名入れギフト専門店きざむ- よくあるご質問　Ｑ＆Ａ -

よくあるご質問　Ｑ＆Ａ

■ご注文方法が分からない
■お店からの連絡が確認出来ない
■複数商品の購入方法が分からない
■キャンセルは出来ますか
■領収書は発行してもらえますか
■電話、FAXで注文できますか
■注文手続き完了後、追加注文をしたい
■見積が欲しい
■どんな支払い方法が選べますか？
■海外に配送出来ますか

■名入れの入力の仕方が分からない
■名入れを入力せずに注文手続き完了してしまった
■注文後、内容の変更は出来ますか
■絵文字は入れられますか
■定型文にない内容にしたい
■見本にない書体にしたい
■ロゴマーク等を入れたい
■ローマ字の表記が分からない
■側面、裏面など他の位置にも彫刻出来ますか？
■制作前に仕上がりイメージの確認が出来ますか
■旧字、特殊文字は入れられますか
■英語でメッセージを入れたい

■商品お届けまでの日数について
■配達日時指定は出来ますか
■ポスト投函してもらえますか
■どんな梱包で届きますか
■送料はいくらですか
■サプライズギフトの為、配送伝票に品名の記載をしたくないです
■直接ギフトとして相手に届けて欲しい
■配送業者を指定することはできますか
■コンビニ受け取りはできますか

■熨斗（のし）をつけてほしい
■メッセージカードをつけてほしい
■プレゼント包装してもらえますか

■届いた商品が違っていた、届いた商品が破損していた
■商品が届かない
■商品に不具合が発生した

■ご注文方法が分からない ■お店からの連絡が確認出来ない ■複数商品の購入方法が分からない ■キャンセルは出来ますか ■領収書は発行してもらえますか ■電話、FAXで注文できますか ■注文手続き完了後、追加注文をしたい ■見積が欲しい ■どんな支払い方法が選べますか？ ■海外に配送出来ますか	■名入れの入力の仕方が分からない ■名入れを入力せずに注文手続き完了してしまった ■注文後、内容の変更は出来ますか ■絵文字は入れられますか ■定型文にない内容にしたい ■見本にない書体にしたい ■ロゴマーク等を入れたい ■ローマ字の表記が分からない ■側面、裏面など他の位置にも彫刻出来ますか？ ■制作前に仕上がりイメージの確認が出来ますか ■旧字、特殊文字は入れられますか ■英語でメッセージを入れたい
■商品お届けまでの日数について ■配達日時指定は出来ますか ■ポスト投函してもらえますか ■どんな梱包で届きますか ■送料はいくらですか ■サプライズギフトの為、配送伝票に品名の記載をしたくないです ■直接ギフトとして相手に届けて欲しい ■配送業者を指定することはできますか ■コンビニ受け取りはできますか	■熨斗（のし）をつけてほしい ■メッセージカードをつけてほしい ■プレゼント包装してもらえますか
■届いた商品が違っていた、届いた商品が破損していた ■商品が届かない ■商品に不具合が発生した

■ご注文方法が分からない

paypayモールでのお買い物の流れはこちら。
※名入れ内容はご注文手続き時に入力画面がございます。

■お店からの連絡が確認出来ない

メール受信設定等をご確認ください。当店では、翌営業日までにご案内メールを送信しております。
【yahoo@kizamu.com】からのメールを受信いただける様、ご登録・設定をお願い致します。
お使いのプロバイダやサーバー側の仕様によって、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダ内へ移動、または削除される場合がございます。
メールが届かない場合はお手数ですが、受信設定をご確認のうえ当店までご連絡をお願いいたします。

■複数商品の購入方法が分からない

以下ページをご参考の上、ご注文もしくはお問い合わせ下さい。
複数まとめて注文・大量注文方法

■キャンセルは出来ますか

オーダーメイド品の性質上、製作後の内容変更・キャンセルはお受けできません。
キャンセルご希望の場合はご注文後すぐに当店までご連絡ください。

■領収書は発行してもらえますか

領収書は、ご注文確定メールより電子領収書発行が可能です。

■電話、FAXで注文できますか

お電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。
インターネットより、24時間ご注文を受け付けております。

■注文手続き完了後、追加注文をしたい

原則、注文確定後の複数注文の同梱は承っておりません。
同一配送をご希望の場合は、同じお買い物かごに入れて、注文手続きをお願い致します。
別々でご注文いただいた場合はそれぞれ個別で発送致します。
配送料は、1配送ごとに頂戴しております。

■見積が欲しい

「商品名」「ご希望個数」「ご希望納期」をまずは店舗へご相談ください。

■どんな支払い方法が選べますか？

クレジットカード決済
Yahoo!マネー/預金払い
ソフトバンクまとめて支払い
ドコモケータイ払い
auかんたん決済
コンビニ支払い（前払い）
商品代引
銀行振込（前払い）
ゆうちょ銀行（振替/前払い）
NP後払い

よりお選びいただきます。詳細はお買い物ガイドをご参考ください。

■海外に配送出来ますか

当店は海外へ発送（EMS）を行っています。
当店にて包装も含めた重量を測り、送料を計算いたします。
まずは店舗へご相談ください。

■名入れの入力の仕方が分からない

ご注文手続き時に入力画面がございます。
商品をカートに入れてご注文手続きへお進みください。

■名入れを入力せずに注文手続き完了してしまった

【yahoo@kizamu.com】まで、お名前と名入れ内容を明記の上、メールにてご連絡くださいませ。
なお、複数の商品をご購入の際は、どの商品がどの彫刻内容であるかを明記していただきますようお願いいたします。

■注文後、内容の変更は出来ますか

オーダーメイド品の性質上、製作後の内容変更・キャンセルはお受けできません。
ご心配な点は、ご注文確定前に当店までお問い合わせください。

■絵文字は入れられますか

絵文字は対応出来かねます。
一部商品を除き、対応可能なマークは【ハート・ホシ・クローバー・肉球】です。
ご希望の際は、ご希望の場所に[ハート]のように文字でご入力ください。
絵文字を使用しますと文字化けにより内容確認が出来なくなります。

■定型文にない内容にしたい