返品規約

【必ずお読みください】※読まずにご利用いただいた場合も、ご承諾いただいたものとみなします。

注文変更について

ご注文商品発送後に商品変更・キャンセル・返品のご要望があった場合、お客様都合とし、送料無料商品であっても必要経費(往復運賃・手数料・梱包材費用等)をご請求いたします。

商品ページをよくご確認の上でご注文くださいますようお願いいたします。
※商品によってはご注文内容の変更をお受けできない商品がございます。
事前にご確認いただいたうえでご注文ください。

商品不良について

ご注文商品がお手元に届きましたらすぐにご確認をお願いいたします。
商品の品質・発送手配については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着から7日間以内にご連絡ください。
梱包材は輸送中の商品保護目的のため、梱包材の汚損・破損は商品不良の対象外とさせていただきます。
商品の交換や返品、部品部材の不足や不備の場合は部品部材の手配等、早急に対応させていただきます。
輸送途中の破損等も同様に当店までご連絡ください。
新しい商品を急ぎ発送手配させていただきます。
運送事故対応の際は、運送会社の担当者から直接お客様へご連絡する場合がございますので、ご協力お願いいたします。
いずれの場合も、商品の完売等の理由で交換商品をご用意できない場合、誠に勝手ながら、返品・返金とさせていただく場合がございます。
予めご了承お願いいたします。
なお、商品到着後8日目以降の商品に関しましては一切承ることができかねます。
予めご了承お願いいたします。

■ご連絡はこちら■
TEL:073-471-6539  Mail:kaguemon2008@interline.or.jp
※お電話でのお問い合わせは、当店営業時間内のみとさせて頂きます。
メールにてご連絡をいただく場合は、下記についてご記入の上ご連絡をお願いいたします。
――――――――――――――――――
・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号・注文番号)
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の画像※メールに添付のうえご送信ください。
――――――――――――――――――
商品不備について状態を確認させていただくため、お写真を撮っていただきメールにて画像の送信をお願いしております。
お手数ですがご理解ご協力のほどお願いいたします。
必ず梱包材は保管しておいていただくようお願いいたします。
梱包材をご処分されている場合は、お客様ご自身でご用意お願いいたします。

返品・交換については、お客様からご連絡いただいた後、当店よりメールまたはお電話にて詳しい内容をご案内いたします。
必ずご確認いただきご協力をお願いいたします。
商品交換については、同一商品での交換となりますが、検品の結果ご満足いただくことができないと判断した場合や在庫がない場合は、当店都合の返品にて対応させていただきます。
部品部材の不足や不備については、原則として該当の部品部材の送付にて対応させていただきます。
不備等で商品交換となった場合でも、従来「お客様組立品」として販売の商品はお客様に組み立てや解体の作業をお願いいたします。
当店にて組み立て等の作業を承ることはできかねます。
返品・交換に際しては、お客様に返送の商品や該当部材等の梱包をお願いいたします。
店舗都合で起こった不備においても、値引きや特別対応(※完成品でのお届け・特急便でのお届け等)は一切いたしかねます。
また配送遅延等によるお客様の二次的な損害につきましても一切責任を負いかねます。
商品不備によって発生した返品・交換等にかかるお手間や労力について、また商品組立業者や家電品設置業者等をお客様自身で手配され作業が実行できなかった場合であっても、その費用を当店にて負担する事はできません。
誠に申し訳ございませんがお客様にご負担いただくことになりますので、その点、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
当店の商品は一般家庭向けに製造しております。
業務用として店舗や公共施設等の不特定多数の方がご使用になる環境でのご使用に際しては、短期間で不具合が発生したとしても対応いたしかねます。
業務用にてご使用いただく場合は初期不良のみのご対応となります。
予めご了承の程お願い申し上げます。

交換に要する日数について

商品不備等により交換の必要が発生した場合にも、商品の検品や部品部材の準備にお時間をいただく場合があり、お客様のお届け日時のご希望にそいかねる場合があります。
また商品の在庫状況や配送事情等により、対応が長期にわたる可能性がございます。
恐れ入りますがご理解ご了承のほどお願いいたします。

