当店の商品においては、3通りのサイズ規格がございます。
①ワンサイズ規格 ②メーカーまたはアイテム毎のサイズ規格 ③神戸レタスオリジナルサイズ規格
①ワンサイズ規格とは
展開サイズが1つの場合に表記しております。
日本人女性の平均的な身長体型(158cm程度)を目安に作られています。
商品のデザインや個人の体格差(やせ型、肥満型など)によって着用感は変わりますので、
各商品ページに掲載しておりますサイズ寸法表や、コーディネート画像等をご参考のうえ、お手持ちのお洋服と比較しご検討ください。
※フリーサイズも同義となります。また、過去の出品アイテムはワンサイズ(M)の表記がございます。
※画像例です
②メーカーまたはアイテム毎のサイズ規格とは
メーカーがデザインした寸法や、そのアイテム独自でデザインされた寸法によりサイズ展開された商品です。
各商品ページに掲載しておりますサイズ寸法表や、コーディネート画像等をご参考のうえ、お手持ちのお洋服と比較しご検討ください。
※過去の出品アイテムはこの表記(★部分)が省略されていますが、複数のサイズで展開された商品はこれに該当します。
※画像例です
③神戸レタスオリジナルサイズ規格とは
「低/高身長さん向けのサイズが欲しい」「商品によってサイズ感が異なる」などといったお客様のお声をもとに、身長別・ヌードサイズ別に、より細かく規定を設定した当社オリジナルのサイズ展開です。
下の図表をご参考いただいた上で、各商品ページに掲載しておりますサイズ寸法表や、コーディネート画像、ライブ動画等をご参考のうえ、お手持ちのお洋服と比較しご検討ください。
※画像例です
神戸レタスオリジナル規格サイズ表
バストサイズ・ウエストサイズ設定がないものはそれぞれ
プチ レギュラー トール サイズとなります。
神戸レタスヌード寸適応サイズ
プチ(Petite)
レタスレギュラー
トール(Tall)
レタス XXS
レタス XS
レタス S
レタス M
レタス L
レタス XL
レタス XXL
※太字は各サイズ範囲の中央値です。
こちらの適応ヌードサイズは、あくまでも「③神戸レタスオリジナルサイズ規格」の商品における目安となります。
「①ワンサイズ規格」「②メーカーまたはアイテム毎のサイズ規格」の商品においては、こちらの適応ヌードサイズと適合しない場合がございます。
各アイテムの採寸について
表記の寸法に対し±1~2cm程度の個体差が生じる場合がございます。(部位やデザインによってその差の目安は異なります)
〇〇幅と記載のある場合は、×2倍して頂きますとぐるりと1週の大きさになります。
例)ウエスト幅34cm ⇒ウエスト(1周)68cm
とくにニットなど伸縮性の高い製品は生産工程の性質上、形やサイズに±2cmをこえる個体差が生じる場合があり、こうした差異を許容範囲とさせていただいております。
お買い物の際は採寸ページも併せてご参考の上、お持ちのお洋服と比較いただけますとイメージがつかみやすいのでぜひご確認下さい。なお同一商品を複数お求めいただいた際は、製造上の都合で個体差が出てしまうことがございます。
許容範囲内と判断いたしました差異におきましては、交換のご対応が出来かねます。返品をご希望される場合はお客様都合でのご案内となります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
サイズは全て(cm)です。
商品を平置きにし、外側より測った実寸サイズとなります。そのため商品についているタグのサイズ表記とは異なる場合があります。
※平置き採寸の為若干の差はご了承ください。
トップス・ワンピース
オールインワン
ボトムス
スカート
パンプス
ブーツ
スタッフ足サイズ採寸方法
バッグ
帽子
身長別着丈ガイド
身長やアイテムごとの着丈のイメージ一覧です。[1]身長[2]商品カテゴリの順に選択してください。
※体型や着用感には個人差がございますので、あくまで目安としてご利用くださいませ。また、サイズを迷われた際は、商品ページのサイズ表をご覧いただき、お持ちの商品とサイズをご比較いただくと大きさのイメージがしやすくなりますため、ぜひお試しくださいませ。
150-154cm
155-159cm
160-165cm
166cm以上
アウター&ジャケット
トップス
ワンピース
スカート
パンツ
150-154cm アウター&ジャケット
着丈55 cm
腰が隠れヒップにかかるくらい
着丈72 cm
ヒップが完全に隠れるくらい
着丈86 cm
膝の中間くらい
着丈106 cm
ふくらはぎの中間くらい
モデルサイズ 身長:152cm
150-154cm スカート
