。

ウッドデッキ、大型フェンスなどをご注文のお客様へ

当店でウッドデッキ(WOOD II)をご購入頂いた場合、
家具専門の運送会社「大川配送サービス株式会社」で商品を発送しております。
つきましては、通常の運送会社と配送形態や配送時のルールが異なりますので、ご理解の上、
ご注文頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

対象となる商品・ご注文

※大量注文などご注文内容によっては「大川配送サービス株式会社」で出荷させて頂く場合がございます。
尚、該当するお客様には 個別にご連絡をさせて頂いておりますので予めご了承下さい。

大川配送サービス株式会社について
  • お届け日の調整が必要となる為、対象のお客様には当店よりメールまたはお電話にて
    お届け日に関するご連絡を行なっております。
  • 再配達は行なっておりません。(再配達は有料となります)
  • お届け時間のご指定は承る事が出来ません。
  • お届け時間は、午前9~午後8時までとなり時間外の配送は行っておりません。(指定は出来ません)
  • お届け先によっては、週・曜日で配送を行っていない場合がございます。
    (お届けまでにお時間が必要となる事をご理解・ご了承下さい)
  • 配送伝票がない為、お荷物追跡を行う事が出来ません。
お届け日・お届け時間について

お届け日は事前に確定をさせて頂きますが、
確定後タイミングによっては変更が出来ない場合 もございますのでご注意下さい。
尚、お荷物の大小に関わらず、お届け時間はご指定する事が出来ません。

出荷からお届けまでについて

到着予定日の前日に運送会社から直接、お電話またはショートメッセージ(携帯に限る)にて
目安となるお届け時間のご連絡を行っております。

尚、当日の配送スケジュールによってはお届け時間が若干前後する場合もございます。
予めご理解の程、宜しくお願い申し上げます。


再配達について

お客様事情による再配達は行なっておりません。
尚、 再配達が発生した場合、再配達料を別途請求させて頂く場合ございますので予めご了承下さい。
※再配達料はご購入時の送料とは異なります。また送料無料の商品でも再配達料が必要となります のでご注意下さい。