お客様都合返品について

お客様都合の返品・交換については、送料無料商品であっても必要経費(往復運賃・手数料・梱包材費用・ご返金にかかる費用等)を請求させていただきます。

※商品によってはお客様都合の返品・交換をお受けできない商品がございます。
事前にご確認いただいたうえでご注文ください。
お客様都合による返品については、商品到着から7日間以内にご連絡ください。
商品到着後8日目以降の商品に関しましては一切承ることができかねます。
予めご了承お願いいたします。

商品写真はご利用のモニター環境等により色味に差異が生じる場合がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニターで見たものと違う」等の理由による商品の返品・交換は、すべてお客様都合の返品・交換として対応いたします。

商品交換は同一の商品に限ります。
イメージ違いについては、代表例として以下のような内容が挙げられますので参考としてご覧ください。
「部屋に設置したら大きすぎた(小さすぎた)」 「商品のにおいが気になる」「動作が生じる商品の強弱」
同様に、お客様各々の感じ方に差異があると思われる内容もお客様都合の返品・交換として対応いたします。
理由によっては対応ができない場合もございますので予めご了承ください。
交通事情・天候不順などによる配達遅延が原因でご希望のお届日に商品が届かなかった場合においてのご返品もお客様都合とさせていただきます。
大型商品について搬入経路等の問題で搬入ができずお受け取りいただけなかった場合も、同様にお客様都合の返品とし、必要経費を請求させていただきます。
搬入に不安がある場合は事前に商品梱包サイズ等をお問い合わせください。

返品・交換については、お客様からご連絡いただいた後、当店よりメールまたはお電話にて詳しい内容をご案内いたします。
必ずご確認いただきご協力をお願いいたします。
ご案内の内容に沿ってご対応いただけない場合は、いかなる理由による返品、交換も承りかねます。

事前に当店へのご連絡をいただいていない場合、当店からのご案内をご確認いただけていない状況で商品等をご返送いただいた場合はお受け取りできかねます。
またお受け取りした場合もその後の対応はいたしかねます。

■ご連絡はこちら■
TEL:073-471-6539  Mail:kaguemon2008@interline.or.jp
※お電話でのお問い合わせは、当店営業時間内のみとさせて頂きます。
メールにてご連絡をいただく場合は、下記についてご記入の上ご連絡をお願いいたします。
――――――――――――――――――
・お客様のお名前
・お客様番号(受注番号・注文番号)
・商品名
・返品・交換ご希望の理由
――――――――――――――――――

返品について

商品の開梱時に必ず商品の状態、部品部材の点検をお願いいたします。
その際に不備や不足があった場合、必ず組み立ての前にご連絡ください。
必ず梱包材は保管しておいていただくようお願いいたします。
梱包材をご処分されている場合は、お客様ご自身でご用意お願いいたします。
お客様組立商品について、組み立て後に不具合が発覚した場合、商品を組み立てた状態での交換・返品は承ることができません。
お客様に商品を解体のうえ再梱包をお願いいたします。

なお当店はネットショップにつきご対応はメールもしくはお電話となります。
当店から直接お客様宅等にお伺いしての修理や返品交換等の対応は一切できません。
ご了承ください。

≪返品・交換をお受けできない場合≫
訳あり商品、アウトレット商品
商品到着から7日間を超過した商品
お客様がご使用・組み立てされた商品
お客様が組立てされた際のミスにより、完成不能となった商品
お客様が汚損・破損された商品
受注生産で承った商品
一部メーカー直送商品
当店よりのご案内に応じて頂けない場合