総丈41 cm
膝上15cmくらいのミニ丈
総丈50 cm
膝にかかるくらい
総丈68 cm
膝下15cmくらい
総丈85 cm
くるぶしが隠れるくらい
モデルサイズ 身長:152cm
150-154cm トップス
着丈50 cm
腰が隠れ、ヒップにかかるくらい
着丈60 cm
ヒップが隠れるくらい
着丈70 cm
ヒップが完全に隠れ、太ももの中間くらい
着丈80 cm
膝上10~15cmくらい
モデルサイズ 身長:152cm
150-154cm パンツ
股下51 cm
くるぶしが見えるくらい
股下65 cm
足が完全に隠れるくらい
モデルサイズ 身長:152cm
150-154cm ワンピース
着丈80 cm
膝上10cmくらい
着丈90 cm
膝にかかり、隠れそうなくらい
着丈110 cm
くるぶしの見えるクロップド丈
着丈128 cm
くるぶしが完全に隠れ、足の甲にかかるくらい
モデルサイズ 身長:152cm
155-159cm アウター&ジャケット
着丈55 cm
腰が隠れるくらい
着丈72 cm
ヒップが完全に隠れるくらい
着丈86 cm
ヒップが完全に隠れひざにかかるくらい
着丈106 cm
膝下15cmくらい
モデルサイズ 身長:158cm
155-159cm スカート
着丈41 cm
ヒップが隠れるミニ丈
着丈50 cm
膝にかかるくらい
着丈68 cm
膝が完全に隠れ、ふくらはぎにかかるくらい
着丈85 cm
マキシロング丈、くるぶしが見えるくらい
モデルサイズ 身長:158cm
155-159cm トップス
着丈50 cm
腰にかかるくらい
着丈60 cm
ヒップが少し出るくらい
着丈70 cm
ヒップが隠れるやや長めの丈
着丈80 cm
ヒップが完全に隠れるくらい
モデルサイズ 身長:158cm
155-159cm パンツ
股下50 cm
くるぶしから10cm上くらい
股下65 cm
くるぶしが隠れるくらい
モデルサイズ 身長:158cm
155-159cm ワンピース
着丈80 cm
太ももの中間くらい
着丈90 cm
膝が若干見えるくらい
着丈110 cm
ふくらはぎの真ん中くらい
着丈128 cm
くるぶしが完全に隠れるマキシ丈
モデルサイズ 身長:158cm
160-165cm アウター&ジャケット
着丈55 cm
ヒップにかかるくらい
着丈72 cm
ヒップが隠れるくらい
着丈86 cm
膝が見えるくらい
着丈106 cm
膝が完全に隠れるくらい
モデルサイズ 身長:165cm
160-165cm スカート
着丈41 cm
太ももの中間くらい
着丈50 cm
膝上10cmくらい
着丈68 cm
膝が隠れるくらい
着丈85 cm
くるぶしが見えるくらい
モデルサイズ 身長:165cm
160-165cm トップス
着丈50 cm
おへそが隠れるくらい
着丈60 cm
ヒップの中間くらい
着丈70 cm
ヒップが少し出るくらい
着丈80 cm
ヒップが完全に隠れ太ももの中間くらい
モデルサイズ 身長:165cm
160-165cm パンツ
股下51 cm
くるぶしから13cm上くらい
股下65 cm
くるぶしが隠れるくらい
モデルサイズ 身長:165cm
160-165cm ワンピース
着丈80 cm
ヒップが隠れ太ももにかかるくらい
着丈90 cm
膝上くらい
着丈110 cm
ふくらはぎの中間くらい
着丈128 cm
くるぶしにかかるくらい
モデルサイズ 身長:165cm
166cm以上 アウター&ジャケット
着丈55 cm
おへそが隠れるくらいの短め
着丈72 cm
おしりが隠れるくらい
着丈86 cm
おしりが完全に隠れるくらい
着丈106 cm
膝の真ん中くらい
モデルサイズ 身長:172cm
166cm以上 スカート
着丈41 cm
ヒップが隠れるマイクロミニ
着丈50 cm
膝上20cmくらい
着丈68 cm
ひざにかかるくらい
着丈85 cm
くるぶしより10~15cm上くらい
モデルサイズ 身長:172cm
166cm以上 トップス
着丈50 cm
おへそくらいの短め
着丈60 cm
腰が隠れるくらい
着丈70 cm
ヒップがやや隠れるくらい
着丈80 cm
ヒップが隠れるくらい
モデルサイズ 身長:172cm
166cm以上 パンツ
股下51 cm
ふくらはぎにかかるくるぶしより15cm上くらい
股下65 cm
くるぶしが少し見えるくらい
モデルサイズ 身長:172cm
166cm以上 ワンピース
着丈80 cm
ヒップが隠れるくらいのロングチュニック丈
着丈90 cm
膝上15cmくらい
着丈110 cm
膝が隠れるくらい
着丈128 cm
くるぶしが見える
