ご注文から商品到着までの流れ

当店でご注文いただいてから商品到着までの流れは下記の通りです。


メール便での発送の場合、おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けいたします。
※ご注文混雑時には、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。
ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

銀行振込の場合、ご注文後に当店からのご注文確認メールをお送り致しますのでメールに記載のご注文合計金額を必ずご確認後、ご入金を御願い致します。
※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料をお客様負担にてご返金となります。


平日13時までのご注文の場合 ・・・ 当日ご注文の確認(ご注文確認メール送信)、お手配

平日13時以降のご注文の場合・・・翌営業日にご注文の確認(ご注文確認メール送信)、お手配




通常、翌営業日までに当店【yahoo@kirakirashop.jp】より【ご注文ありがとうございます】メールを必ず送信致しております。 3営業日以内にメールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて、ご注文者名(フルネーム)および受注番号を添えて【yahoo@kirakirashop.jp】までお問い合わせいただくか、お電話【06-4964-6677】(受付時間:平日10時〜13時 / 14時〜17時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

特にyahooアドレス(フリーメール)、携帯メールでご登録頂いているお客様にメールが届かない場合が多くございます。迷惑メールに入っている場合や受信設定で拒否されている場合がございますのでご確認をお願い致します。

メール便での発送の場合、お届けまでの日数が2〜7ほどになります。
※ご注文混雑時には、発送までにお日にちを頂戴する場合がございます。


ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
ゆうちょ銀行、銀行振込の場合、ご注文後に当店からのご注文確認メールをお送り致しますので メールに記載のご注文合計金額を必ずご確認後、ご入金を御願い致します。 お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料をお客様負担にてご返金となります。


お支払い方法について

当店は下記のお支払い方法がご利用可能です。
クレジットカード決済

お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は下記料金表の金額になります。
※宅配便のみになります。 ※お支払いは現金のみとなります。
銀行振込(前払い)

当店ではご入金確認後、商品を発送させて頂く形となっておりますので、店舗からの案内後、7日以内にお支払いください。

【みずほ銀行】普通 1828084 南船場(ミナミセンバ)支店
振込先名義:ユ)ケーアンドジーインターナショナル

※お振込みでのお支払いのご注意
ご注文時のお名前とお振込み名義人が異なる場合は必ずご連絡下さい。

●ポイント全額決済ご希望の方は、郵便振替をご選択お願いします。
●一部ポイントを利用して商品をご購入いただいたお客様で、返品の時期や手続きにより、すぐにポイントが返還されない場合がございます。
●当店にてご注文を確認後、ご注文確認メールをお送りいたしますので内容をご確認下さいませ。銀行振込・郵便振替のお客様につきましてはこちらのメールをご確認いただき、ご入金をお願い致します。
■ゆうちょ銀行(振替/前払い)

当店ではご入金確認後、商品を発送させて頂く形となっておりますので、店舗からの案内後、7日以内にお支払いください。

【ゆうちょ銀行】記号 14020 番号 54089691
振込先名義:ユ)ケイアンドジーインターナショナル

※お振込みでのお支払いのご注意
ご注文時のお名前とお振込み名義人が異なる場合は必ずご連絡下さい。

●ポイント全額決済ご希望の方は、郵便振替をご選択お願いします。
●一部ポイントを利用して商品をご購入いただいたお客様で、返品の時期や手続きにより、すぐにポイントが返還されない場合がございます。
●当店にてご注文を確認後、ご注文確認メールをお送りいたしますので内容をご確認下さいませ。銀行振込・郵便振替のお客様につきましてはこちらのメールをご確認いただき、ご入金をお願い致します。
■コンビニ決済(後払い)


▲詳しくはこちら

●後払い手数料:一律200円
※決済料はお買い上げ金額に関わらず一律です。
※Yahooからの自動確認メールには手数料が含まれておりませんのであらかじめご了承ください。
●コンビニ・銀行・郵便局でお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。


消費税の取り扱いについて 【消費税率】 8%
【消費税計算】1商品毎に消費税計算
【消費税端数】切り捨て
手数料について ■銀行振込(前払い)
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

■郵便振替(前払い)
振替手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

■商品代引
代引手数料 324円
お支払い期限について ●代金引換をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

●クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

●前払い(銀行振込、郵便振替)をお選びいただいた場合
商品は入金確認後の出荷となります。

※ご入金は振込先ご連絡日から7日以内にお願いいたします
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

