お支払方法

●クレジットカード決済

安全なオンライン決済システム(SSLにて暗号化)を導入しております。
安心してお買い物をお楽しみ下さい。

・クレジットカード決済エラーの場合

お支払い方法変更のお願いメールを送らせて頂きますので、お客様からご連絡頂くまで、商品の発送は保留、またはキャンセルとさせていただきます。

・ご利用可能なカード

●代金引換（手数料350円）

配達時に現金にてお支払い下さい。

●銀行振込(支払い店によって手数料が異なります)

PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）、楽天銀行からお振込み頂けます。
※ 高額決済の場合は、ご本人様の確認をさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。

お支払方法についての詳細はこちら：お買い物ガイド

同梱（追加注文）について

同時にご注文された商品に関しましては全て同梱発送となります。
即納商品と受注発注商品、入荷待ち商品を同一のカートでご注文された場合、入荷次第まとめての発送となりますのでご注意下さいませ。
ただし、場合によっては別々の発送となる場合がございますのでその際にはご連絡させて頂きます。
※各商品ページの入荷時期はあくまでも予定となります為、メーカー都合により納期が前後する場合がございます。
そのような際は当店よりメールにてご連絡させて頂きます。
予めご理解の上ご購入下さいませ。

メールについて重要なお知らせ

■当店では、ご注文確定メールは営業日～翌営業日にお送りしております。

■受注・発送のお知らせメールやお問い合わせの返答等が届かないとのご連絡を多数頂いております。
メールのシステムやフリーメール等や迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
またサーバーエラーにより、受信されない場合がございます。
ドメイン指定受信許可設定等で、@keitaiya24.comからのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
当店では2営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、一度迷惑メールフォルダもご確認頂き、【yahoo@keitaiya24.com】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
≪営業時間≫ 13:00～17:00 ※定休日除く
尚、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、カスタマー担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

領収書について

領収書希望のお客様は商品発送後、お客様の「注文履歴ページ」から、PDF形式の「領収書」のダウンロードにてご利用いただけます。
※2020年4月23日11時以前にご注文いただいたお客様は、領収証のダウンロードがご利用いただけません。

返品・交換について

返品・交換は、未開封・未使用のものに限り、商品到着後7日以内に当店へのご一報の上、下記住所へご返送下さい。
尚、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。至急ご対応させて頂きます。

返品、交換、保証についての詳細はこちら：お買い物ガイド

配送について

配送業者について

・日本郵便
※メール便(ゆうパケット)の場合、日時指定はできません。
※宅配便(ゆうパック)での配送の場合、日時指定お受付可能です。
(日にち指定は、ご注文日より最長2週間先まで可能です。)

送料について

・宅配便（ゆうパック）
　　　550円(※1)　◇5,500円(税込)以上で送料無料
・メール便（ゆうパケット）
　　　全国一律250円　◇3,300円(税込)以上で送料無料
・代引き手数料
　　　全国一律350円

(※1)北海道・沖縄・一部離島にお住いのお客様は、ゆうパックご利用時の送料が1,200円になります。ご了承ください。

インターネットでのご注文・お問い合わせは24時間お受付しています。
※お電話でのご注文はお受け付けしておりません。
（インターネット経由のみでの販売となります。）

一部送料無料商品をご購入のお客様は、お手数ですが配送方法『ゆうパケットまたは定形外郵便』をお選び下さい。
宅配便の配送方法を選択された場合は送料が別途550円がかかりますので、予めご了承下さい。
商品代金5,500円(税込)以上お買い上げの場合は、宅配便でも送料無料となります。

配送上のご注意

お荷物は発送日より1週間以内にお受取り下さい。
1週間を経過しますと、受取り辞退となり当店へ返送されます。
一旦返送されたお荷物の再出荷は別途送料が必要となります。ご注意ください。

ゆうパケット配送上のご注意
直接ポストへ投函される配送方法となります。
ゆうパケットは宅配便と比較し廉価にお届け出来る反面、次のような注意点がございます。
・当店発送から2～3日ほどで届きますが、手渡しではなくポスト投函となります。
・配達の日時指定、配達時の連絡に対応しておりません。