FAQ よくあるご質問
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Q注文の変更・キャンセルは出来ますか？
通常、ご注文後の注文内容の変更（キャンセルを含む）は承っておりません。
よくご注文内容をご確認の上、ご注文確定をお願いいたします。 -
Q色味、質感について
・商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味や質感が異なる場合がございます。
・原材料の都合上生産時期により、色味が多少が異なる場合がございます。あらかじめ御了承ください。 -
Q商品を返品したいのですが？
通常商品の返品および交換は行っておりません。
商品の不良や欠陥など当店原因の場合には、返品・交換を受け付けいたします。
商品到着後、７日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 -
Q配送日時は指定出来ますか？
商品により出荷場所、配送業者により異なりますので、ご購入される商品ページにてご確認下さい。
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Q配送エリアは日本全国ですか？
日本全国へお届け可能です。
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Qギフト包装は対応していますか？
申し訳ございません。ギフト包装は対応しておりません。
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Q営業時間はいつですか？
土・日・祝日以外 10:00～17:00となります。
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Q支払い方法を教えて下さい。
- クレジットカード決済
- PayPay残高払い
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Qお知らせなどのメールが届きません。
- 以下の可能性がございますので、ご確認ください。
- ・迷惑メールに設定・振り分けられている場合がございますので、迷惑メールフォルダーをご確認ください。
- ・メールアドレスに間違いがある場合がございますので、間違いがあった場合は再度アドレスを登録してください。
- ※メールは自動配信しております。上記修正後しばらく経っても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q領収証は発行出来ますか？
領収証の発行は可能です。
お客様にて領収書発行(ダウンロード)が可能です。商品発送後に注文履歴よりお客様自身で発行いただけます。
※発行の際に多少のタイムラグが生じる場合がございます。
作成不可の場合は、再度お時間を空けてからお試し下さい。 -
Q不在で商品を受け取れなかった場合どうなりますか？
配送業者が発行する不在通知に記載されている連絡先へお問い合わせください。
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Q商品カタログはありますか?
ご用意しておりません。サイト内の各商品ページをご覧ください。
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Qサンプルは依頼できますか？
サンプル対応が出来る商品と出来ない商品がございますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。
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Q複数の商品を注文したが、届いた商品と届いていない商品があります。
商品により出荷場所が異なる場合がございますので、ご購入される商品ページにてご確認下さい。
しばらく経っても商品が届かない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