配送方法(送料、お届けまでの期間)について

宅配便
【配送業者】日本郵便
配送は通常<ゆうパック>となっております。
配送会社のご指定は承っておりませんので、ご了承下さい。

メール便
【配送業者】日本郵便
配送は通常<ゆうパケット>となっております。
配送会社のご指定は承っておりませんので、ご了承下さい。

■北海道・沖縄・離島への配送について
【※一部 送料について変更のお知らせ 2018.05.01更新】
この度、当店で利用している運送会社より大幅な送料の値上げの要請があり、
当店の送料を一部改定させていただく事となりました。
つきましては誠に勝手ながら、
<北海道を1698円(税込)>へ 、2018年5月以降に改定を行わせていただきます。

何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
何卒、送料値上げに関してご理解をいただき
今後ともKiraKira Shopの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


■改定後の沖縄・北海道・離島への配送について

※沖縄・北海道への配送は1,698円(税込)
※離島への配送は1,173円(税込)
※7,560円以上のご注文で沖縄・北海道・一部離島のお客様も宅配便送料無料です。
※ご注文合計が5,400円以上、または送料込みのご注文時においても
配送先が沖縄・北海道・一部離島のお客様は648円を割引した差額を頂戴いたします。
※高額購入割引特典欄にございます送料無料金額は税別金額となります。

5,400円以上のご注文で宅配便送料無料となっております。(北海道・沖縄・一部離島のお客様は上記金額を頂戴いたします。)】
7,560円以上のご注文で北海道・沖縄・一部離島のお客様も宅配便送料無料となっております。】

■北海道・沖縄・離島への配送で追加送料がかかる場合は、当店からお客様へ
 メールにて送料のご了承を頂いてから発送手配しております。

 ※送料追加についてご注文時にご了承頂いております場合は
 備考欄に「別途送料了承済み」とご記入ください。
 ご注文確認後、最短で発送手配させて頂きます。

※セール対象品および送料込みの商品は、1枚のみご注文時、
宅配便をご選択されましてもメール便に変更させていただく場合がございます。



■送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。

通常、ご注文商品はお客様のご注文日、またはご入金確認日から翌営業日までに当店より発送致します。
※ご注文の混雑状況などにより多少前後する場合がございます。
当店発送から実際お手元へのお届け目安は下記の表をご参考ください。
(あくまで目安となっておりますので、配達日指定のない場合はお届けが前後する場合がございます。
ご了承くださいませ。)
また、予約販売の商品に関しましては、入荷してからの発送となりますので配送日数目安の対象外となります。
メール便の場合は目安の対象外となります。


宅配便のお届け日数目安

※お荷物お受取・長期不在について
運送会社での保管期限は初回お届け日より7日間となります。 お伺い時ご不在の場合、不在表が入っておりますので、
配送業者に再配送のご依頼をして頂き期日内にお受取ください。
長期不在や受け取り拒否、ご住所不備でお荷物ご返送のお客様については、往復送料及び手数料をご請求させていただきます。
いかなるご理由でありましても当店から発送しましたお荷物のご返送につきましては、
往復送料およびキャンセル手数料のご負担を頂くことになります。予めご了承の上、ご注文くださいませ。
*詳しくは「長期不在・受取拒否について」欄をご覧ください。

※配送希望時間帯の指定について
時間指定は下記よりお選び頂けます。
● 午前中
● 12時〜14時
● 14時〜16時
● 16時〜18時
● 18時〜20時
● 20時〜21時
※ 一部の地域ではご利用できない場合があります。御了承下さい。

※発送後の配送状況確認のお知らせ
出荷日に当店より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。
運送会社のホームページより、メールに記載されている伝票番号にて状況をご確認いただけます。
送料 都道府県別
地域 都道府県 送料(税込)
【北東北】青森・秋田・岩手… 648円
【南東北】宮城・山形・福島… 648円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨… 648円
【信越】長野・新潟… 648円
【東海】静岡・愛知・岐阜・三重… 648円
【北陸】富山・石川・福井… 648円
【関西】京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫… 648円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根… 648円
【四国】香川・徳島・高知・愛媛… 648円
【北九州】福岡・佐賀・長崎・大分… 648円
【南九州】熊本・宮崎・鹿児島… 648円
【北海道・沖縄】北海道・沖縄… 1698円
【一部地域】(離島、その他)… 1173円

