よくあるご質問

インターネットによるご注文のみとなります

商品詳細ページより、「[買い物かご」を利用して、ご注文ができます。注文送信が完了しますと、Yahoo!ショッピングより自動受注確認メールが届きます。その後弊社より在庫確認の上、お届け日をメールにてご連絡致します。必ずご確認下さい。
尚、在庫状況によってはお届け日等、ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
万が一、３日以内にご連絡がない場合、正常に送信されなかった場合があります。その場合はお手数ですが、再度お電話にてご連絡ください。

また、お急ぎの方（配送日が５日以内の方）は必ずお電話にてご確認をお願いします。

※尚、ご不明な点につきましては、お気軽にお電話にてお問い合わせください。
0120-58-4187　平日9：00～17：00（土・日・祝日・年末年始は休み）

商品の在庫確認、木札の手配等もありますので、基本的に５日前までにお願いしていますが、出来る限りの対応はさせていただいております。

クレジットカード払い、銀行振込、代金引換（現金のみ）、ＮＰ後払い（コンビニ・銀行・郵便局）がご利用できます。
銀行振込の場合、原則、前払いとなっております。ご入金が確認できしだい、商品を配送いたします。お支払予定日をお申込み時にお知らせ下さい。7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
但し、法人様に限り、請求書後払いも対応しております。請求書発行後、１ヶ月以内にお支払ください。（当店で審査の結果、対応できない場合もありますのであらかじめご了承ください。）

商品が植物となるため、色・形・姿は多少異なる場合がありますが、同等クラスの商品をお届けします。又、木札についても手書きとなるため、写真とは字体が若干異なる場合があります。

商品のお届け日と時間につきましては、下記の時間帯からお選びいただけます。

胡蝶蘭及び観葉植物のLサイズの希望時間帯は「午前」・「午後」のみとなります。 一部地域では「日時指定不可」、「日、祝日配達不可」の場合もあります。詳しくはお問い合わせください。

Lサイズ以外の観葉植物、ミディサイズの胡蝶蘭は以下の時間帯からお選びいただけます。

ご希望はお伺いしますが、「必着」とはなりませんのでご了承の旨お願い致します。

一般的には「御祝」「祝開店」「祝」といったふうに、札の上に朱色で記入します。 そのあと、贈り主様やお届け先の会社名や、代表者の名前を記入します。ご不明な点はご注文の際にご確認をしてください。
→祝札とラッピングについて

無料で承っております。色目等の希望がございましたら、ご注文の際お申しつけください。

お届け先が不在の場合は、不在票を入れてご連絡が取れ次第配達となりますが、商品が植物となるため、その際の商品の劣化、破損等については当店では責任を負いかねます。
必ず、お届け先の受け取り可能な時間及び連絡先は、ご注文の際、ご確認の上お知らせください。

商品の性質上、原則として返品･交換はお受けできません。 また、お客様の都合や、お届け先の都合による返品・交換も同様です。あらかじめご了承ください。 尚、商品の品質、配送については細心の注意を払っておりますが、万が一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合はご連絡を下さい。 状況を確認させていただいたうえで再度、同等の商品を届けさせていただきます。

【返品受付】

商品到着後の翌日までに、必ずお電話にてご連絡ください。

【返品送料】

お客様の都合や、お届け先様の都合の場合は当店では負担いたしかねます。
当方の不備による不良品、誤品配送交換は当店負担とさせていただきます。
電話連絡先（平日9:00～17:00） ： TEL 06-6720-8655
※ 商品金額以上の保証は致しかねますのでご了承ください。

ご注文後のキャンセル・変更については、お届け日の5営業日前までの１７：００までは可能です。
メールではキャンセル・変更はできませんので、お電話にてお申しつけください。

ＴＥＬ：0120-58-4187　平日9：00～17：00まで

変更期限を過ぎた場合はご注文時と同じ金額をご請求させていただきます。