お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。キッズフォーマルショップROBEが責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 実際の商品と写真の商品はブラウザの環境によりまして、多少色味が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。

※キャンセルは、ご注文商品すべてのキャンセルとなります。 （一部のみの商品のキャンセルは出来ません。）

※土日祝日、弊店の休業日は、配送及びメール・お電話での対応がお休みとなります。

※メールでのご連絡の際、キャンセルのご連絡の場合は【ご注文者様氏名】【受注番号かお電話番号】【キャンセル理由】をご記入いただき、下記メールアドレスへご連絡ください。

r.1div@robe.co.jp

発送前の注文変更はできません。

ご注文を完了した後のサイズ変更、お色変更等変更は一切できません。 ご注文完了の前に一度ご注文内容をご確認くださいますようお願いいたします。 ご注文内容を変更したい場合は、ご注文を一旦キャンセルいただき、再注文ください。

キッズフォーマルショップROBE配送予定日当日のご注文のキャンセルはお受けしかねますので、ご注文日の翌日の午前中までに、メールかお電話、またはFAXでご連絡ください。

※土日祝日、弊店の休業日は、配送及びメール・お電話での対応がお休みとなります。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月曜日〜金曜日　10:00〜17:00

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。

お問合わせ等メールの返信は翌営業日となります。

※ご注文の内容、状況によりましては、お時間をいただく場合もございます。

商品の交換について

◆不良品の交換について

不良品ご返送の際は、当店より代替品と一緒にお届けする「同封の着払い伝票」を使ってご返送ください。

それ以外の着払い伝票で送られてくる場合は、お受けできませんのでご了承ください。

◆お客様都合による商品の交換について

●交換システムはございません。

【お客様都合による返品⇒再注文】となります。 （例：サイズを違うものに交換をご希望の場合⇒新たにご希望の商品は、通常のお買物と同じようにご注文くださいませ。）

●必ず、下記のアドレスへご連絡いただき、メールの返信を待ってからのお手続きをお願いいたします。

r.1div@robe.co.jp

＊送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。

再注文の際に、ご注意いただきたいこと

ご決済はご注文ごとそれぞれに必要となります。

再注文いただきました場合の商品価格は、再注文をいただきました時点での価格となりますので、ご注意下さい。

セール期間等で商品価格が変更されている場合がございます。

以上のことをご了承いただきました上で、再注文のお手続きをお願い致します。