※【送料無料】に関しましては、北海道・沖縄等、一部地域等、通常648円で発送できない地域の方は、648円引きとなり、差額分はお客様のご負担となります。
 (例)北海道・沖縄 ⇒ 1698円 - 648円=1050円 お客様のご負担)
 (例)離島 ⇒ 1173円 - 648円=525円 お客様のご負担)

※合計5400円以上ご注文いただいた場合、送料無料とさせて頂きます。
※送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、北海道・沖縄・離島への発送の場合は対象外となります。

※送料無料などの特別な企画を行っている際、梱包量によりメール便配送を利用する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
お引き渡し時期について 配達日については、ご注文時にお客様からのご希望される配達日時の指定がない限り、順次出荷となります。

・お届け日指定なしの場合
ご注文より1〜4営業日の出荷となります。

・お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

【お届けお時間について】

◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
|指定なし | 9時-12時|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|
|18時-21時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク・お盆期間中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡いたします。

メール便発送について

当店では可能な商品に限りメール便発送を承っております。
ただしメール便はトラブルが発生しやすく、補償もない為、当店では宅配便をお勧めしております。
●商品発送、到着までの期間
おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けいたします。
※ポスト投函となります為、代引決済、配達日、配達時間の指定はお受けできません。
※日曜・休日も含めて毎日配達いたします。

★ご地域によりましてお届けまでの日数が変わります。
当店より発送後、万が一 下記日数以内にお荷物が届かない場合はお問い合わせください。

本州・四国・九州:お荷物発送後5日以内
北海道・沖縄・離島:お荷物発送後7日以内


※上記日数を経過しご連絡を頂戴しました場合、お日にちが経っております為、 配送業者側での調査が難しい場合がございます。
お荷物番号は、当店よりお送りします【ご注文商品発送のお知らせ】メールにてご案内をしております。
また購入履歴でもご確認頂けますので、商品発送後必ずご確認下さい。
※天候や交通状況等によりまして配送が遅延する場合がございます。


●メール便は転送不可です。  
万が一、異なるご住所に再配送をご希望されます場合は、一旦当店にお荷物の引き戻しをした後、
再度新しいご住所に配送となります。その際の往復送料 648円(返送送料+再配送送料)はお客様ご負担となります。

●メール便は、ポストまでのお届けです。未着、紛失、盗難または破損した場合は 当店から一切の補償はございませんので、
ご了承の上お選びください。 万が一、上記の問題が生じ お問い合わせを頂きましても、当店では配送業者に状況を確認し
配送業者からの結果報告のみさせて頂きます。 いかなる場合でも代品のご準備、ご注文キャンセル(ご返金)等のご対応は
当店では出来かねますので予めご了承の程お願い申し上げます。 ※万一お手元に届かない場合はお客様と配送業者間でのお話し合いとなりますことご了承下さいませ。

※ポスト投函の為、ご家族の方等ご一緒にお住まいの方がいらっしゃいます場合は、
すでに他の方がお受取になられている場合がございます。お問い合わせを頂く前に必ずご確認頂きますようお願いいたします。
●メール便お荷物返送
メール便はポスト投函となります為、地名・番地不明、建物名・部屋番号不明、表札・ポストのお名前違い 、
ポスト投函不可等の場合、事前にご連絡がいくことなく当店にお荷物が返送されてくる場合がございます。
その場合はお客様ご都合でのご返送になります為、往復送料+各種キャンセル手数料のご負担を頂くこととなりますので、
ご注文時にお届け先のご住所・お名前を必ずご確認の上ご注文下さいますようお願いいたします。
●荷造り送料について(250円)
※送料には荷造り料金(物流経費)も含まれます。
何卒、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

※メール便不可の商品をご注文時にメール便を選択された場合は、
誠に勝手ながら宅配便での発送とさせて頂きます。送料も宅配便の料金となります。


※セール対象品および送料込みの商品は、1枚のみご注文時、
宅配便をご選択されましてもメール便に変更させていただく場合がございます。


●メール便のメリット・デメリット

メリット
・送料 全国一律 250円 (荷造り料金 込み)
・ポスト投函のため、不在時でも受け取りが可能

デメリット
・配送日・配送時間の指定不可
・代引でのお支払い不可
・転送不可
・商品の未着・紛失・破損の際の補償がありません
・配達遅延の際の補償がありません
・サイズ制限による商品、同梱数の制限
メール便が可能な商品は、商品名が【商品タイトル〜//メール便可//(0〜10の数字)//】となっております。



