マイセレクトトップページ ＞ よくある質問
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お客様より当店にいただくご質問で、代表的なものをＱ＆Ａ形式で掲載いたします。
御検討の参考にしてください。
・お申し込みはどのくらい前から可能ですか？
・どの商品もとてもお値打ちですが品質は大丈夫なのでしょうか？
・注文後のメールが届きません。
・レンタル期間を教えて下さい？
・レンタルの延長は可能ですか？
・足袋のサイズがわかりません。
・モーニングのサイズがわかりません。
・モーニングの股下がサイズ表にあてはまらないのですが、どうしたらいいですか？
・モーニング用シャツの袖丈は？
・着物は私の体型にも合いますか？サイズが心配なのですが・・・
・衣裳の試着は出来ますか？
・衣裳のコーディネートは写真と同じものが付くのでしょうか？
・レンタルの予約状況はどこで確認できますか？
・自分で用意しておくものはありますか？
・レンタルに髪飾りはつきますか？
・夏場でも袷留袖（あわせ留袖）を選んで良いでしょうか？
・香水はふってもいいのでしょうか？
・まとめて割(複数割引)はありますか？
・自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか？
・予約確定後の配達場所・時間の変更は可能ですか？
・キャンセルは可能ですか？その場合のキャンセル料金は？
・衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの？心配です・・・
・お支払いは、どのような方法がありますか？
・商品の画像をメールで送ってもらえますか？
・カードでの決済はいつされますか？
・お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか？
・ホテル・式場から返却できますか？
・お届け時間通りに着きますか？
・決済方法の変更は可能ですか？
・電話での予約も可能ですか？
・美容室の方に裾除け（すそよけ）を持ってきてと言われましたがありますか？
・長襦袢に衿付けはされていますか？美容室に聞かれました。
・長襦袢に付いている半衿は広衿とバチ衿のどちらですか？美容室に聞かれました。
- お申し込みはどのくらい前から可能ですか？
- ご利用日がお決まりでしたら、お早めにご予約されることをお勧め致します。
※ご希望利用日の前後６日以内に他のお客様よりご予約が入りますとその商品はご利用頂けなくなります。
- どの商品もとてもお値打ちですが品質は大丈夫なのでしょうか？
- ネットレンタルでは実際に店頭で商品をご試着いただけない分、全て特別価格で出品させて頂いております。
どれも非常に好評な商品ばかりですので、自信を持ってオススメします。
- 注文後のメールが届きません。
- メールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、ご確認下さい。
・メールブロックをしている。
※その場合は、ドメイン指定でメールが届くようにしていただく、ブロックを解除して頂く又はメールアドレスの変更をお電話・メールでお伝えして頂くかとなります。
・迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違って判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている。
・サーバ上のメールボックスがいっぱいになっている。
・セキュリティーソフトの設定によって、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除されている。
※その場合、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認いただき、迷惑メールの設定の変更をお願いします。
- レンタル期間を教えて下さい？
- レンタル期間は最長3泊4日となっております。（前々日お届け、ご使用日の翌日返却発送）
- レンタルの延長は可能ですか？
- レンタルの延長につきましては一日につき商品の10％の延長料金が発生いたします。
ご希望の商品の予約状況により可能です。
ご予約前にメールにてお問い合わせを頂けましたら幸いです。
- 足袋のサイズがわかりません。
足袋について
結婚式（フォーマル）などの場合、当店では「こはぜ有り」をおすすめしています。
実際、見た目ではわからない部分ですが、気になる方には「こはぜ有り」をおすすめしています。
ただし、「こはぜ有り」は必ず必要というわけではなく、礼装用でも必須ではありません。
他の列席者様の価値観もそれぞれ異なりますので、礼装では「こはぜ有り」が常識だと考える方もいらっしゃるかもしれません。
お客様のお立場を考慮した上で、ご検討いただけますようお願い申し上げます。
- モーニングのサイズがわかりません
