よくあるご質問（Q&A）
配送・発送について
最短で届けてほしい
配送指定日を付けずにご注文ください。
商品が届いたら破損していた場合
7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。返信後の対応となります。
商品を何回か使用した後に壊れた場合
開封・使用後の返品・交換は受付ておりません。
発送後の指定日時に届かない
送付された発送完了メールの追跡番号で配送会社へご確認ください。
商品が届かない・未発送の状態
お届け日時指定の有無や注文内容を再確認してください。1週間以上経っても連絡がない場合はお問い合わせください。
商品について
商品のサイズがページと違う
外寸は最長・最も大きい部分を、内寸は最も短い・小さい部分を測定しています。材質の特性により差異が生じる場合があります。
チェストの段数を変えたい
カスタマイズは推奨しておらず、耐荷重に支障をきたすため段数の増設はお控えください。保証対象外です。
プラスチックに小傷や歪みがある
素材の性質上、多少の擦れや跡、歪みは避けられません。予めご了承ください。
家にある同じ商品と色が違う
異なる仕様や製造工程の関係で色やデザインに差異があります。イメージ違いや同じ商品ではない場合も返品・交換は不可です。
届いた商品に破損があった場合
早めのご連絡を。商品到着後7日以内にお問い合わせください。
商品を何度も使った後に壊れた
開封・組み立て後、使用後の返品・交換は基本的に不可です。
組み立ては難しいですか？
工具不要で簡単に組み立て可能です。説明書をよく確認し、必要に応じて軍手等をご使用ください。
その他のお問い合わせ
領収書は発行可能ですか？
こちらのページでご案内しています。
商品のイメージと違う場合は返品・交換できますか？
イメージ違い・注文間違いによる返品・交換は承っておりません。
沖縄・離島へは追加送料が必要ですか？
別途送料がかかります。詳細は別途ご案内します。
ラッピングは可能ですか？
申し訳ございません、対応しておりません。
完成品の部品外しや組み替えは可能ですか？
商品の安全性と破損防止のため不可です。
組立サービスや組立済み商品の発送は行っていますか？
いずれも行っておりません。
商品が到着しない場合は？
ご購入履歴や発送完了メールの情報をもとに配送業者にお問い合わせください。
予約注文は可能ですか？
欠品商品の予約受付はしていません。お手数をおかけしますが、お問い合わせよりご依頼頂けますと在庫を確認してご返信させて頂きます。