メール便が不可能な商品は、商品名が【商品タイトル〜////】となっております。

発送手配前のキャンセル、注文変更について

ご注文のキャンセル・支払方法や送付先のご変更がある場合は下記の注意点をご確認の上、
当店からお送りする【ご注文ありがとうございます】 メールより以前にご連絡ください。

-----------------------------------------------------------------------------------------
注文ご確認メール送信後、及び平日13時までのご注文確認分は、14時以降
ご注文内容の変更・追加同梱、 およびキャンセル、配送にかかわる変更は不可となります。
物流にて発送手配に取掛っております為 お承りできませんので予めご了承ください。

-----------------------------------------------------------------------------------------
いかなるご理由でありましてもご注文商品発送後のご注文キャンセル・内容変更は致しかねます。
※手配後のキャンセル等は往復送料や手数料が発生致します為ご注意ください。


■【変更可】==================
・決済方法の変更(※クレジットへの変更は不可)
・送付先変更
・注文商品のカラー・サイズ・数量の減少
・配送方法(※対応可能な場合のみ)

■【変更不可】================
・既に発送準備に入ったご注文
・ご注文されてる商品型番と異なる商品への変更
・クレジット決済への決済方法変更
・メール便への変更(※メール便対応不可のご注文)
・商品・数量の追加(※ご希望の場合は別途追加ご注文をして下さい。)
・ポイント利用額の変更
・クーポンの反映・変更
・クレジット決済への決済方法変更
・ご利用クレジットカードの変更
・メール便への変更(※メール便対応不可のご注文)
・発送後のキャンセル・内容変更

 ※変更希望の際は一旦注文をキャンセルし再注文して頂くことは可能ですが
 商品確保は出来兼ねます事をご了承の上、お願い致します。
 ※ご注文内容により変更をお受けできない場合がございます。


商品到着後の返品交換

返品、交換について お客様都合での返品・交換は不可となっております。

通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。
不良品・誤送品のみの対応 (※同商品での交換対応となります)

●商品返品・交換のご連絡やお問い合わせは、お聞き間違え等によるトラブル防止の為
なるべくメールにて ご連絡下さいます様ご協力お願い申し上げます。
 いかなるご理由でも事前に当店とのやりとりがなく、
 商品をご返送されました場合はご対応ができませんのでご注意ください。
ご連絡を頂く際は必ず誤送商品または不具合箇所のお写真をご添付の上、ご連絡頂きますようお願いいたします。

●誤送・不具合がございましても商品到着後(配送完了後)、ご連絡を頂けず7日以上経過しました商品に関しましては、
返品・交換のご対応が不可となります。
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品でお間違いがないか等ご確認をお願いいたします。

●メールにてご連絡を頂戴した後、当店からの返信をご確認される前にお荷物をご返送される場合がございます。
内容によりご対応ができるものとできないものがございます為、必ず当店からのご返信を確認後、
【ご対応可の場合のみ】ご返送頂きますようお願い申し上げます。
※当店からのご返信を確認される前にお荷物のご返送を頂きましても、お荷物をお受取できない場合がございます。
 その場合はそのままお客様にご返送することになりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。


【お届時に商品が破損していた場合】================
万が一お届けした商品が配送中の事故等で破損していた場合は
商品お受け取り日より【3営業日以内】に当店までお届け時の状態のお写真を撮って頂き メールにご添付の上 ご連絡下さい。
 ※交換商品がなかった場合はご返金対応となります。
 ※外箱・外袋にも破損がある場合は、輸送上の破損となりますので、宅配業者にご連絡ください。
※メール便での発送の場合、商品に破損がありましても返品・交換対象外となります。


【ご注文内容と異なった商品が届いた場合】 ============
当店の梱包ミスにより、ご注文内容と異なった商品が届いた場合、
商品お届け後【3営業日以内】に当店まで誤送商品のお写真をご添付の上メールにてご連絡下さい。


