ご購入方法の説明は<< こちら >>をご参照ください（Yahooショッピングペルプ、買い物の手順）

お客様からのご注文を確認後、すぐに発送手配に取り掛かります。
ご注文後、Yahoo!ショッピングからの自動配信メールとは別に弊社からご注文確認メールを必ずお送りさせて頂いております。
弊社からのご注文確認メールが2営業日経っても届かない場合は、一度弊社までご連絡下さいませ。

※当店からの【ご注文確認メール】が届かない、などのお声を多数頂いております。
　ご注文前に当店からのメールを受信出来るようにご設定の方、よろしくお願いいたします。

また、お客様都合による発送お手続き後のキャンセルはお受け致しかねますので
ご注文内容を十分にご確認の上、ご注文確定ボタンを押して頂きます様お願いいたいます。

● クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。全てのカード会社で、一括払いが可能となっております。

● 銀行振り込み

振込先：三菱東京UFJ銀行　神戸中央支店　普通 0013533　口座名義人：ｶ)ｸﾞﾗﾝﾃﾞ

お支払い総額、注意点は以下のとおりです。

• お願い：ご注文者様と、お振込み名義人様のお名前が異なる場合は、その旨をご連絡ください。
• 振込金額：(商品代金)＋(送料)
• 振込手数料：お振込み時にお確かめください
  └消費税の端数は切り捨てでの計算となります
• 振り込み手数料はお客様負担でお願い致します。
• ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
• 14日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

在庫状況により、商品のご提供ができない場合もございます。商品のご用意（納期のご案内）のご連絡後にお振込み頂きます様お願い申し上げます。

● コンビニ払い(前払い)

株式会社ネットラスト提供の「コンビニ決済」サービスが適応されます。ご利用の流れは<< こちら >>

お支払い総額、注意点は以下のとおりです。

• 支払金額：(商品代金合計)＋(送料)＋(手数料330円)
• 商品到着後、「ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、その他」にてお支払いをお願いします。
• １配送先につき、複数の商品をご注文頂いた場合でも、手数料は変わりません

後程、決済代行会社(株)ネットラスト様より、お支払い方法をご案内する自動配信メールをお送りいたします。

● 宅配業者について

取り扱い業者：ヤマト運輸、日本通運、西濃運輸、佐川急便、福山通運、等

商品の出荷元により異なりますため、ご指定は頂けません。ご了承ください。

離島・一部地域などの特別地域、天候、災害、交通状況による配送遅延がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

● 配送について

配送方法は『宅急便、またはメール便』となっております。

● 送料について

グランデYahoo!ショッピング店では商品によりまして送料が異なっております。
(サイズ・重さにより運送費用が異なる為)

送料が必要な商品は送料をページに記載させていただいております。

• ページに記載がない場合は大変お手数ではございますが、 弊社までお問い合わせくださいませ。
• 送料無料の場合は送料無料マークがお買い物カゴ付近に付いております。
• 商品によっては北海道、沖縄、離島へのお届けに関して、別途運賃がかかる場合があります
• メーカー直送品に関しましては、沖縄、北海道、離島などの一部地域や重量があるもの、大型商品などは別途送料が発生する可能性があります。

別途送料が発生する場合は弊社よりご連絡をさせて頂き、ご注文の継続を確認させて頂きますのでよろしくお願い致します。

CAPTION！/必ずお読みください。↓↓

メーカー直送品に関しては、お客様よりご注文を頂いてから、メーカーに在庫を確認し、発送の準備をしております。その為、ご注文頂いたにもかかわらず、欠品中、もしくは廃盤ということもございます。 欠品、廃盤の場合はこちらよりご注文の継続確認のご連絡を致します。メーカー直送をご注文された方は、こちらの件を了承したものとしてご対応させて頂きますので、よろしくお願い致します。