モデルサイズ 身長:168cm
商品の特性について
シワについて
当店の商品は製造メーカーより小さく畳まれて納品されます為、商品によって差はございますが、どうしてもシワ等がついてしまう場合がございます。こちらは回避が大変困難となっており、シワのない商品の選定も出来ない状態となっております。予めご了承くださいませ。
開封後にアイロンをかけたり、スチームにあてたりするなどしていただきご着用くださいませ。 ※必ずあて布をご利用下さい。また、上記以外の方法ですと、ハンガーにかけてお風呂場に吊るしたり、霧吹きをしたりしていただくと改善いただけるものもあるかと存じますので、お試しくださいませ。
においについて
製造上の都合で、開封後しばらくは匂いを強く感じられる場合がございます。こちらは、繊維や染料などにより生じるものとなりまして、風通しのよい所に掛けていただいたり、衣類用の消臭剤をお使いいただいたりするか、洗濯可能な品物であれば、お洗濯を繰り返すことで自然と軽減していくものとなります。
製造上の都合による匂いにつきましては、在庫品の選定が困難となってしまいますため、あらかじめ、ご了承いただけますようお願いいたします。
カラーについて
お色味につきましては、商品ページ上の「※商品のお色はこちらをご参照下さい」と記載のある画像が実物の商品と近いものとなります。しかしながら、お客様が商品ページをご覧いただく端末(スマートフォンやパソコンなど)の画面環境により、色の見え方に若干の違いが生じる場合がございます。イメージ違いを防いでいただくためにも複数の端末で見比べていただくなどし、ご検討くださいませ。
また、同じサイズ・タイプ・カラーであっても、生産時期・染色・乾燥やロットなど製造上の都合で、入荷時期によってはお色味に差が出てしまう場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
色移りについて
濃色の衣類につきましては、摩擦(特に湿った状態での摩擦)や汗や雨などで濡れた時は他の衣類、バッグ(特に白)等に色移りする場合がございますので、お取り扱いには十分ご注意くださいませ。また、素材によっては、色落ちが起こりやすい傾向がございます為、お洗濯の際は、単品洗いをお勧めいたします。こうした生地の性質は、タグへ記載することで注意喚起させていただいておりますので、ご使用前にご確認をいただけますようお願いいたします。
伸び縮みについて
素材の特性上、お手入れにより、生地の伸縮が生じる場合がございます。こちらは、同商品であっても素材や染料(カラー)の違いにより伸縮具合に若干の個体差が生じる場合がございます。
より長くお使いいただくためにも、洗濯表示や注意書きに沿ってのお手入れいただけますようお願いいたします。また、ニットなど、デリケートな素材を含む商品は、ご自宅でのお手入れがご不安な場合、クリーニング店へお持ちいただくことをお勧めいたします。
コバ塗りについて
コバ塗りは、製品を美しく仕上げる特性の反面、高温多湿状態には弱い一面もございます。
※主に鞄等に施されております。
また、アルコールのついた手や、アルコールを含んだティッシュなどで製品に触れると、 生地表面で化学反応が起き、べたつきや色移り・色落ちの原因となる場合があります。
アルコール類をご使用される際は十分乾いた事を確認し、取り扱いにご注意下さい。
シューズ製品について
各対応サイズはあくまでも目安としてご参考ください。素材や形状、時間帯や利き足などによっても履き心地が多少異なりますこと、予めご了承くださいませ。
素材や形状によって、履き口などに折れクセ・開きクセが見られる場合がございます。気になる場合は詰め物(シューキーパーなど)をしてクセ直ししてください。
お支払いについて
手数料一覧
お支払方法は以下よりご選択いただけます。なお、ご注文後のお支払方法の変更はお断りしております。
代金引換
代引き手数料:330円。
商品お受取時のお支払いとなります
1便あたりの商品代金7000円以上で、代引き手数料を無料とさせて頂いております。
メール便にご対応いたしておりませんので、あらかじめご了承下さいませ。
配達地域によっては、お受取の際、クレジットカードでのお支払いが可能な場合がございます。
詳しくは配達員へご確認下さいませ。
クレジットカード決済
手数料:無料。
次のクレジットカードがご利用いただけます。
支払い区分1回払いのみとなります。
ご注文月~翌月中に請求処理を行わせていただきます。
弊社にて請求処理を行った日時が、クレジット利用明細に印字されるご利用日となりますので、
あらかじめご了承下さいませ。
