記念品と表彰用品の１２３トロフィーYahoo!店 ＞ よくあるご質問

  • お支払い・配送
  • 輸入トロフィー・表彰盾
  • トロフィー
  • その他

  • お支払い・配送に関するご質問

    ・決済方法について
    ・送料について
    ・領収書について
    ・後払いについて
    ・返品交換について
    ・大量注文について
    ・送り先について
    質問をクリックすると回答が表示されます。

    決済方法について

    Q.決済方法は何があるか。

    A.銀行振込み・代金引換・クレジットカード決済があります。 詳しくはこちらをご確認ください。

    送料について

    Q.送料はいくらですか？

    A.お届け先により変わります。こちらをご確認ください。
    また、受け取り確認ができず保障もございませんので、ヤマト運輸の宅配便以外での配送はお断り致しております。

    領収書について

    Q.領収証がほしい。

    A.領収書について

    ・クレジットカード決済、代引決済ご利用のお客様へ

    ご契約のクレジットカード会社から発行されるお客様のご利用明細、また、代金引換決済ご利用送り状伝票に付属の代金引換金額領収書をもって領収書にかえさせていただきます。

    ・銀行前払い決済ご利用のお客様へ

    金融機関への振込依頼書・払い込み受領書をもって領収書にかえさせていただきます。

    ●領収書発行の注意点

    ・ご注文者様と領収書の宛名が異なる場合

    領収書の宛名が異なる場合など(例：ご注文者が個人様で、実際のご利用は団体・会社の場合など)、弊社の領収書をご希望の場合は【仮領収書】を発行させていただきます(税務上、正式な領収書は上記の領収書となります)。

    ・ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合

    ご注文者様のご住所へ郵送にてお送りさせ頂きます(商品に同封いたしません)。

    ・領収書の宛名について

    税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。

    ・お支払方法の表示について

    領収書には決済方法を記載させていただいております。

    ・ポイント/クーポンご利用の場合

    領収書は、ポイントやクーポン利用”後”のお支払金額での発行となります。
    法的立場からポイント(クーポン含む)値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
    また、全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。予めご了承下さい。

    ・収入印紙について

    クレジットカード及び代金引換決済の場合、印紙の貼付はおこなっておりません。

    ・再発行について

    領収書の再発行は承っておりません。

    ■以上をご理解ご了承くださいますお客様は、ご注文時に買い物カゴ内にあります【備考欄】より領収書のご希望の旨をお知らせください。
    (備考欄内にて＜宛名＞及び＜領収日＞＜但書＞のご指定が出来ます)。

    後払いについて

    Q.後払いにしたいのですが。

    A.商品特性上、決済確認後の制作となりますので、後払いは承っておりません。

    返品交換について

    Q.商品の返品・交換はできますか？

    A.商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン確定後のキャンセル・ご変更はお受けできません。 誤植・汚れなど当方のミスによる返品・交換は商品到着後７日以内にご連絡ください。
    すみやかに良品をお送り致します。詳しくはこちら

    大量注文について

    Q.大量注文で安くなりませんか？

    A.数とデザイン内容によっては対応させていただけるかも知れませんので、先ずはお見積もり専用フォームよりお問い合わせください。

    送り先について

    Q.送り先を注文者住所と別にしたいのですが？

    A.ご注文の際に発送先住所の欄にご希望の送付先をご記入ください。

  • オーダーメイドできる輸入トロフィー、表彰楯についてのご質問

    ・納期に関するご質問
    ・素材に関するご質問
    ・デザインについて
    ・追加彫刻について
    ・プレート彫刻ついて
    ・その他の質問
    質問をクリックすると回答が表示されます。

    納期に関するご質問

    Q.いつ届きますか？

    A.商品によって異なりますので以下をご確認ください。

    ・トロフィー・カップ・表彰楯・メダル商品番号が「84」「85」から始まる商品

    平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常2営業日後出荷
    ・輸入トロフィー・RSオーエンス・オーダーメイド表彰楯・オリジナルデザインができるメダル・オーダーメイド記念品

    平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷
    ・輸入トロフィー・RSオーエンス・オーダーメイド表彰楯・オリジナルデザインができるメダル・オーダーメイド記念品（※完全データ入稿の場合）

    平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常2営業日後出荷
    ご注文・決済完了後、ご入稿よりデザイン作成に３営業日、デザインの確定後７営業日のお日にちをいただいております。

    ※繁忙期にはお客様のご希望納期に添えない場合がございます。
    ※弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。銀行振り込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード払いが最も早く商品を発送することができます。

