返品・キャンセル・交換について

返品について

当店では、ご購入いただいた商品について返品を受け付けさせて頂いております。
ご希望の方は以下の内容をご確認のうえ、商品の到着後8日以内にご連絡いただきます様、お願い致します。

ケース１.　商品に問題がある場合（不良品など）

当店では品質の管理に万全を期しておりますが、古着という問題もあり、万一「商品ページに記載されている内容と程度が異なるキズや汚れがある」
「ご注文頂きました商品と異なる」等の場合には、早急にご連絡を頂ければ 返品をお受け致しますのでご安心ください。

返品の期日について

お手数をおかけ致しますが、商品到着日より8日以内にご連絡頂き、商品到着日より15日以内に、当店に届くようにお送り下さい。

返品の際の送料について

当社にて負担いたします。

ケース２.　お客様のご都合でのご返品

商品が到着した後、「商品を確認後に気に入らない」「サイズが合わない」といった理由でのご返品をご希望の場合も、返品をお受けします。

返品の期日について

お手数をおかけ致しますが、商品到着日より8日以内にご連絡頂き、商品到着日より15日以内に、当店に届くようにお送り下さい。

返品の際の送料について

商品発送の際の配送料・ご返品の際の返送料、共にお客様にてご負担して頂きます。

※商品ご返送につきましては、店舗都合、お客様都合問わず必ず補償のある方法にてご返送手配頂きますよう何卒よろしくお願い致します。
（定形外郵便、ダイレクトメール便、レターパック等でのご返送はお受け出来かねます）

• ※送料込みの商品につきましても、配送料・返送料ともにご負担いただくこととなります。
• ※また、「○○円以上お買い上げで送料無料」の場合、ご返品後に対象の金額以下となった際も、配送料・返送料ともにご負担いただくこととなります。
• ※銀行振り込みでのご返金とさせて頂きます場合はお振込手数料を商品代金から引かしていただきます。何卒ご了承お願いいたします。

以下に該当する場合はご返品をお受けする事が出来ません。ご連絡前にご確認ください。

• 商品到着日より8日以内にご連絡いただけない場合
• 商品到着日より15日以内に、当店に返品商品が届かなかった場合
• 商品到着時にあった付属品を紛失した場合
• お客様理由で商品の破損、汚損が生じた商品
• 試着等で汚された商品やタバコ等の匂いでついた商品
• 一度ご使用になった商品
• 一度、洗濯、修理、クリーニング等をされた商品
• 商品パッケージを開封した商品
• タグ（カンフルタグ、ブランドタグ）を切り取ってしまった場合
• ご購入意欲がない等、悪質なご注文の場合

商品の返送方法

商品を返送される場合は、以下の手順でお願いします

1. ①Eメールでご連絡ください

   必ず事前に、Eメールにて当店までご連絡を下さいます様お願い申し上げます。 ご連絡を頂いていない状態で商品をご返送されました場合は、ご返品をお受けする事が出来ません。

2. ②明細書に同封されている用紙を一緒にお送りください

   代金引換、銀行振込、郵便振替にてお支払い頂きましたお客様には、ご返品頂く際にお手数ですが、明細書に同封されている用紙を商品と一緒にお送り下さい。
   →できるだけお届けさせて頂いたときの包装状態のまま、カンフル宛てにお近くの運送会社よりご返品商品をお送り下さい。

3. ③ご返品は宅配便でお送りください

   商品は、補償のある宅配便で元払いにてご返送下さい。（定形外郵便、ダイレクトメール便、レターパック等は不可） 万が一、補償のない状態でお送り頂き、配送中に破損や紛失等がございました場合はご返品をお受けする事が出来ません。
   また、万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月間程度、保管願います。