上記に該当しない返品・交換のお申し出についても、当店にて不当と判断した場合はお受けできないことがあります。
予めご了承お願いいたします。
ご不明な点はご相談ください。
返品送付先が当店ではないことがあります。
返品・交換については、お客様からご連絡いただいた後、当店よりメールまたはお電話にて詳しい内容をご案内いたします。
必ずご確認いただきご協力をお願いいたします。
ご案内の内容に沿ってご対応いただけない場合は、いかなる理由による返品、交換も承りかねます。
事前に当店へのご連絡をいただいていない場合、当店からのご案内をご確認いただけていない状況で商品等をご返送いただいた場合はお受け取りできかねます。
またお受け取りした場合もその後の対応はいたしかねます。
ご注文情報が特定できず、保証期間が当店にて確認できない場合、返品・交換はお受けいたしかねます。
ご注文時にお送りしておりますメール(とくに受注番号等)を必ず保存くださいようお願いいたします。

返金について

ご返金については、お客様からご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
(銀行振込以外のご返金(現金書留送付等)は承りかねます。

ただし、クレジットカードでご注文をいただき請求処理後に返品が発生した場合、クレジットカード請求の取消処理もしくは請求金額の変更処理で対応させていただいております。
この場合はお振込や現金書留送付等でのご返金は承っておりません。
予めご了承お願いいたします。
お客様の契約内容によりクレジットカードの締日・引き落とし日が異なります。
場合によってはクレジットカード請求の取消処理を行っても先の金額で請求が発生することがございます。
この場合は、翌月以降の請求から相殺となります。
詳しくは、ご利用のクレジット会社にお問い合わせください。
 

返金金額について

当店都合で返品承った場合やご注文キャンセルの場合は原則として「商品代金・別途送料・代引手数料・NP手数料」がご返金対象となります。


お客様都合で返品承った場合やご注文キャンセルの場合は原則として「ご請求金額より当店が負担しております経費(往復運賃・代引手数料・NP手数料・商品再生費用・返金手数料等)を差し引いた金額」がご返金対象となります。
また、お手続きの最中に利用期限を超過した期間限定ポイントは返還いたしかねます。


商品のご購入・組み立て・ご使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負うことができかねます。
お客様自身でお手配された商品組立業者や家電品設置業者の作業の費用等については、万一商品不備等があった場合でも当店で負担することはできません。
予めご了承お願いいたします。

商品ページについて

商品画像はできるかぎり実際の色味を再現するように心掛けておりますが、ご利用のモニター環境等により、実際の色そのものとは若干異なることがあります。
商品詳細ページで表記しているサイズは、すべて当店スタッフが実測しておりますが、測る場所・組み立て方により多少の誤差があります。

受け取り辞退について

当店より商品を発送しお受け取り頂けなかった場合は、お受け取り辞退と判断させて頂きます。
お受け取り辞退の代表例として以下のような内容が挙げられますので参考としてご覧ください。
・商品の発送後に当店に連絡なく受け取りを辞退された場合
・配送業者の保管期間を超過した場合
・長期不在、住所記載不備、連絡不通等の理由で配達不能と判断され返送となった場合
・交通事情・天候不順などによる配達遅延が原因でご希望のお届日に商品が届かず、お受け取り頂けなかった場合

当店にてお受け取り辞退と判断した場合、ご注文のキャンセルや請求金額の変更処理を行ないます。
辞退理由如何に関わらず往復送料・再梱包費・手数料等は、お客様ご負担とさせていただきます。
過去一度でも受け取り辞退されたお客様については、当社が運営するすべての店舗において同じお客様への商品販売をお断りする場合がございます。

その他

当店にてご購入の商品の転売はご遠慮ください。
転売により発生したトラブルについて当店では一切の責任を負いません。
また万が一当店に不利益が発生した場合は損害額を算出し請求いたします。
転売の事実が発覚した際には、当社が運営するすべての店舗において同じお客様への商品販売をお断りする場合がございます。
また、商品の不具合による返品・交換やその他の対応受付は、当社から直接ご購入いただいたお客様が対象となります。
予めご理解ご了承のほどお願いいたします。

クーリングオフについて

•通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
詳しくは経済産業省のホームページでご確認ください。