    ●輸入トロフィー・RSオーエンスの商品在庫がある場合
    メールでのデザインお打ち合わせも含め1週間程度でお届けいたします。
    例）ご入稿よりデザイン作成に3営業日程度、デザイン確認作業に数日、デザイン確定より加工に3営業日程度、お急ぎの場合はご希望納品日をお知らせ下さい。（出来る限りお客様のご希望に沿えるように致します。）
    お客様でイラストレータをご利用の上デザインを作成済みの場合、3営業日でお届け可能です。（離島除く）

    ●輸入トロフィー・RSオーエンスの商品在庫が無い場合
    在庫の無い場合や、輸入商品等で、日数のかかる場合は折り返し連絡致します。
    お届けまで2週間程度のお時間を頂きます。

    素材に関するご質問

    Q.アクリルとはどういう素材ですか？

    A.アクリルとは、アクリル樹脂と呼ばれる合成樹脂の一つです。

    透明度が高い事と、耐久性に優れているためにガラスの代わりに様々なところで利用されています。
    １２３トロフィーでは多くのアクリルトロフィーを販売しています。
    ガラスに負けない輝きで、多くの方にご利用いただいております。

    デザインについて

    Q.デザイン代、版代はいくらですか？

    A.商品代金に含まれていますので、表示価格通りになります。（特記事項がある場合を除く）
    お買い物かごでご注文頂いた際の合計金額から追加料金が発生することはございません。

    (※但し、オーダーメイドコースのデザイン料などのお買い漏れがある場合は除きます)

    Q.アドビ社のイラストレータで作成したデータを入稿したいのですが……。

    A.アドビ社のイラストレータで作成したデータをデータをご入稿する場合、「CS6」形式で保存してください。

    • ★アウトラインを作成して下さい。
    • ★ご入稿いただいたデータそのままで加工いたします。(当店で編集・修正を行なうことはございません)
    • ★商品ページのトムソンをダウンロードして作成ください。（トムソンが無い場合もございます）
    • ★カラー表彰楯をご注文のお客様のみカラーでデータを作成ください。
    • ★その他の商品をご注文のお客様は白黒でデータを作成ください。
    • ★デザインの黒い部分をレーザー機が読み取り彫刻します。
    • ★５ポイント以上の文字、０．２５ポイント以上の線で作成お願いします。
    • ★データ作成後、データ入稿はこちらをクリックの上、ご入稿お願いします。
    Q.アドビイラストレータを持っていません…。

    A.「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をおススメいたします。

    専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる、弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールです。詳しい使い方は、簡単デザイン作成システムとはをご確認ください。

    • その他の形式でデータをご入稿する場合
    • ・まずお客様からデザイン案をお知らせください。
    • ・マイクロソフト、ワード・エクセル・パワーポイントでイメージをお伝えいただくことも可能です。
    • ・データ入稿はデータ入稿はこちらをクリックの上、お願いします。
    • ・ロゴなどを入れたい場合は、できる限り.aiか.epsのデータを添付してください。
    • ・上記のデータ形式が無ければ.jpg.gif.tiff形式のいずれかのデータを添付してください。
    • ・弊社デザイン担当者がお客様からのデザイン案を受取り後、3営業日程度でデザイン・レイアウト画像をメールでお送りいたします。ご確認のお返事をお願いします。

    追加彫刻について

    Q.一個のトロフィーに毎月受賞者の名前を追加していきたい。

    A.追加彫刻料金は一回追加に付き3000円になります。その他送料が発生いたします。
    追加彫刻のできない商品もございますので、デザインのお打ち合わせ時にご相談ください。

    プレート彫刻ついて

    Q.完成イメージを確認したい！

    A.申し訳ございませんが、完成イメージをお客様にファックスやメールでお送りすることは承っておりません。 弊社彫刻担当者がバランスよくレイアウト、彫刻いたしますのでご安心くださいませ。

    Q.ロゴやマークを入れたい！

    A. 特注プレートをご購入下さい。

    Q.カラーにしたい！

    A. 特注プレートをご購入下さい。

    Q.プレートだけを注文したい！

    A.プレートのみの販売をしております。

    プレートのみのご注文

    彫刻料は不要となっておりますのでお手持ちの表彰用品に合うサイズをお探しの上ご注文下さい。

    Q.プレートには、何文字位彫刻できますか？

    A.商品により、プレートのサイズが異なりますので文字数は決まっておりません。
    文字の大きさ等によりバランスの調整はできますので、まずは、ご希望の文字をお伝えください。