【以下の場合には返品・交換をお受けできません】=======
●お客様都合(イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等)でのご返品交換不可
 ※イメージ違い:質感、素材、カラー、サイズ 等
 ※閲覧環境によって商品カラーの見え方が異なります。予めご了承ください。
●一度ご使用になられた商品(※試着でも不可)
●下記商品に関しては未使用でも衛生上、ご返品不可
 ※アクセサリー(ボディピアス・ピアス等)、衣類のインナー(チューブトップ・ブラトップ・レギンス・靴下等)、かぶり物(タートルネックセーター等)、ペット用品など
●海外生産の為、着用(使用時)に特に問題がない縫製の乱れや汚れ、テカリ、シワ、ほつれ、糸の混紡、商品の素材・生地上 発生するもの(糸の偏りによる網目の開き・ネップ、折りシワ・折跡など) 等は不良品としてお受けできません。
 ※一部裾処理不要商品があり、該当商品の裾ほつれに関しまして対象外。
 ※手作業での生産商品は接着面などの傾き、カッティング・縫製・カラーリング・サイズ等にズレが生じる場合が若干ございます。
●メール便発送商品の未着・紛失・破損等。※メール便は配送中の補償がございません。
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●商品のタグ・パッケージ(ビニール袋・箱)等を汚損・破損・破棄された場合
●個別仕様にカッティング・加工された商品等(※ベルトのサイズ調整・裾処理等)
●クリーニング・洗濯・リメイク・修理をされた場合
●セール対象品や福袋等の特別企画商品
●タバコ・香水 等の匂い、飼育動物の毛・化粧品・整髪料等が付着した商品
●貴金属に関しましては、商品により曇り等金属特有のものが有り
 ※曇りや若干の変色。貴金属磨き等で取れる場合は、返品対象外。
 ※ピアス:「キャッチが外れない」は、専用器具ご利用にてお取り外しが可能な為、対象外。
●衣類(商品)の匂い。(各商品ページ内ご注意事項記載有)
●当店との事前やりとりがなくご返送された場合(※一方的な連絡のみの場合は対応不可)
●靴箱や商品(ビニール袋)に直接送り状を貼り付け、商品を裸の状態でご返送の場合
●後払いの方はお支払いを済ませてからの返品・交換となります。
●お買い上げ明細書「返品カード」の同封が無い場合。または代用の用紙も同封が無い場合。
●商品到着(配送完了)後7日以上経過した商品。
=================================

◎上記基準にて「良品」と判断致しましたご内容の場合はご対応不可となります。
※当店より返品・交換のご案内後、7日以内にご返品・ご連絡が無い場合は、
返品・交換のご意志が無いものと致しましてご対応不可とさせていただきます。
※諸事情にて遅れる場合は、必ずご一報をお願い致します。

★万が一 不具合品・誤送品とご連絡頂いておりました商品が、代品発送後に良品と発覚しました場合は、
   お送りしました代品を「お客様送料ご負担」にてご返送をして頂きます。


★当店ご返品規定外の商品につきましては、商品はそのままお客様へご返送させていただきます。
※例:商品ページに記載の注意事項に該当するもの等、ご案内・表記をしております商品に関しましては着払いでご返送させていただきます。
誤送・不具合等の商品でございましても、ご返品状態が悪い場合は、ご返品状態に準じ、
それに見合う損害代金をご請求する場合もございます。
また商品を裸の状態でビニール袋、紙袋に入れられてご返送される場合がございます。
ご返品時には、なるべくお届けした状態にてご返品をお願い申し上げます。

返品・交換の手順について

不具合商品・誤送商品のみ対応可(お客様ご都合による交換・返品はご対応不可となります。)
必ず事前に当店にメールにてご連絡下さい。


※当店との事前やりとりがなくご返送されました商品に関しましてはご対応が出来かねます。
※yahooアドレス、携帯アドレスでご連絡頂く場合、当店からのご返信が届かない場合がございます。

ご連絡のご確認が可能な他のメールアドレスも併せてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
(特に当店からのご注文確認メールや発送完了のメールが届いていないお客様は、返品・交換に関するご案内も届かない可能性がございますので他のメールアドレスも併せてお問い合わせ下さい。)