予約商品をご注文の場合は、代金の引き落としと商品の到着が前後する場合がございます。
コンビニ後払い/のんびり払い
コンビニ・銀行・郵便局の他、クレジットカードおよび「LINEpay請求書支払い」でお支払いいただけます。
※クレジットカードおよびLINEpayは後払い用紙に記載の手順にそってお手続きいただけます(のんびり後払いは非対応)。
※クレジットカードのみご請求開始日から10日以内のみお支払い可能となります(のんびり後払いは非対応)。
コンビニ後払いおよびのんびり後払いのお支払い期限と手数料は次の通りです。
・支払い期限が出荷日から20日の「コンビニ後払い」は決済手数料:330円(税込み)
・支払い期限が出荷日から60日の「のんびり後払い」は決済手数料:440円(税込み)
・いずれも商品5,500円(税込み)以上のご注文で決済手数料を無料とさせていただきます。
上記全ての支払方法も、別注文との同梱をお受けできません。
ご注文者様とお受取人様が同一の方と判断される場合は、お荷物に支払用紙を同封いたします。
ご注文者様とお受取人様が別の方と判断される場合は、ご注文者様の住所へお支払い用紙を郵送いたします。
当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
・商品の発送をもって当店とお客様との間で商品売買契約が成立します。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
・商品発送時に後払い決済運営会社の(株)キャッチボールの後払いドットコムとお客様との間で代金の立替払契約が成立し、請求書が別送の店舗様の場合、当店にかわり同社から請求書が送られますが、配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。請求書が同梱の店舗様の場合、請求書はお荷物に同封されているか、当店にかわり同社から請求書を発送させて頂きます。
・クレジットカード決済が完了した場合、お客様と株式会社キャッチボール間の立替払い契約は解除されます。
・不正利用によりクレジットカード決済が無効となった場合、立替払い契約は終了しません。
・請求書に記載の支払期限日までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税込み)の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。※再発行される請求書のお支払期限日は「再発行日より10日後」となります。
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法をご案内させていただきます。
のんびり後払いをご利用のお客様へ「うっかり防止通知」のご案内
お支払期限が60日の「のんびり後払い」につきまして、お支払用紙を紛失されてしまったり、お支払いをお忘れになられたお客様のたくさんのお声をいただき、当店では、もしもに備えた「うっかり防止通知」を配信しております。 こちらの通知は、お支払期限の残日数が一定未満になりますと、当店または後払いドットコムよりメールでお知らせさせていただくものとなります。 もしもお支払いをお忘れになられたまま、つづけて新たに後払いのご注文をいただいた場合、利用審査の都合でまれに後払いをご利用になれないケースもございます。
新たにご注文いただく際にも、お忘れ防止の通知を目安にしていただき、皆様に楽しく「のんびり後払い」をご利用いただけましたら幸いでございます。
サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
PayPay残高払い
手数料:支払いもチャージも無料。
PayPay残高払いは、PayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。 Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。 PayPay残高払いをご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。
当店からの【ご注文確認メール】・【発送完了メール】、及び【お買い上げ明細書】にはご使用いただきましたPayPay残高利用額が記載されない仕組みとなっております。 ご不便お掛け致しますが、何卒ご了承頂ますようお願い申し上げます。
ポイント利用
全てのお支払い方法で、お持ちのポイントをお使いいただけます。