- まずはお客様の身長、体重、腹囲、胸囲、首周り、普段着ているスーツのジャケット袖丈、身幅、ズボンウエスト、股下をご計測ください。
その数値をチェックツールに入力し判定結果を参考にしてください。
※100％（確実）判定が正しいわけではございません。
- モーニングの股下がサイズ表にあてはまらないのですが、どうしたらいいですか？
- 当店のモーニングの裾は出来上がりとなっておりますので、恐れ入りますが長さの変更が出来ません。
セット内にあるサスペンダーで2～3ｃｍの調節は可能です。
- モーニング用シャツの袖丈は？
- 袖丈は長めになっていますので、セット内付属のアームバンドでご調整下さい。
- 着物は私の体型にも合いますか？サイズが心配なのですが・・・
- 対応身長等については、各商品ページの商品情報を御覧下さい。表示サイズ内であればご着用頂けます。
ショートサイズや幅広サイズ、トールサイズの商品もご用意しております。
商品メニューのカテゴリー欄にてご検索下さい。
- 衣裳の試着は出来ますか？
- 誠に恐れ入りますが、当店では衣裳の試着（下見）サービスはお断りしております。
- 衣裳のコーディネートは写真と同じものが付くのでしょうか？
- 大変申し訳ございません。帯に関しましては、商品の出荷状況などにより
同じ物をご用意させて頂くお約束ができません。
恐れ入りますがご了承の程宜しくお願い致します。
コーディネートに関しましてはお衣裳にあったものを当店にてセットさせて頂きます。
ご要望を備考欄にご記入された場合、必ずご記入通り・商品写真通りのコーディネートになるというお約束は出来かねますので恐れ入りますがご了承ください。
- レンタルの予約状況はどこで確認できますか？
- 各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認頂けます。
スマートフォンでも商品詳細の下にクリックするとカレンダーが見れる所があります。
- 自分で用意しておくものはありますか？
- 当店の着物レンタルは全てフルセットになっております。着付け時に必要となるタオルを3～5枚ご用意下さい。
※念のためご予約の美容室にもお問い合わせください。
モーニングに関しましては肌着、靴のみご用意下さい。
その他商品に関しましては商品別の付属品をご確認下さい。
- レンタルに髪飾りはつきますか？
- セット内容に髪飾りは含まれておりません。※七五三女の子用衣装には付属しております。
お衣裳をレンタルのお客様に限りお値打価格にて髪飾りレンタルのご注文も受け付けておりますので是非、ご利用下さい。
- 夏場でも袷留袖（あわせ留袖）を選んで良いでしょうか？
- 季節に合わせて様々な種類の留袖がありますが、写真映えという点に関しましても
夏用留袖（絽留袖）よりも袷留袖の方が格段に良いのは明らかです。
式場や披露宴会場には基本的空調設備が入っている為、夏場でも袷留袖をご着用される方は多くお見えです。
当店では単衣(ひとえ)の留袖も取り扱っておりますのでそちらもご覧いただけましたら幸いです。
- 香水はふってもいいのでしょうか？
- 香水のご使用はお控え下さい。
※香水のご使用は安心サポートの対象外です。
- まとめて割(複数割引)はありますか？
- 2021年12月20日をもちまして、複数割引を廃止いたしました。
代わりに、複数レンタルされる方にお得なクーポンを随時発行する予定です。
- 自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか？
- もちろん可能です。事前に式場やホテル、美容室など先方に荷物受取りの依頼をお客様から
ご連絡してください。
また、備考欄の方にも確実にお客様の手元に届くよう、
ご注文の際には「ご担当者」「ご両家名」等の詳細をご入力下さい。
その他、記入事項等のご指示がございましたらお申しつけ下さい。
- 予約確定後の配達場所・時間の変更は可能ですか？
- もちろん可能です。ご利用日の10日前までにメールにてご連絡ください。
- キャンセルは可能ですか？その場合のキャンセル料金は？
- お申し込み日より7日間以内でしたら全額返金いたします。
※お振込み後の場合は、振込み手数料は差し引かせていただきます。
※商品未発送の場合に限ります。
キャンセル料に関しての詳細は商品ページの下を御覧ください。
- 衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの？心配です・・・
- マイセレクトでは安心サポートを受け付けておりますのでご確認下さい。
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、メールでご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。
あらかじめご了承ください。
- お支払いは、どのような方法がありますか？