【交換の場合】
商品到着後、3営業日以内に不具合箇所・誤送商品のお写真をご添付の上、下記内容とともにメールにてお知らせください。

<ご連絡フォーム内容> 【メールアドレス:yahoo@kirakirashop.jp
件名:【Yahoo KG】不具合・誤送 交換希望
●ご注文者様のお名前(フルネーム):
●ご注文番号:
●該当商品番号または商品名:  
●交換理由(不具合・誤送の詳細)
※必ず誤送商品または不具合商品箇所のお写真をご添付下さい。
※お写真のデータサイズが大き過ぎますとエラーで届かない場合がございますのでご注意下さい。

当店より交換手順の詳細についてメールにてご連絡差し上げます。

当店まで商品交換の旨をメールにてご連絡の後、7日以内に交換商品を当店宛にご返送くださいませ。
※返品・交換カード(明細書)の必要事項をご明記の上 必ず同封して下さい。 
※期日内にご返送がない場合は、交換のご意志が無いものとし、ご対応不可とさせていただきます。
諸事情にてご返送が遅れる場合は、必ず当店までご一報をお願い致します。
※ご返送伝票の控えは、交換処理完了まで保管して頂きますようお願い申し上げます。

ご返送商品が当店到着後、再度交換商品をお送り致します。
※同商品での交換とさせて頂いております。別商品への交換対応は行なっておりません。
※交換商品のご返送を頂けない場合、不具合・誤送商品もお買上げ頂いたとし商品代金のご請求をさせて頂く場合がございますのでご注意ください。

【返品の場合】
商品到着後、3営業日以内に不具合箇所・誤送商品のお写真をご添付の上 下記内容とともにメールにてお知らせください。

<ご連絡フォーム内容> 【メールアドレス:yahoo@kirakirashop.jp
件名:【Yahoo KG】不具合・誤送 返品希望
●ご注文者様のお名前(フルネーム):
●ご注文番号:
●該当商品番号または商品名:  
●返品理由(不具合・誤送の詳細)
※必ず誤送商品または不具合商品箇所のお写真をご添付下さい。
※お写真のデータサイズが大き過ぎますとエラーで届かない場合がございますのでご注意下さい。

当店より返品手順の詳細についてメールにてご連絡差し上げます。
返品手順のメール到着後、7日以内に返品商品を当店宛に返送くださいませ。
※返品・交換カード(明細書)の必要事項をご明記の上 必ず同封して下さい。(返金先銀行情報欄を必ずご記入下さい。)
※期日内にご返送がない場合は、ご返品のご意志が無いものとし、ご対応不可とさせていただきます。
諸事情にてご返送が遅れる場合は、必ず当店までご一報をお願い致します。
※ご返送伝票の控えは、返金処理完了まで保管して頂きますようお願い申し上げます。

【クレジット決済・全額ポイント決済の場合】
クレジット決済・全額ポイントお支払の方は、Yahooのシステム上 商品発送後の内容変更(クレジットカード処理・ポイント返還)が
出来かねます為、お客様のご指定口座に当店よりご返金をさせて頂きます。

ご返送品に同封して頂くご返品カード(明細書裏側)に【ご返金先の口座情報】を必ずご記入頂き、内容にお間違いが
ないかどうかご確認頂き、商品と共にご返送下さいますようお願いいたします。

※ご記入を頂けない場合は確認等にお時間を頂戴し、ご返金処理にお日にちを頂戴する場合がございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

商品が当店到着後返金のお手続きを開始致します。
ご返金が完了次第、ご連絡を差し上げます。

(ご注意)
・上記ご連絡フォーム内容のご記入、またお写真のご添付を頂けない場合はご確認・ご対応にお時間を頂戴する場合がございます。

・ポイントをご使用されているお客様で返品キャンセルのご対応になりました場合、Yahooのシステム上 発送後の内容変更が出来かねます為、ポイントの自動変換ができません。その為、ポイント分もご一緒にお客様ご指定口座にご返金とさせて頂きますので予めご了承の程お願い申し上げます。

・当店からはご注文時のご登録メールアドレスまたはご連絡を頂戴した際のメールアドレスにご返信をしております。
ご連絡後当店からのご返信を確認できない場合、当店にお客様からのメールが届いていない、
または当店からのご返信メールがお客様に届いていない恐れがございます。5営業日以内に当店からのご返信が確認できない場合は、
お手数ではございますが再度【yahoo@kirakirashop.jp】または【info@kirakirashop.jp】までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