ポイント利用後のご請求金額が各手数料金未満となった場合は、お支払いが発生せぬようポイント返還し、請求額を0円に修正させていただきます。
当店での代金請求が正常に完了しない場合
ご選択いただいた決済情報に何らかの不備があり、ご請求が正常に完了しない場合は、
その他の支払い(コンビニ前払い・コンビニ後払いなど)に変更させていただく場合がございます。
特に、決済不備の発覚が商品出荷後となった場合、
「コンビニ後払い用紙」を送付させていただくことがございます。
あらかじめご了承下さいませ。
★コンビニ後払いについては、こちら
お届けについて
出荷日について
本日ご注文頂くと お届け予定
近畿地方
大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山
中国地方
岡山 島根 広島 山口 鳥取
四国地方
香川 徳島 愛媛 高知
中部地方
愛知 岐阜 静岡 三重
関東地方
東京 神奈川 埼玉 千葉 群馬
関東地方
栃木 茨城
東北地方
青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島
九州地方
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島
※上記の表はご注文内容が【入荷済商品のみ】の場合となります。
※お荷物の出荷後から、お届けまでにかかる日数は、お住まい地域や配送方法によって異なります。
※長期休暇中は、上記日程と異なる場合がございます。
お届け日の目安
※注文状況によって、若干前後する場合がございます。
※祝日のご注文は翌々営業日の出荷予定となります。
※【メール便の配送】や【予約商品を含む注文の配送】にかかる日数は異なります。
※連休期間中(年末年始・GW・夏季休暇など)のお届け日時に関しましては
上記日時と異なる場合がございます。
※メール便は出荷後7~10日程度 でポストへお届け予定となります。
お届け日のご指定について
お届け日のご指定は、注文日から10日後まで を目安にお受けさせていただきます。
ご希望の際は、注文時のメッセージ欄やメール・お電話にてご連絡くださいませ。
※お住まい地域や予約商品を含む注文など、
ご注文状況によってはご希望に添えない場合もございますこと予めご了承くださいませ。
送料について
当店の送料は、1便あたり全国一律650円(沖縄・離島1300円) となります。 ※送料キャンペーン中はキャンペーン金額の送料となります。
ただし注文内容が次のいずれかにあてはまる場合、送料無料とさせて頂きます。
1便あたりの商品代金が合計5000円(税込)以上の場合
1便あたりの商品代金が合計5900円(税込)以上の場合
商品内容に送料無料商品が含まれる場合
送料無料セール期間中にご注文された場合
配送業者について
*お届け住所や発送内容によって、
下記のいずかれの配送方法(配送業者)から発送させて頂いております。
② メール便 での配送の場合
*配送方法(配送業者)はご指定いただけません。
ご注文商品やお届け先地域等により決定し、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。
予めご了承下さいませ。
*いずれの配送方法についても、請求金額が変動することはございません。
宅配便に関するご注意
[飛脚宅配便/エコ配]
出荷後、およそ2~3日程度で配達となります。
ご注文商品が【エコ配】での配送となりました場合は、注文時に選択された時間帯によって以下の通りに変更させて頂いております。
*午 前 中の場合 ⇒ 午 前 中 の配達指定となります
*12-14時の場合 ⇒ 12-15時 の配達指定となります
*16-18時の場合 ⇒ 15-18時 の配達指定となります
宅配便はいずれも、出荷日より7日以内にお早めにお受取り下さいませ。
メール便に関するご注意
[飛脚ゆうパケット]
発送内容が、商品名に【メール便】または「メ便対象」と表記のある商品1点のみで、かつ代金引換便以外のお取引は【飛脚ゆうパケット】で出荷いたします。
出荷後、通常は3~5日でポスト投函されます。
一部の地域や、配送会社の混雑状況によって10日程度のお日にちを要する場合もございますので、11日以上経っても届かない場合は、お手数ですがメールにてご連絡くださいませ。
※万が一、ポストがいっぱいであった場合はご在宅確認させていただく場合がございます。ご不在であれば不在票が投函されますのでご確認下さいませ。
メール便の性質上、日時指定、配達時の連絡などの対応ができません。
あらかじめご了承下さいませ。
長期不在・受け取り拒否について