    その他のご質問

    Q.トロフィー、優勝カップの表示サイズは、台座・人形の高さも含まれますか？

    A.商品によって異なります。商品ページをご確認下さい。

    優勝カップのサイズの高さ表示も、台座も含みます。
    なお、口径はカップの口径になります。持ち手部分は含まれていません。

    Q.1個だけほしいんですけど・・・

    A.はい、おひとつからでもご注文いただけます！ （セット販売商品など、一部特記事項のあるものを除く）

    Q.どのような状態で届きますか？

    A.それぞれの専用箱に入った状態でお届けいたします。
    ★箱には１２３トロフィーのシールを貼り付けしております。

    Q.ペナントはどこに取り付けるものですか？

    A.ペナントはトロフィー上部の人形の付け根に結び、垂らして見せるのが一般的です。

    Q.ペナントへの文字入れをしてほしい。

    A.ペナントへの文字入れは、承っておりません。

    お客様ご自身でマジックペンなどでご記入いただくかたちとなります。

    Q.トロフィーの上に乗っている人形だけを買いたいです。

    A.申し訳ございません。トロフィーとセット販売となっておりますのでお買い求め頂けません。
    その他の人形はトロフィーとセットになっておりますので単体でお買い求めいただくことができません。

    Q.トロフィーやカップの箱だけを買いたいです。

    A.申し訳ございませんが、トロフィーと箱がセットになっているため、箱のみをお売りすることはできません。

    Q.商品の返品・交換はできますか？

    A.商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン確定後のキャンセル・ご変更はお受けできません。 誤植・汚れなど当方のミスによる返品・交換は商品到着後７日以内にご連絡ください。
    すみやかに良品をお送り致します。

    Q.大量注文で安くなりませんか？

    A.数とデザイン内容によってはお値引きの可能性がございますので、先ずはお見積もり専用フォームよりお問い合わせください。

    Q.送り先を注文者住所と別にしたいのですが？

    A.ご注文の際に発送先住所の欄にご希望の送付先をご記入ください。

    Q.送料が高いので、何とかしてほしい・・・

    A.受け取り確認ができず、保障もございませんので、ゆうパック以外での配送はお断り致しております。

  • トロフィー（プレート部分に文字彫刻ができる商品）についてのご質問

    ・納期に関するご質問
    ・プレート彫刻ついて
    ・その他の質問
    ・お支払い等に関するご質問
    質問をクリックすると回答が表示されます。

    納期に関するご質問

    Q.いつ届きますか？

    A.商品の在庫によって異なりますので以下をご確認ください。

    ●在庫がある場合

    ２営業日以内にお届けいたします。 （北海道、沖縄、青森、秋田、鹿児島・長崎の一部、離島除く）
    ※弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。銀行振り込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード払いが最も早く商品を発送することができます。

    ●在庫がない場合

    在庫が無く、お客様のご希望納品日に間に合わない場合は折り返しご連絡致します。
    お急ぎの場合は必ず連絡の取れる方法をお伝えください。
    ※弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。銀行振り込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード払いが最も早く商品を発送することができます。

    プレート彫刻ついて

    Q.完成イメージを確認したい！

    A.申し訳ございませんが、完成イメージをお客様にファックスやメールでお送りすることはお断りさせていただいております。 弊社彫刻担当者がバランスよくレイアウト、彫刻いたしますのでご安心くださいませ。

    Q.ロゴやマークを入れたい！

    A.プレート一枚に付き別途1050円の追加料金で承ります。この場合は完成イメージをメールでお送りいたします。

    Q.カラーにしたい！

    A.プレート一枚に付き別途1050円の追加料金で承ります。この場合は完成イメージをメールでお送りいたします。

    Q.プレートだけを注文したい！

    A.プレートのみの販売をしております。

    ●トロフィー、優勝カップ、表彰楯、メダルの品番が分かっている場合

    ★基本作業料 525円
    ★プレート代 40円～
    彫刻内容、品番をお知らせいただいてからのお見積りになります。

    ●トロフィー、優勝カップ、表彰楯、メダルの品番が分からない場合

    ★基本作業料 525円
    ★プレート代 525円～
    彫刻内容、サイズをお知らせいただいてからのお見積もりになります。

    Q.昨年と同じ商品で、彫刻内容を一部変更して注文したい

    A.前回ご注文の商品をお買い物かごにお入れ頂き、ご注文完了前の「通信欄」にて、
    ・前回ご注文番号
    ・前回ご注文者様氏名（今回と異なる場合）
    をお入れ頂き、変更点をご記載下さい。

    Q.プレートには、何文字位彫刻できますか？

    A.商品により、プレートのサイズが異なりますので文字数は決まっておりません。
    文字の大きさ等によりバランスの調整はできますので、まずは、ご希望の文字をお伝えください。