● あすつくについて

あすつくとは、Yahooショッピングのサービスです。あすつくに設定している商品は対象地域ならご注文後の翌日中に届きます

即納・指定可の商品のみ、あすつくに対応しております。対応地域は商品ページ内からご確認ください

12時までのご注文で即日発送、あすつく対応となります。12時以降のご注文は、即日発送不可能となりますのでご注意ください。

土、日、祝日により発送業務が停止している場合、発送が翌営業日となるので、あすつくにはなりません。

あすつく対応地域でも、離島、特別地域などはあすつく非対応となっている場合がございます。

● 日時指定について

日時の指定はできません。ご了承ください。

● お客様都合による返品・交換

イメージと違う、不要になった、色・サイズ等を間違えた。などお客様のご都合による返品・交換は基本的には一切受け付けておりません。
ただし、どうしても返品をご希望する場合は、下記条件に基づき対応致しますので、予めご了承頂けますようお願い致します。

• 未使用、未開封品に限ります
• 往復送料・返品手数料・各種手数料はお客様負担となります。
  

● 配送中の破損、不良品の返品・交換

万一にも配送中の破損・不良品等がございましたら、必ずメールにて弊社までご連絡ください。

送料・手数料ともに弊社負担で、早急にご対応させて頂きます。

商品不良がございましたら、不良箇所の写真をメールでお送りくださいませ。
メーカーへ連絡する際に写真がありますと、交換の手配がスムーズに行えますのでご協力頂けますようお願い致します。

以下の理由による場合は一切の返品・交換をお断り致します。ご了承ください。

• 商品到着後お客様の責任により、破損・故障・汚れ・不備が生じた場合
• メーカーがそれ自体を初期不良と認定していない不具合
• 特別な注文の商品、受注生産品、メーカー直送品（破損・不良は除く）
• 不特定多数が使用する環境(漫画喫茶、ネットカフェ等の店舗)でのご利用の場合
• 耐加重超過、ご利用頻度が想定の範囲を超える場合が考えられるご使用環境
• ご注文情報が特定できず、保障期間が当店で把握できない場合
• ご連絡なしの返送

※商品のご返送先は弊社事務所の所在地とは異なります。

※着払い、元払いに関わらず、当店へ無断で返送された場合、当店では受け取り拒否とさせて頂きます。 （返送となる場合、当店から引き取りの手配をさせて頂いております。）

ネットショップ（通信販売）には「クーリング・オフ」に関する規定はございません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適応される制度です。 お客様の方で十分に考えた上での契約(ご注文)になりますので、クーリング・オフによる返品、交換は一切受け付けておりません。

在庫品がない場合、交換手続きができない場合がございます。予めご了承くださいませ。

● キャンセルご希望の場合

ご注文後のキャンセルは一切承っておりません。 （商品出荷前、商品受け取り前、商品開封前を問わず）

● 長期不在・受取拒否について

商品発送後、理由なく長期不在・受取拒否があった場合、以下の事項が実施されます。

• 長期不在・受取拒否により商品がこちらへ返却された場合
• ┣往復送料全額をご請求させて頂きます。
• ┗受け取りに関して、こちらからお電話・メール等でご連絡をさせて頂きます。

• 商品返却後もご連絡がつかない、お返事がない場合
• ┣ご注文をこちらでキャンセルさせて頂きます。
• ┣キャンセル料と致しまして、商品代金全額をご請求致します。
• ┗そのご注文に関しては、キャンセル後こちらから発送することはございません。再度ご注文頂けますようお願い致します。

レビューの書き方についてはこちらをご参照ください（Yahooショッピングヘルプ）

レビューはYahooJAPANIDを取得していない場合は、ご記入ができません。
YahooJAPANIDでログインせず、ゲスト購入をした場合は、レビューを記入することができません。
その場合、レビュー特典による弊社のサービスも受けられなくなってしまいますので、ご注意ください。