- 当店では代金引換・クレジットカード決済（MASTER・VISA・JCB
アメリカンエクスプレス・ダイナース・PayPayカード）
・銀行振込・PayPay残高払い・PayPayあと払いの5種類からご選択いただけます。
- 商品の画像をメールで送ってもらえますか？
- 大変申し訳ございませんが、当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスを行っておりませんので、何卒、ご了承の程お願いいたします。
- カードでの決済はいつされますか？
- カード決済は商品発送後に決済処理をさせて頂いております。
また、Yahoo!ショッピングの仕様で、ご注文から1ヶ月毎に再オーソリ（再認証）が行われています。
そのため、カードの有効期限が発送日前に切れる場合はその時点でカードNGとなります。
その場合は再注文のご対応または決済方法のご変更（代金引換・銀行振込）をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡の取れる状況でお願いいたします。
- お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか？
- 発送分の送料は無料となりますが、返却分の送料として2000円の追加料金を頂いております。
※ご予約確定時に送料も含めての合計金額を案内させていただきますが、稀に確定後の商品発送準備段階での案内もございますことをご了承願います。
- ホテル・式場から返却できますか？
- 基本的にはお客様ご自身で責任をもってご返却手続きをして頂く形になりますので、式場様やホテル様へ代理でご返却を依頼する場合は、ご返却方法・ご返却期日などを必ず事前にスタッフ様にご説明くださいますようお願い致します。
※当店から式場様に返却方法のご説明などは出来かねます。
また定休日等で対応頂けない場合は、式場・ホテル様へ荷物は預けずお客様ご自身でのご返却手続きをお願いしております。
月曜日・火曜日を定休日にされている式場様が多くありますので、必ずご確認ください。
返却の遅延は延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
- お届け時間通りに着きますか？
- 配送は宅配会社に任せてしまいますので、当店ではお届け日時に間に合うように余裕を持って基本的には手配をしております。
ただし、予想できない事態により遅れる場合などがございます。
時間通りに届かない場合は宅配会社にご連絡してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。
- 決済方法の変更は可能ですか？
- 可能となっております。
カード決済からは代金引換・銀行振込に変更可能です。
代金引換・銀行振込からカード決済へは、改めてネットからご注文をして頂く方法で変更は可能です。
※新たなご注文を当店で確認次第、最初のご注文はキャンセルの処理を行いますのでご安心ください。
代金引換から銀行振込、銀行振込から代金引換へのご変更も可能です
但し、いずれも商品発送後のご変更はできかねますので、ご希望の場合はご利用日２週間前までのご連絡をお願いしております。
- 電話での予約も可能ですか？
- お電話からのご注文は承っておりません。
ネットからのご注文を宜しくお願い致します。
- 美容室の方に裾除け（すそよけ）を持ってきてと言われましたがありますか？
- 当店の肌襦袢はワンピースタイプとなっており、セパレート（上下別々のタイプ）ではございません。
そのため、裾除けは必要ございませんのでご安心ください。
- 長襦袢に衿付けはされていますか？美容室に聞かれました。
- 長襦袢に半衿は縫い付けてありますので、ご安心ください。
長襦袢の衿の部分に「半衿」と言う布を縫いつけます。
これを『衿付け』と言います。
※着付けをされる美容室等では、着付け以外に別途料金が必要になる場合や衿付け自体をお断りされる場合がございます。
縫い付けた衿は、「広衿」の状態でご用意しております。衿を半分に折って縫い留めることを『衿とじ』と言います。
『衿付け』と『衿綴じ』は異なりますのでご注意ください。
『衿綴じ』は着付けの過程となり、お客様の体型に合わせて行いますので、着付の直前に行うことがほとんどです
※各地域や式場によっては別途料金が必要になる場合がございますことをご了承願います。
- 長襦袢に付いている半衿は広衿とバチ衿のどちらですか？美容室に聞かれました。
- 広衿（ひろえり）は着付けの際に半分位に折って着用しますが、バチ衿（ばちえり）は最初から折った状態で仕立ててあります。（形が三味線のバチに似ているところから）
広衿の場合は、ご体型や好みに合わせて衿幅を調整出来るというメリットがあります。
バチ衿は、半衿が綴付け済みのものとなります。
着付け時にご体型や好みに合わせての衿幅調整は出来ませんが、簡単に素早く着付けが出来ます。
当店では、基本的に広衿でご用意しております。
