コロナウイルスでのキャンセル延期について

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コロナウィルス感染拡大の影響によりキャンセルや延期をご検討中のお客様へ

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当店では、コロナウィルスの影響でのキャンセルや延期につきましては、全国的な状況を踏まえまして柔軟にご対応させて頂きたいと思っております。

詳しいご対応内容につきましては、下記をご確認くださいますようお願い申し上げます。

コロナウイルスによってキャンセル料金が無料となる内容は下記となります。

●結婚式・成人式・卒業式自体が行われない。（中止になった）

●予定神社にて七五三祝が行われない。

コロナウイルスが心配なので、自己判断にてキャンセルする内容は無料のキャンセルとはなりません。

↓は無料キャンセル対象外となります。

結婚式・成人式・卒業式は行われるが、感染が心配なのでキャンセルします。

予定神社で七五三祝いは行われるが、感染が心配なのでキャンセルします。

自己判断にてキャンセルされる可能性がある場合は予約自体を直前にすることをオススメいたします。

ご理解の程よろしくお願いいたします。

■ご注文のキャンセルをご希望のお客様
＜商品発送前の場合＞
本来はキャンセル料が発生する期間中でも、商品発送前であれば無料でキャンセルを受付致します。
コロナウィルスが原因によるキャンセルをご希望の旨を、配送希望日の4日前までに当店までご連絡ください。
ヤフーショッピングの購入履歴より「注文に関するお問い合わせ」ボタンをクリックしてお問い合わせ頂くと履歴も残り、確実な方法となります。
その際はご注文番号とお名前もお知らせ頂きますようお願い致します。（※）

当店では商品発送時にクレジットカード決済を行っておりますので、
お支払い方法でクレジットカードをご選択されたお客様へのご請求・ご返金等はございません。
銀行振込などの前払いをご選択され、すでにご入金頂いたお客様につきましては、全額ご返金させて頂きます。
ご返金方法については後日当店からお知らせ致します。
（恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。）

※当店では通常、配送希望日の2、3日前に発送手続きをしております。
（北海道、沖縄県、一部離島は数日前倒しで発送させて頂きますので、キャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。2020年4月17日：北海道・沖縄の空輸便が運行されていない状況となり、お届け日の5日前に発送してもお届け日に間に合わない状況があります。）
※お客様ご自身での手続き等は必要ございません。

＜商品発送後～商品到着前の場合＞
商品発送後、お届け先に到着する前にキャンセルのご依頼を頂いた場合でも、
発送前と同じくキャンセル料は無料でご対応させて頂きます。

ただし、往復送料はお客様ご負担となりますことを予めご了承頂きますようお願い致します。
送料はお届け先地域や荷物の大きさにより変わりますので、
キャンセルのご連絡を頂いた際にお調べし、必要金額をお伝え致します。

クレジットカード支払いをご選択されたお客様は、決済取り消し→ご請求金額を送料金額に変更という形でご対応させて頂きます。

銀行振込などの前払いをご選択されたお客様は、差額をご返金致します。
ご返金方法については後日当店からお知らせ致します。
（恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。）

発送した商品は、当店からゆうパックへ取り戻し請求をさせて頂きます。
お客様のもとにお届けする前に、当店へ持ち戻りとなるよう手配を致します。

＜商品到着後の場合＞
商品到着後のキャンセルは受付出来かねます。
到着日ギリギリまで、式典が開催されるかはっきり分からないなど、
キャンセルを迷われている場合は、商品到着前に事前にご相談頂ければ幸いに存じます。
出来る限りご事情を考慮した上でご対応を検討させて頂きます。

■ご利用日の延期をご希望のお客様
＜商品発送前の場合＞
式典の延期などに合わせ、商品のご利用日と配送希望日の変更が可能となっております。
日程変更をご希望のお客様は、ご注文番号・お名前・変更後のご利用日・変更後の配送希望日を当店までお知らせください。

ただし、商品発送後は変更が出来かねますので、ご注文当初の配送希望日4日前までにご連絡ください。（※）
変更後の日程によっては、ご予約状況次第で商品変更をお願いする可能性がございます。
予めご了承の程、よろしくお願い致します。

もし、しっかりと日程が決まらない場合は一旦キャンセルをお願いしております。
システム上、ご利用日未定のご予約保留ができない仕組みとなります。

また、決済システムの都合上、日程変更が可能な期間はご注文日から1年間となっております。
もし変更後の日程がご注文日から1年以上先の場合は、一度ご注文をキャンセルさせて頂き、
再度ご注文をし直して頂く形となりますので、恐れ入りますがご了承とご対応の程お願い申し上げます。
（例:ご注文日2020/3/1の場合、2021/3/1以内の日程に限り変更可能）

※当店では通常、配送希望日の2、3日前に発送手続きをしております。
（北海道、沖縄県、一部離島は数日前倒しで発送させて頂きますので、キャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。）
※お客様ご自身での手続き等は必要ございません。

＜商品発送後の場合＞
商品発送後は決済が完了している状況となり、金額以外のご注文内容の変更は出来かねます。
上記のキャンセル対応＜商品発送後～商品到着前の場合＞＜商品到着後の場合＞と同じ対応をさせて頂く形となりますので、
ご延期日に合わせて改めてご注文し直して頂きますようお願い申し上げます。

―――

ご不明点やご質問等ございましたらご連絡くださいませ。

お問い合わせ
Tel：0800-2005-185 （受付時間　10:00～19:00）

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ご注文方法

発送・送料・ご返却について

返品・交換・キャンセルについて

●インターネット販売（24時間365日受付）
●TEL：0570-029-427 （ナビダイヤル）
●FAX：0574-65-8258
●E-mail：kimono-myselect@bridalmiyuki.com

お電話でのご注文・お問合せは下記の時間帯にお願いします。
【営業時間】10：00～19：00
【定休日】　水曜日

【レンタル商品の返品、交換について】
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
即日、正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

在庫状況によりお待たせする場合がございます。
迅速な商品発送を心がけておりますが、万一出荷が遅れる場合はE-mailかお電話にてご連絡させていただきます。

【配達日時、時間指定も承ります】
※配達日時ご指定の場合は、ご注文日より3営業日以降をご指定ください。
全国一律送料無料

※北海道、沖縄、離島地域は対象外になります。送料をあらためて別途E-mailにてお知らせいたします。
※ゆうパックにて発送いたします。
⇒詳しくはこちら

【ご返却方法】
※ご返却は【ゆうパック】をご利用下さい。必ず同封の【着払伝票】を使用してご返却をお願い致します。
◆返却方法：電話での集荷依頼返却とコンビニ（ローソン・ミニストップのみ）と郵便局窓口へのご返却がございます。　◆返却期限：商品の発送はご利用日当日～翌日にお願い致します。

商品には厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一不都合がございましたら誠意をもって対応させていただきます。商品到着後3日以内にご連絡ください。
【キャンセルについて】キャンセルはご契約日（お申込み日）から7日目まで（契約当日を含む）とさせていただきます。それを過ぎますと、下記のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。
【キャンセル料】
ご契約日（お申込み日）から7日目まで（契約当日を含む）0%
8日目～ご使用日1ヶ月まで20％
1ヶ月前～ご使用日8日前まで30％
ご使用日7日前～3日前まで50％
ご使用日2日前～当日まで100％
※但し商品発送後、到着後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

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※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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