初期不良について
商品に初期不良がございました場合や商品誤送の場合は、
商品到着後7日以内に下記までメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。
※回収方法について※
商品到着後7日以内に下記までメールまたはお電話にてその旨をご連絡下さい。(お客様による返送は不可です)
初期不良の場合(弊社都合):
ご連絡頂き次第、新たに商品を返送用伝票(記入済み送り状)と共に出荷させていただきますので商品到着時に配達員さんへ不良品と伝票の手渡しをお願いいたします。
初期不良の場合(配送業者都合):
ご連絡頂き次第、新たに商品を出荷させていただきますので商品到着時に配達員さんへ不良品を手渡しお願いいたします。
弊社による配送ミスの場合:
ご連絡頂き次第、新たに商品を返送用伝票(記入済み送り状)と共に出荷させていただきますので商品到着時に配達員さんへ間違い商品と伝票の手渡しをお願いいたします。
送料手数料は弊社負担いたしますので、事前のご連絡にご協力をお願いいたします。(弊社都合の場合)
※商品到着後7日以上経過した場合や、使用済みの商品の場合はご連絡をいただきましても
ご対応致しかねる場合がございます。商品到着後、必ず商品をご確認くださいませ。
※在庫がある場合、良品と交換させていただきます。
但し、在庫がございません場合、ご返品の上ご返金でご容赦いただきますことをご了承下さい。
連絡先
メール:shop-kamien@y-ldi.co.jp
TEL:06-6796-8088
電話受付時間:11:00-18:00 (平日)
土日祝日のお問い合わせのご返信は翌営業日以降、順次ご対応させていただきますので、ご了承下さい。