お届け先住所が次のいずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。
①ご入力された送付先住所が一致しない場合(または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた)
②ご自宅に表札がない場合(または宛名と一致しない)
配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い申し上げます。
宅配便での配送の場合、配送会社でのお荷物保管期間が、発送後7日間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退としてお荷物が当店へ返送されます。
一旦返送されたお荷物の再出荷は致しておりません。
長期不在や受取拒否等により、お荷物が返送された場合、
後日ご注文をキャンセルとし、代金請求が完了している際は弊社よりご返金の案内を致します。
※この時、返送にかかる往復送料及び手数料1800円を請求させて頂きます。
長期不在/受取拒否が継続されますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
交換・返品について
返品交換について:店舗都合(不良品や誤発送品)
お届け商品に万が一、不良品や誤発送がございました場合は、送料を弊社負担にて返品(代金返却)または交換の対応をさせていただきます。 (在庫が完売している場合は返品対応となります) ご対応を希望の方は、【配達完了後7日以内】 に同封の用紙の案内に沿ってメールにてご連絡くださいませ。
配達完了後8日を超えた商品は、ご使用状況に関わらず返品や交換をお受けできませんので、お荷物の受取後はすみやかに商品状態をご確認お願いいたします。なお、下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご確認ください。
1)配達完了後8日を超えた商品
2)お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
3)事前にご連絡のない返送商品
4)当社にてご購入履歴が確認できない商品
返品交換について:お客様都合
サイズ/カラー交換は、往復送料:1200円をお客様ご負担にてお受けしております。希望サイズの在庫が無い場合やイメージ違い等による返品(代金返却)は、送料お客様負担にてお受けしております。
なお、下記に該当する場合はご対応いたしかねますのでご確認ください。
1)配達完了後8日を超えた商品
2)使用された商品(試着程度は問題ございません)
3)値札やその他付属のタグ類を紛失または取り外した商品(取り外した状態でも、付属品類をきれいに保管いただいている場合は問題ございません)
4)お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
5)事前にご連絡のない返送商品
6)当社にてご購入履歴が確認できない商品
※こちらの対応は、ご購入頂きました商品をお客様に広くご愛用頂くためのサービスとなります。過度な返品や交換、ご購入の意思がないと見受けられる返品、事前にご連絡のない返品、お荷物の受取拒否など、本規定や趣旨へのご理解をいただけないと当店が判断する場合は、今後のご購入・返品・交換をお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
その他の返品交換に関するご注意事項
交換に関してのご注意
別商品との交換はお受けできません。
交換ご希望の際に在庫が完売している場合は返品対応となります。
お手元の商品を破棄した場合は対応できません。
ご指摘いただく内容によっては、製造上の都合で交換品をご用意できない場合がございます。
当店から先に交換品を送付し、受取時にお手元品を同時回収させていただく形式となります。
返品に関してのご注意
クーポン割引額を差し引いてのご返金となります。またクーポンの返却はできません。
万が一お届け内容に不足があった場合、不足品を発送いたします。返金はお受けできません。
注文時の送料および支払手数料は、返金対象外となります。
お手元の商品を破棄した場合は対応できません。
お客様ご自身で返送いただく形式となります。
※一部商品は、製造メーカー様のサポートへお問合せいただく場合がございます。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
よくあるご質問
FAQ
ご注文について
Q.画像に載っているのに、選択出来ないカラーがあるのですが?
