FAQ

当店に寄せられておりますご質問のなかから、特に多いお問い合わせおよびその回答を掲載いたします。
下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽におたずねください。

商品について

配送について

商品がまだ来てないんだけど。

A1.お届け日指定をされている方で、時間指定をしている場合は、翌日に届く場合があります。
当店より「ご注文商品発送メール」を送信しております、その中に「荷物お問い合わせ番号」を記載しておりますので、ご確認下さい。
荷物がどういう状況か分かります。
荷物配達店の電話番号も出ますので、直接ご確認や配達日時等の調整ができます。

A2.お届け日指定は購入日より3日後の指定が可能となっております。
例えば当店が「金土日」と休みで、木曜日の夜にご注文頂いた場合、日曜日の指定が出来るということです。
当然ながら当店はお休みさせて頂いておりますので、商品の発送も出来ておりません。
お届け日指定を頂く場合は、当店のカレンダーやこちらの「配送について」をご参考の上、ご指定をお願い致します。

その他について

注文したのに「注文内容ご確認メール」が来ないのですが。

A1.メールアドレスが間違っている可能性があります。
ご注文頂きました商品は発送致しますのでお待ち下さい。
但し、当店からの発送メール等も届きませんのでご注意下さい。
欠品など、なんらかの問題で商品の発送が出来ない場合の、ご連絡メールも届きません。

A2.メールＢＯＸの容量を超過している可能性があります。

商品は届いたけど、「注文を確認した」とか「送った」というメールが来なかったんだけど。: 「ご注文確認メール、商品発送メール」は、当日、又は翌営業日・商品発送時に必ず送っております。
メールが届かない場合は、迷惑メール設定などで弾かれている可能性があります。

問い合わせた返事がまだ来ないのですが。

A1.ヤフー機能のお問い合わせフォームを使って問い合わせた場合は、お客様のメールアドレスに「問い合わせ内容ご確認（自動配信メール）」が届いているか確認下さい。
届いてない場合は、メールアドレスが間違っています。もう一度お問い合わせ下さい。

A2.当店が休みの場合はご返答できませんので、営業日までお待ち下さい。

A3.スパムメールとしてごみ箱へ自動振分、又は、着信拒否されている場合があります。
スパムメールが入る場所・設定をご確認下さい。

A4.「お問い合わせメール」が届いた日、又は翌日（翌営業日）、までにお返事しておりますが、４営業日待っても返事メールが来ない場合は、何らかの問題が発生している可能性があります。申し訳ございませんが、もう一度お問い合わせ下さい。

返品できますか？: 基本的に返品できますが、裾直しや洗濯等、商品に手を加えたものは、返品できません。
詳しくはこちらの「返品について」をご参考下さい。
ご購入頂きました商品を返品したい為、当店に連絡無しに送って来たお客様がいらっしゃいました、裾直ししている為、残念ながらお受けできませんでした。
こういう事例も発生しております。
お客様に無駄な送料負担が発生致しますので、「返品について」をご熟読頂き、ご理解いただきますようお願い致します。
商品を選ぶ際は、サイズ等、慎重に選んで頂き、心配な場合は当店にお問い合わせ頂くか、裾直し無しでご注文下さい。
試着後、スソ直し出来るサービスがあります。
詳しい情報は、こちら（外部サイト）からご確認下さい。

返金方法は、何がありますか？: クレジットカードでご購入の方はクレジットカードの金額訂正にて対応致します。
代金引換クレジット払いは、代金引換の扱いとなります。
コンビニ・代引き・そのほかの決済でご購入の方は、銀行振り込みにて対応しております。
銀行振込では、ご購入者以外の口座へ返金できません。
この場合、クレジット払い以外のご返金方法でかかる手数料を頂きます。