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■営業時間について

  • Yahoo!ショッピングでのご注文は24時間営業ご注文いただけます。ただし、土曜・日曜・祝日・元旦、当店臨時休業日は、ご注文の確認、お問い合わせのご返答は、営業開始日以降の対応とさせて頂きます。 尚、お問い合わせ頂けます時間帯は、営業日AM10:00〜PM5:00までとなっております。それ以降のお問い合わせは翌日以降のご対応となりますので、予ご了承下さい。

    お問い合わせメールアドレス:info_y@joyfulsports.com

■送料について

北海道・本州・四国・九州の一部地域(離島を含む)640円、沖縄県(全域)1,280円

  • 10,800円以上(消費税込)お買い上げの方は、送料無料 (沖縄は640円)とさせていただきます。商品出荷後、お客さまのご都合によりキャンセル、商品交換が発生した場合、送料・手数料はお客さまのご負担となりますので、予めご了承ください。商品出荷時間は、通常、平日17:30頃を予定しております。※ Yahoo!のシステム上、ご注文が確定した時点でのキャンセルは出来ませんので、ご注文の際は予めご了承下さい。

■発送案内について

当店の商品は、楽天配送センターから発送されます (※千葉県より発送致します。)

  • 日本郵便の宅配便にて配送致します。(一部商品において佐川急便、メーカーからの直接発送は、その他宅配業者になる場合もございます。) メール便やその他の発送方法は、取り扱いしておりませんので予めご了承下さい。

【当ショップは自動出荷システムにて運用しております。】

  • 当店では1日でも早くお客様に商品をお届けする為、休業日出荷に対応した自動出荷システムを導入しております。
    【自動出荷対象のご注文】
    1.決済方法:クレジットカード
    2.備考欄に文言を記載していない
    3.配送先情報に不備がない
    4.全てのご注文商品が「あすつく」対象商品であること

    自動出荷対象のご注文は、休業日であっても商品発送予定となります。
    詳細は『配送について』をご確認下さい。

・商品発送のタイミング

  • 特にご指定がない場合郵便振替・銀行振込 ⇒ ご入金確認後3営業日以内に。クレジット ⇒ ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。ただし、商品が別倉庫より取寄せになった場合発送まで1週間前後かかる場合 がございます。また、複数商品をお買上で一部取寄せになった場合、取寄せ商品入荷後同梱にて発送させていただきます。
  • ただし時間を指定された場合でも、天候や事故等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。※お住まいの地域によっては、時間指定サービスをお受けできない場合が御座います。ご注文が集中した場合出荷が遅れることがございます。この場合メールにてご連絡させていただきます。ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合は、お問合せください。不良品の場合、商品到着後7日以内にご連絡願います。

・商品の同梱につきまして

  • 同じお届け先に複数のご注文をいただいた場合でもシステム上同梱することができません。
    同梱をご希望される場合は一度ご注文をキャンセルしていただき改めてご注文いただきますようお願い致します。
    発送当日の12時を過ぎるとキャンセルはできかねますのでご了承ください。

・長期ご不在・受取拒否について

  • 長期ご不在・受取拒否により商品をお届けできない場合、運送会社の保管期間を過ぎますと商品は弊社倉庫に返送されます。
    この場合ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。
    尚、その際に発生した往復の送料と返金の振込み手数料を差し引いての返金になります。

・着日指定について

  • 着日指定はご購入日より3週間以内とさせていただきます。
    その際、購入金額と出荷日時点の販売価格に差異があっても変更することは出来かねます。

・「あすつく」の発送ついて

  • ■営業日12時までのご注文で、指定エリアの場合対応可です。
    ■クレジット払いのみ対応可です。
    ※土日祝日は当店休業日の為、あすつく対応できかねます。予めご了承ください。

    [指定エリア]
    関東(茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨)
    信越・北陸(新潟、富山、石川、福井、長野)
    東海(岐阜、静岡、愛知、三重)
    近畿(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)

■お支払方法について

クレジット決済、銀行振り込み、ゆうちょ郵便振替で決済頂けます。

  • 上記のいずれかの方法ご利用いただけます。お支払いの手数料はお客様のご負担でお願いします。商品の出荷はご入金の確認が出来次第の出荷になります。 日本国外で発行されたクレジットカードはご利用できません。