A.画像に載っていて、選択出来ないカラーは完売になります。何卒ご了承くださいませ。
Q.完売商品の取り寄せは出来ますか?
A.完売商品のお取り寄せ等は承っておりません。
Q.完売商品の入荷予定は?
A.完売商品の再入荷予定は未定となります。
再入荷が決定しました際にはメールマガジンにてお知らせさせて頂きます。
Q.注文したカラー・サイズを変更出来ますか?
A.ご注文後のご注文内容の変更は一切承っておりません。
十分ご考慮・ご確認の上ご注文くださいませ。
尚、キャンセルもお受けいたしかねますのでご注意下さい。
Q.注文の仕方が分かりません。
A.ご注文方法が分からない場合は、営業時間内(平日午前11:00~午後17:00)にご連絡いただけましたら
お電話にてご注文方法をご案内させて頂きます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.領収書はもらえますか?
A.代金引換・コンビニ後払いの方
⇒代金お支払い時の控え伝票が領収書となります。
その他のお支払いの方(クレジット払い・ケータイ払いなど)
⇒商品に同封した明細書が領収書を兼ねております。
Q.別々に注文した商品をまとめて配送(同梱)してもらうことはできますか?
注文確認と発送処理をできるかぎり迅速に進められるよう、当店では追加注文(取り置き)や同梱のご要望はお受けしておりません。ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、スムーズにお取引させて頂く為に、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
発送について
Q.注文後どの位で発送されますか?
A.即納商品の場合、基本的には注文日の翌営業日~翌々営業日中の商品発送とさせて頂いております。
Q.予約商品と同梱注文した場合、即納商品は先に送ってくれるんですか?
A.ご注文内容にご予約商品が含まれる場合、ご予約商品が入荷次第、まとめての発送となります。お急ぎの場合は、ご予約商品は単品でご注文くださいませ。
Q.営業所・局留めは出来ますか?
A.【佐川急便営業所留め】に対応しております。
※ただし、【コンビニ後払い決済】をご選択の場合はご対応できません。 ご希望の際はご注文時のお問い合わせ欄へ【ご希望の営業所名】をご記入くださいませ。 (トラブル防止の為、営業所名は必ずご指定お願い致します。)
その他のご質問
Q.サイズがよく分からない
A.当店では、商品を平置きの状態で測った実寸を記載致しております。
★詳しくサイズについてはこちら
Q.カタログはないんですか?
A.当店はインターネット販売のみになる為、カタログはございません。
Q.ギフトラッピングに出来ますか?
A.ご対応させて頂きますが、出来る限りの簡易包装となります旨、ご了承くださいませ。
ご希望の際は、ご注文時の【備考欄】にご記入くださいませ。
※物流センター移転につき調整中のため、一時的にご対応を停止しております。(2024/5/13現在)
お買い物講座
01 予約商品と入荷済みって?
神戸レタスで取り扱う商品の中には【入荷済の商品】 と【予約販売の商品】 、
そして入荷済みと予約が混在している【一部予約販売の商品】 があります。
当店でお買い物する際は入荷状況に十分注意の上、商品を注文してください。
商品注文時は入荷状況をCHECK!!
入荷状況は商品選択欄で確認しましょう!
02 イチ早く届く方法ってある?
【入荷済の商品】 と【予約販売の商品】 をまとめて同じカートで購入されてしまうと、
【予約販売の商品】 が入荷次第、【入荷済の商品】 と一緒にまとめて発送することになってしまいます!!
