■返品・交換について
Q:届いた商品がイメージと違っていたので、返品・交換はできますか?
Q:Tポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合は、利用したTポイントは返還されますか?
Q:注文をキャンセルしたのですが、今回獲得したTポイントはどうなりますか?

■お支払いについて
Q:支払いにはどんな種類がりますか?
Q:代金引換手数料はいくらかかりますか?

■商品のお届けについて
Q:送料はいくらかかりますか?
Q:注文した商品はいつ届くのでしょうか?



■返品・交換について

Q:届いた商品がイメージと違っていたので、返品・交換はできますか?
A:未開封・未使用のもので、商品ご到着後8日以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。

※お客様都合による返品・交換は、合わせて1回までとなります。

ご返送時の送料負担については以下のようにさせていただきます。
1.お客様都合による場合 → 送料お客様負担(元払い)
2.製品不良など弊社都合による場合 → 送料弊社負担(着払い)

下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。

【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから9日以上経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
【交換をお受けできない商品】
・アウトレット商品

▼返送先:
〒103-0005
東京都中央区日本橋久松町11番6号 日本橋TSビル4階
快眠博士 Yahoo!店 返品・交換係

Q:Tポイントを利用して注文し、その後キャンセルした場合は、利用したTポイントは返還されますか?
A:当店でキャンセル手続きを行った時点で、Tポイントはお客様に返還されます。また、期間限定ポイントについては返還されない場合がございます。
※原則、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。

Q:注文をキャンセルしたのですが、今回獲得したTポイントはどうなりますか?
A:ご注文をキャンセルされた場合、お客様がお持ちのTポイントから、キャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。
※原則、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。


■お支払いについて

Q:支払いにはどんな種類がありますか?
A:商品代金のお支払いは「クレジットカード決済」「PayPay残高払い」「コンビニ払い」「商品代引払い」「銀行振込(前払)」のいずれかをご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください

Q:代金引換手数料はいくらかかりますか?
A:代引手数料は当店が負担させていただきますので無料です。


■商品のお届けについて

Q:送料はいくらかかりますか?
A:全国送料無料です。ただし、沖縄とその他離島へお届けができない場合がございます。

Q:注文した商品はいつ届くのでしょうか?
A:商品は、下記の場合を除き注文確定日より3日営業日以内に発送いたします。地域によって異なりますが、商品発送後2日、3日でのお届けとなります。
※土日祝祭日はお休みをいただいておりますので、予めご了承ください。