当店では環境考慮のため、納品書を同封しておりません。

領収書につきましては、ご注文時に備考欄にご記入頂くか、別途ご連絡くださいませ。
郵送にてお送りさせて頂きます。

但し、下記の場合は例外となります

代金引換をご選択頂いた場合

• 商品を受け取った際の、受け取り伝票が領収書となります
• 当店発行の領収書をご希望の場合は、上記代引領収書と引き換えにて発行いたします
• 配送業者発行の代引領収書を当店に郵送して頂きますようお願いいたします。
• 送料はお客様の方でご負担くださいませ

ポイント利用での場合

• 商品代金を全額ポイントにてお支払いの場合は、領収書発行はお受付できません
• また一部ポイントをご利用の場合は、ポイントを差し引いた金額での領収書発行となります

お買い上げの商品には、基本的に保証が付いております。

● 安心と信頼のおもてなし、366日保証

保証期間は366日(１年間)とさせて頂きます

上記バナーがお買い物かご上部に設置されている商品が保証対象商品となります。
そちらの商品に関しましては弊社で定められている保証内容に従って頂きますので宜しくお願い致します。

以下に弊社で定められている保証内容を記載致します。

• 商品を通常通りご使用頂いていた際に発生した商品の不具合や、初期不良・配送途中の破損がございました場合は、無償で商品・部品交換をさせて頂きます。
• ペーパレス化のため梱包内には保証書は同封されておりませんが、当店で管理をしております。商品をお買い上げ時にお送りさせて頂いたメールの中に記載がある、ご注文情報（注文番号）が 必要となりますので、必ずお送りさせて頂くメールを保管下さいます様お願い申し上げます。
• 保証期間は、商品がお届け先に到着した日から数えて366日間となっております。商品ご到着後に未使用・未開封の状態の期間がございましても、366日の保証期間の内にカウントされてしまいます旨、予めご留意下さいますようお願い申し上げます。
• 「不良かな？」と思った場合は、メールかお電話にてお気軽に当店までご連絡下さい。お問い合わせの際、不具合箇所をデジカメ・カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、お送り頂きますとその後の処理がスムーズに運ぶ場合がございます。
• 交換用の商品が在庫切れの場合は、商品入荷後の交換となります。また、廃番や生産終了の商品に関しましては、同等商品と交換をさせて頂きます。
• 部品の交換で修復可能と判断させて頂きました場合は、部品発送にて対応させて頂きます。
• ご購入頂いた商品と違う商品との交換は承りかねます。
• 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
• 交換に際し、運送業者の都合上お客様に梱包等をお手伝いして頂く場合がございます。誠に恐れ入りますが、お客様による作業が発生してしまう場合には、弊社よりご連絡をさせて頂きます。
• 保証を受けられる場合は、「注文番号」「ご注文者様のお名前」をご連絡頂きましたら、こちらで注文履歴を調べ、366日(１年)以内であれば保証対応をさせて頂きます。

● このような場合は保証対象外となります（ご注意ください）

以下の場合には、保証期間に関係なく保証の対象外となります。

• 使用中でのキズ・汚れ等が発生した場合
• 不良以外のお客様都合による理由の場合
• 商品を使用して起こりうる商品仕様（ヘタリや日光による日焼け変色など）が理由の場合
• 学校、店舗など不特定多数が使用する際
• 取扱い注意事項を守っていない使用方法の場合
• アウトレット品、在庫限りの売切商品などの名目で販売している商品
• その他、当店が不適当と判断した場合

● ご予約商品の出荷時期について

商品入荷後約2～5営業日以内の発送となります。

• 入荷時期に倉庫に入り、整理・管理などを十分行った上での発送となります。
• ご予約商品と在庫あり商品を同時にご注文頂いた場合は、当店より発送時期のご相談のメールをお送りいたします。

商品ページ記載の入荷時期より遅れる場合・早まる場合がございます。

製造元メーカーから日本へ入港するまでの船の運行状況により、納期にズレが生じる場合がございます。
予約商品の入荷時期に遅れが生じた場合は、当店より納期が遅れる旨のメールをお送りしております。