もし、「【入荷済の商品】 だけ早く発送して欲しい!!」…という場合は、【予約販売の商品】 と分けて購入しましょう。
入荷済商品が早く欲しい場合は別かご購入で!!!!
※買い物かごを分けて購入すると個別に送料がかかる場合があります。ご注意ください。
03 ポイントってどうやって使うの?
ポイントを使う設定はお買い物カゴの精算時 に行います!
お得なポイントはどんどん利用しよう!!
期間限定で利用できるポイントは期限が切れる前に賢くお買い物しよう!
04 送料無料になる方法を教えて!
当店でお買い物された際、
1便あたり全国一律650円(沖縄・離島1300円)
の送料がかかります。ただし注文内容が次のいずれかにあてはまる場合、送料無料とさせて頂きます。
カート内の商品代金が合計5,000円以上の場合
カート内の商品代金が合計5,900円以上の場合
注文内容に送料無料商品が含まれる場合
送料無料セール期間中にご注文された場合
04 クーポンってどうやって使うの?
※取得状況によってはあらかじめクーポンが選択されている場合がございます。
※使用できるクーポンがない場合は「クーポン利用」の項目は出てこないようになっています。
少し上級者向けですが、慣れればカンタン♥
お得にゲットできるクーポンはぜひマスターしてね!
05 備考欄にはどんなこと書けばいい?
「配達の日にちを指定したい」 、「プレゼント用にラッピングして欲しい」 …等、ご要望がある場合は、買い物カゴに商品を入れた後、ご購入の確認画面にお進みいただき、ご注文内容詳細画面 にて下図のその他の項目に入力し、変更しボタンを押してください。後ほどスタッフが確認し、ご要望を承ります。
※お受けできないご要望もございます。以下の項目をご確認ください。
お受け出来るご要望
○日にち指定 /予約商品が含まれる場合は不可
○曜日指定 /予約商品が含まれる場合も可
○配達時の電話連絡
○宅配BOX /「玄関に置く」などは不可
○営業店止め /佐川急便のみ可。営業店要記入
○ラッピング /無料で対応いたします
条件を満たしていればお受け出来るご要望
△後から同梱 /予約商品が入っていれば可能な場合がございます
△メール便 /メール便対象一点購入のみ(代引き不可)
お受けできません
×時間指定 /項目で選択。項目以外の細かい指定は不可
×注文内容の変更 /お受けできません
便利な備考欄は上手く活用しよう!!
上記のご要望以外に、ショップへのメッセージもお待ちしております!どんどんご記入ください♪
その他ご不明点等ございましたら、当店サポートセンターまでお気軽にご連絡下さいませ。
※コールセンターのシステムの都合上、当店から折り返しご連絡しました際の着信履歴が、070~で始まる番号になる場合がございます。ご了承くださいませ。
お問い合わせ
お問い合わせ先
店舗側へはお客様のメールアドレスが公開されない仕組みとなっております為、
当店へお問い合わせ頂きます際はより迅速に対応出来ますよう、
メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。
-本文への必須事項-
1受注番号
2氏名
3電話番号
4ご用件
発送MAILやご質問の返答など、当店からメールがこないというお問い合わせが多数寄せられております。
神戸レタスは【lettuce@maxim-jp.net】 よりご連絡をさせて頂きます。
ご使用のメールボックスおよびご注文時にご入力頂きました、お客様のメールアドレスを今一度ご確認お願いします。
今後営業日2日経っても当店からのメールが届かない場合、アドレスの不備が判明した際、
その他不明点等ございましたらお手数をおかけしますが、下記まで直接ご連絡下さい。
※コールセンターのシステムの都合上、当店から折り返しご連絡しました際の着信履歴が、070~で始まる番号になる場合がございます。ご了承くださいませ。
株式会社マキシム
〒651-0084
兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目2-11三宮ファーストビル8F
担当: 林 純司
※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。
弊社発送状況によりましては、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
※迅速な返信を心がけておりますが、
営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。
恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。
※当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩することはございません。
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