・ご登録アドレスが携帯メールアドレスの場合は、当店からの返信メールが届かない場合が多々ございますので、受信設定をご確認頂くかご返信のご確認を頂けるPCアドレス等も併せてお教え下さいますようお願いいたします。

返品時の返金につきまして 店舗都合での返品時においても、お支払い合計金額より
元払送料を差し引いてのご返金となります。 あらかじめご了承ください。


返品・キャンセルに伴い発生致します「送料・及び各種手数料」について

●元払送料
 ・宅配便 :648円
 ・メール便:250円
※北海道・沖縄送料に関しましては、1,698円となります。
※離島送料に関しましては、1,173円となります。

●一律キャンセル手数料 700 円

上記、各種手数料に関しましては、お客様ご購入内容・ご返品理由によりご案内内容が違ってまいりますので 詳細は各お客様にメールにてご案内をしております。
※お客様からのお振込み時にかかります各種手数料は、 ご返金対象外となります。
※コンビニ後払い決済の場合、期間経過後の再請求書発行手数料 300 円も返金対象外となります 。
※またカード会社の締め日によりましては、一旦クレジット会社よりご請求が上がってからご返金となる場合がございます。
予めご了承の程お願い申しあげます。

ご返送先 〒547-0024
大阪府大阪市平野区瓜破1丁目6-1 3F
kirakira 返品係
TEL:06-4964-6677
お問い合わせメールアドレス:
yahoo@kirakirashop.jp

※内容物補償のある方法でご返送下さい。(定形外・メール便不可)
※割れ物・アクセサリー等は、恐れ入りますがお届け時の状態でご返送下さい。
輸送中に破損することがございます。
※ご返送商品が到着次第、順次弊店よりメールにてお知らせいたします。

長期不在受け取り拒否について

長期不在や受け取り拒否のお客様については、往復送料及び手数料を
ご請求させていただきます。予めご了承の上、ご注文くださいませ。
いかなるご理由でありましても当店から発送しましたお荷物のご返送につきましては、
往復送料およびキャンセル手数料のご負担を頂くことになります。予めご了承の上、ご注文くださいませ。


※返送後の再配送は受付することができませんのでご注意くださいませ。
※長期不在・受取拒否をされますと次回ご注文時より代引き・後払い決済でのご注文はお受け出来かねます。

長期不在・住所不備・受取拒否によるご返品について。
▼返送にかかる手数料・送料。
★キャンセル手数料:一律 700円(内訳:事務手数料、梱包費用、諸経費)

【宅配便】
・往復送料:1296円(@648円×2)+キャンセル手数料 :700円 ⇒ 計:1996円
【メール便】
・往復送料:500円(@250円×2)+キャンセル手数料:700円 ⇒ 計:1200円


<北海道・沖縄・離島について>
北海道・沖縄・離島への配送は配送業者が異なります為、お手配・処理に1週間ほどお日にちを頂戴する場合がございます。

【北海道・沖縄】
・往復送料:3396円(@1698円×2)+キャンセル手数料:700円 ⇒ 計:4096円
【離島】
・往復送料:2346円(@1173円×2)+キャンセル手数料:700円 ⇒ 計:3046円

上記をご請求させて頂きます。
配送方法、お届け先によりましてご負担費用が異なります為、
各お客様にご注文時のご登録アドレスにメールにてご案内をしております。


★配送会社でのお荷物保管期間に関して
配送会社でのお荷物保管期間は基本的に初回配送日より7日間となり、お受取を頂けず期間を経過しました場合は当店に返送となります。
必ず配送会社に再配送のお手配をして頂き、期間内にお受取下さいますようお願い申し上げます。
いかなる理由でありましても当店にお荷物が返送されてきました場合は、お客様都合でのご返送になります為、
往復送料+キャンセル手数料のご負担を頂きますのでご注意下さい。
※ご注文商品発送完了時にお送りする【ご注文商品発送完了のお知らせ】メール内にてお荷物番号のご案内を差し上げておりますので、
必ずご確認下さいますようお願いいたします。
※メール便は基本的に配送会社での保管期間がございません。そのまま当店に返送されますのでご注意ください。

★メール便お荷物返送
メール便はポスト投函となります為、地名・番地不明、建物名・部屋番号不明、表札・ポストのお名前違い、ポスト投函不可等の場合、事前にご連絡がいくことなく当店にお荷物が返送されてくる場合がございます。その場合は お客様都合でのご返送になります為、往復送料、各種キャンセル手数料のご負担を頂くこととなりますのでご注意ください。