返品商品の差額・ご購入代金の返金方法

• 商品代金は、到着時と同じ状態の場合のみ、全額お返しいたします。※全てのお支払い方法において、ご返金手続きは商品の返送を確認した後となります。
• 代金引換、銀行振込、郵便振替でお支払いいただいた場合、郵便振替、または銀行振込にて返金させていただきます。
  （明細書に同封されている用紙を商品と一緒に当店までお送り下さい。)
• クレジットカードでのお支払いにつきまして、ご請求取消の手続きを行い、 訂正後の金額にて改めてご請求させて頂きます。
  お取り消しをさせて頂きました日がカード会社での締日が過ぎておりました場合、
  一旦お客様のお口座よりご返品前の金額にて引き落としがあり、その後、同額がカード会社より返金されます。
  またご返金時はカード会社によって異なり約1か月から2か月ほどお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
• PayPay残高払いでお支払いいただいた場合、お客様理由、弊社理由のどちらであっても利用予定だったPayPay残高は返金されます。
  返金されたPayPay残高は、PayPayアプリかYahoo! JAPANアプリのPayPay機能で確認できます。 注文キャンセルのお知らせを受け取ってから数日後にご確認ください。
  PayPay残高の不足分をクレジットカードでお支払いいただいた場合、当店での注文キャンセル手続き後にクレジットカード会社で返金手続きを行います。
  カード会社によって、返金までにかかる日数は異なります。
• お振込、ご返金手数料について お振込手数料は弊社理由によるご返品の場合は、弊社にて負担いたします。

お客様理由によるご返品の場合は、お客様負担とさせていただき振込手数料分を差し引いて振込させていただきます。

【返品・キャンセル】の注意点

返品について

一定期間内にご返品回数及び点数が多くなりますと､次回ご返品時より別途手数料をご請求させて頂く場合がございます｡
また、返品回数及び返品点数があまりにも多くございます場合、今後のご返品をお断りする場合はございますので、
予めご了承下さいませ｡

キャンセルについて

ご注文の間違いや、サイズの見間違いなどのキャンセルはお受けしておりますが、当店での商品はほとんどが1点ものとなっております為、
なるべくご遠慮頂きますようお願いをしております。
サイズや商品状態の確認、またお問い合わせ等はご注文前にご確認くださいます様お願いいたします。
ご注文後のキャンセルは、既に発送業務が完了していることもございますので、お受けできない場合がございます。予めご了承下さいませ。
なお、ご連絡などはメール(yahoo@kanful.com)にてご連絡頂きますよう、お願い致します。

また､ご注文に対してキャンセル(未入金含む)の割合が多くなりますと､大変申し訳ございませんが､
その後のご注文をお断りさせて頂く場合もございますので､予めご了承下さいませ｡

※メールにてお送りいただいた内容に含まれます個人情報につきましては、個人情報保護方針に基づき取り扱うこととなりますので、
「個人情報取り扱い」ページをご一読いただき、同意いただいたうえで送付していただけますようお願い申し上げます。

【受取辞退・長期不在】ご注意ください

ご注文いただきました商品につきましては、お客様の責任により必ずお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
ご不在の際は、投函される不在票をご確認の上、お客様ご自身で直接配達業者へご連絡いただき、保管期間内（当店より発送した日から7日間）に商品をお受け取りください。
受取辞退､長期不在にて当店にお荷物が返送された場合は、キャンセル料（往復正規送料と代引手数料（代金引換でお支払いの場合のみ））をお支払い頂くこととなります。
尚、キャンセル料をお支払い頂くまで、カンフルネット販売（楽天市場、ヤフーショッピング、自社サイト、Amazon）でのご注文をお受けする事が出来かねます。
また、一度返送となりました場合、再発送はシステム上お受けできずご注文はキャンセルとなりますので予めご了承ください。

期間限定ポイントご利用のご注文分につきまして

ご注文のキャンセル時に期間限定ポイントの利用期限を超えている場合、期間限定ポイントに関しては、システムの関係上、
お客様へ返還させていただくことが出来ませんので、恐れ入りますがご了承下さいますようお願い申し上げます。

クーポンご利用のご注文につきまして

ご返品並びにキャンセル等（お客様ご都合の場合のみ）によりご利用適応外となりました場合、クーポンのご利用は頂けませんので予めご了承くださいませ。

交換について

基本的に1点物ということから、誠に申し訳ございませんが、商品の交換は受け付けておりませんので、何卒ご了承下さいませ。