・クレジットでのお支払いについて

  • お支払い回数はリボ払いもご利用いただけます。お支払い総額は以下の通りです。商品代金合計+送料(別途手数料はいただきません)当店はセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますので、ご利用明細をご確認ください。弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

・領収証発行について

  • 領収書発行時の金額はご利用いただいたポイント、クーポン金額を除くご請求金額となります。
    ※宛名「上様」「無記名」お買上品目「お品代」「商品代」での発行は承ることができません。「スポーツ用品」「スイム用品」代など具体的な商品名での発行となります。
    領収書をご希望のお客様は後程PDFでの領収書ダウンロードページをお送り致しますので、ご購入時に備考欄に領収書希望と明記いただくか弊社までご連絡ください。
・お買上げ明細書に関して
  • お買上げ明細書は、必ず同梱されます。プレゼントやその他にご利用の場合は、金額非表示(0円と記載されます)に修正させて頂きますので、ご注文時に備考欄にてお知らせ下さい。

■取扱いの商品について

商品の画像は、光の関係やモニター等により実物の色と多少違う場合がございますので予めご了承ください。

  • 当店の商品在庫は、一部店舗と共用しております。ご注文をいただきましても在庫切れをしている場合や、検品時不良品等で出荷できない場合があります。(全ての商品は出荷時に商品チェックを致します)この場合はメールにてご案内させていただきますのでご容赦ください。

・販売価格について

  • 当サイトの価格や商品は実店舗と連動しておりません。 札幌スポーツ館店頭価格とは異なります。また、価格、ポイント付与率は予告無変動致します。ご注文後の価格変更はできませんのでご了承ください。 実店舗でのお支払いや商品のやりとりは一切できませんので、予めご了承ください。

■メールが届かない

  • ご注文いただきましたお客様には2営業日以内に弊社より「ご注文承りました」等のメールを送らせて頂いております。
    メールが届かないお客様は下記の理由が考えられます。
    ・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
    ・当店のメールアドレスを受信拒否設定されている。
    ・「迷惑メール」ホルダーに振り分けられている。
    上記を確認してもメールが届いていないお客様は恐れ入りますがご注文日より 5日以内にお電話でご連絡ください。
    クレジットカードの承認が取れなかった時など、お客様へメールや電話でご連絡させていただきますが、5日を超えて連絡が取れなかった場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

    ☆Yahoo!ショッピングヘルプ:注文確認メールが届かない☆
    https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/599/a_id/40104/

    ☆Yahoo!ショッピングヘルプ:メール・住所の変更☆
    https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/40121/p/599
    ※商品は注文時の[お届け先]の住所へ配送されます。
    注文後に配送先の変更を希望される場合は当店へご連絡いただきますようおねがいします。

■商品のキャンセル・交換・ご注文内容変更について

  • 1.キャンセル、ご注文内容変更をご希望の場合、商品が出荷される以前でも、物流倉庫で発送準備に入ったご注文は、出荷を止めることができません。一度発送した商品を受領いただき、改めて返送してください。

    2.返品・キャンセル・交換に伴う往復の送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

    3.交換の場合は、一度商品を返品いただき新たにご注文いただく形となります。

・以下の商品は返品・交換はご遠慮いただいております。

  • 水着、インナー、キャップ等の衛生商品は返品・交換をお断りしております。 ご了承の上ご購入ください。
  • 一度ご使用になられた商品 / 商品のタグを切り離したり、破損した商品 / 加工商品、お客様が汚損、または、破損された商品

・不良品の場合に関して

  • 不良品の場合、商品到着後7日以内にご連絡願います。弊社に起因する商品の不良・破損等があった場合の返品は送料を弊社にて負担いたします。 お客様のご都合による返品、お客様の過失に起因する破損等の返品はお受け致しかねますので、ご了承下さい。

返品連絡先電話番号:011-221-1115 ■ 送先住所:〒060-0063 北海道札幌市中央区南3条西3丁目 札幌スポーツ館本店7階 インターネット事業部 宛