★各種手数料の決済方法
●クレジットカード決済:
Yahooのシステム上、配送後の内容変更(クレジットカード処理・ポイント返還等)が出来かねます為、お支払済金額より各種手数料を差し引き、当店よりお客様の口座にご返金または不足分のご請求をさせて頂きます。

●銀行振込 / 郵便振替(ゆうちょ銀行)
お支払済金額より各種手数料を差し引き、当店よりご返金または不足分のご請求をさせて頂きます。

●代引き決済
各種手数料をご請求させて頂きます。

●コンビニ後払い
お客さまから当店へのキャンセル手数料のお振込を確認次第、後払いcomに当店よりお支払取り消し のお手続をさせて頂きます。
但し、キャンセル手数料のお支払を頂戴できない場合、後払いcomにお支払取り消しの申請が出来かねます為、
当店にキャンセル手数料のお支払、または後払いcomに代金のお支払が完了するまで再度のご請求毎に再発行手数料(300円)が
加算された金額でお手元にご請求書が届くことになります。 予めご了承の程お願い申し上げます。 
※後払いcomに商品代金をお支払された場合は、[往復送料+各種手数料]を差し引き、当店よりお客様のご指定口座にご返金、または不足分のご請求をさせて頂きます。

尚、当店からご案内後、設けておりますお振込期日内にキャンセル手数料のお支払がご確認出来ない場合、その旨をYahooに報告後、
督促料(200円)を加算した上で督促状の発行をさせて頂いております。
再度新規でご注文頂きましても往復送料+キャンセル手数料のご入金を頂戴するまで、お取引の停止をさせて頂きますのでご注意ください。

その他ご注文について

お急ぎ・配送時のご要望がある場合
お急ぎの場合や配送時のご要望がある場合は必ずご注文時の備考欄に、その旨をご記入の上ご注文下さい。
ご記入を頂けない場合は順次発送のお手配となります。
 ※内容によりましてはお客様のご要望に添えない場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

複数商品のご注文について
商品が全て揃ってからの発送となります。
※注文番号の異なる商品は原則としてあらかじめご連絡がないと、同梱できない場合がございます。
※予約商品を他商品と同梱注文された場合は予約商品が入荷してからの発送となります。
※当店では分割発送を行なっておりません。

在庫について
1つの商品に一度に注文が集中した場合、システムの都合上、ご注文が完了した後でも、
商品を受注数分ご用 意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。
ご理解、ご協力いただけます様よろしくお願いいたします。
※ご注文商品が売り切れでお届けできなくなった場合は、メールにてご連絡いたします。

銀行振込・郵便振替(ゆうちょ銀行)お振込み先口座案内について
通常、翌営業日までに当店【yahoo@kirakirashop.jp】よりご注文時のご登録メールアドレスに
【ご注文ありがとうございます】メールをお送りしております。
こちらのメールにてお振込み先のご案内を差し上げておりますので、銀行振込・郵便振替のお客様につきましては当店からのご注文確認メールをお受取後、ご入金くださいますようお願いいたします。
万が一、ご注文後3営業日以内にメールが届かない場合は、恐れ入りますが当店までご連絡下さい。

店舗からのメールが届かない場合
当店からはご注文確認メール、ご注文商品発送のご案内等 全てメールにてお送りしております。
Yahoo・hotmail・Gmail等のフリーメールや携帯アドレスをご利用の一部のお客様に当店からのメールが届かないケースが多くございます。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので 一度お使いの端末(パソコンまたは携帯)の受信設定をご確認下さいませ。
 ※受信フォルダがいっぱいの場合も拒否をされてしまいます。
 ※携帯アドレスをご利用のお客様は、PCからのメールを拒否されている場合や指定アドレス以外からのメールは受信拒否をされる設定になっている可能性がございます。
誠にお手数ですが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレス【yahoo@kirakirashop.jp】をご注文前に受信設定していただきますようお願い申し上げます。
また当店ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて、ご注文者名および受注番号を添えて【yahoo@kirakirashop.jp】までお問い合わせをいただくか、お電話【06-4964-6885】( 受付時間:平日10時〜13時/14時〜17時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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お客様の個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)は裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外に第三者に流出する恐れは一切ありませんので、ご安心して商品をお買い求めください。

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