    その他のご質問

    Q.トロフィー、優勝カップの表示サイズは、台座・人形の高さも含まれますか？

    A.はい、含まれます。 トロフィーのサイズ表示は、台座から人形までの高さになります。
    （トロフィー人形などによって若干の誤差はあります。）
    優勝カップのサイズの高さ表示も、台座も含みます。
    なお、口径は、カップの口径になります。持ち手部分は含まれていません。

    Q.1個だけほしいんですけど・・・

    A.はい、おひとつからでもご注文いただけます！ （セット販売商品など、一部特記事項のあるものを除く）

    Q.どのような状態で届きますか？

    A.それぞれの専用箱に入った状態でお届けいたします。
    ★ラッピングサービス（２１０円／個）もご提供しています。
    ★プレゼントなどの場合は商品をご確認いただくことが出来なくなりますのでご了承ください。
    ★箱には１２３トロフィーのシールを貼り付けしております。

    Q.プレゼントなんですが・・・

    A.有料ですが、ラッピングとポストカードをつけることができます。
    また、ご注文者様住所とお届け先住所が違う場合はギフト扱いとし、金額などの書かれた納品書はご注文者様に別途送らせていただくサービスも行っております。
    急ぎの場合、入金方法どうしたらいいですか？ 弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。
    銀行振り込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード払いが最も早く商品を発送することができます。

    Q.ペナントはどこに取り付けるものですか？

    A.ペナントはトロフィー上部の人形の付け根に結び、垂らして見せるのが一般的です。

    Q.ペナントへの文字入れをしてほしい。

    A.申し訳ございませんが、ペナントへの文字入れはご注文いただけません。

    お客様ご自身でマジックペンなどでご記入いただくかたちとなります。

    Q.トロフィーの上に乗っている人形だけを買いたいです。

    A.申し訳ございません。トロフィーとセット販売となっておりますのでお買い求め頂けません。
    その他の人形はトロフィーとセットになっておりますので単体でお買い求めいただくことができません。

    Q.トロフィーの箱だけを買いたいです。

    A.申し訳ございませんが、トロフィーと箱がセットになっているため、箱のみをお売りすることはできません。

    その他のご質問

    Q.入金方法は何があるか。

    A.銀行振込み・代金引換・クレジットカード決済があります。 詳しくはこちらをご確認ください。

    Q.送料はいくらですか？

    A.お届け先により変わります。こちらをご確認ください。

    Q.領収証がほしい。

    A.

    ●クレジットカード決済、代引決済ご利用のお客様へ

    ※ ご契約のクレジットカード会社から発行されるお客様のご利用明細、また、代引き決済ご利用送り状伝票に付属の代引金額領収書をもって領収書にかえさせていただきます。
    ※ 領収書の宛名が異なる場合など、弊社の領収書をご希望の場合は特別に対応させていただきます。
      （例：ご注文者が個人様で、実際のご利用は団体・会社の場合など）ただし印紙税法により、収入印紙の貼付は行いません。
    ※ 商品を買い物カゴに入れて決済を進めると備考欄に宛名を記入する欄がございます。
    ※ 領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。

    ■銀行前払い決済ご利用のお客様へ

    ※ 金融機関への振込依頼書・払い込み受領書をもって領収書にかえさせていただきます。
    ※ 領収書の宛名が異なる場合など、弊社の領収書をご希望の場合は特別に対応させていただきます。
      （例：ご注文者が個人様で、実際のご利用は団体・会社の場合など）
    ※ 商品を買い物カゴに入れて決済を進めると備考欄に宛名を記入する欄がございます。
    ※ 領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。

    Q.後払いにしたいのですが。

    A.申し訳ございません。商品特性上、決済確認後の制作となります。

    Q.商品の返品・交換はできますか？

    A.商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン確定後のキャンセル・ご変更はお受けできません。 誤植・汚れなど当方のミスによる返品・交換は商品到着後７日以内にご連絡ください。
    すみやかに良品をお送り致します。

    Q.大量注文で安くなりませんか？

    A.数とデザイン内容によっては対応させていただけるかも知れませんので、先ずはお見積もり専用フォームよりお問い合わせください。

    Q.送り先を注文者住所と別にしたいのですが？

    A.ご注文の際に発送先住所の欄にご希望の送付先をご記入ください。

    Q.送料が高いので、何とかしてほしい・・・

    A.受け取り確認ができず、保障もございませんので、ヤマト運輸の宅配便以外での配送はお断り致しております。

  • 枡について

    Q.無地の枡が欲しいです。

    A.はい、無地の枡もご注文いただけます。

    ただしお値段が１面分の彫刻料が込みになっていて、
    無地でご注文いただいた場合もデザイン料をお値引きする事はできません。