お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。
Q 01. 店舗からのメールはいつごろ来るの？
A. 通常ご注文日から翌営業日以内に弊社よりお送りいたします。
通常ご注文日から翌営業日以内に弊社よりお送りいたします。
ご注文後すぐに届く自動返信メール後、店舗からのメールは基本的に24時間以内（当店休業日は除く）でお送りいたします。
但し、カード決済・代金引換でご注文いただいたお客様は、ご注文商品（在庫）が揃った時点で即日発送しますので、自動返信メール後、発送完了メールとしてご連絡いたします。
Q 02. DM便・ネコポス便での発送は出来ますか？
A. DM便、ネコポス便での発送を承っております。
| 送料 |
ヤマト運輸 DM便・ネコポス便 全国一律200円 / 件 ・DM便、ネコポス便で発送ができる商品は何点ご購入されても送料200円 |
| 決済方法 |
・ポスト投函の為、代金引換以外の決済方法でお願い致します。 ・代金引換をご選択されている場合は、送料600円に訂正し宅配便に変更させて頂きますのでご注意下さい。 ・1決済につき送料加算（2度に分けて決済した場合：送料200円×2＝400円） ・別カゴ決済後の同梱不可 ※ いかなる場合でも同梱は不可となります。 同梱についてのお問い合わせにはご返答ができませんので、ご了承下さい。 |
| 日時指定不可 |
・ポスト投函の為、お届け日や時間帯の指定は不可となります。 ・通常、発送から3〜7日ほどお時間を頂きます。 ・ご注文の集中時は、商品ページ内カート付近にお届けの目安を掲載しております。ご確認の上ご注文下さい。 ・お急ぎの方は宅配便（送料600円）をご指定下さい。 （宅配便の場合注文から3営業日以内に発送） |
| 情報変更について |
・発送後のお届け先変更、お客様情報の変更は出来ません。 ※ 情報変更についてのお問い合わせにはご返答ができませんので、ご了承下さい。 ・転居、住所不明、表札がない場合等でお届け出来なかった場合は、宛先不明として当店へ返送されます。 ※ 再送をご希望の場合は、配送業者から当店への返送料・再発送料をご請求致します。 |
| その他 |
・ポストに入らない場合は持ち戻ります。 ・ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの補償は致しかねます。 ・受領の確認を希望される方、DM便。ネコポスに関して不安のある方は宅配便をご指定下さい。（その際、宅配便送料600円がかかりますのでご了承下さい。） |
DM便・ネコポス便をご希望される方は、上記内容を全て了承していると判断させて頂きます。
Q 03. 沖縄・その他離島への配送は、別途配送料がかかりますか？
A. 宅配便の場合、通常の送料600円に加え地域料として別途540円を頂戴しております。
沖縄・その他離島へのお届けには別途地域料として540円を頂戴しております。
送料無料の対象であっても、別途地域料540円は加算いたしますのでご了承下さいませ。
【 例 】
通常：送料600円＋地域料540円＝1,140円
送料無料：送料0円＋地域料540円＝540円
※DM便・ネコポス便で発送の場合、地域料540円は加算されません。
Q 04. メール・電話・FAXでの注文は出来ますか？
A. メール・電話・FAXでのご注文は承っておりません。
ご注文は当店サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。
Q 05. 追加注文は出来ますか？
A. 追加のご注文は受けられません。
同梱は不可となります。
同梱についてのお問い合わせにはご返答ができませんので、ご了承下さい。
追加注文の場合は再度送料が掛かりますのでご注意下さい。
Q 06. 現在売り切れになっている商品は再入荷しますか？
A. 新入荷・再入荷の有無はお答えできかねます。
メーカーの生産・入荷等の事情で、新入荷・再入荷商品の内容は把握できかねます。※予約商品はのぞきます。
そのため、どの商品がいつ届くのかは商品が届くまで当店でも分かりかねます。 新入荷・再入荷につきましては、お問い合わせいただきましてもご返事できません。
このため、商品のご予約・お取り置きにも対応できかねます。ご了承くださいませ。
Q 07. 大きさやイメージがわからないのですが…。
A. お手持ちのお洋服と、商品ページに記載しております実寸表を比較することをオススメいたします。
当店では、2012年12月12日以降、国内メーカー『Rayalice[レイアリス]』を基準にしっかり照らし合わせて日本の表記に合わせ、表示を変更しています。
※素材の伸縮性により実寸とは若干異なる場合がございます。
なお、韓国商品のすべてが機械による生産の過程上、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"、他繊維の"混紡"、また、形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合がございます。ご了承の上ご購入してください。
ホームページ上の各商品のサイズ表の実寸と、現在お子様が着用されているお洋服を照らし合わせていただき、サイズをご選択ください。
Q 08. 返品・交換はできますか？
A. 返品・交換ができる場合と、できない場合があります。
返品交換につきましては下記のページに詳しく記載されておりますので、ご利用前にご確認ください。
⇒返品交換についてはこちら
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
当店規定により、返品・交換がお受けできない場合がございますので、返品・交換についてのご案内を必ずご確認ください。
Q 09. プレゼント用のラッピングをお願いすることは出来ますか？
A. 当店では、ラッピングサービスは行っておりません。
有料・無料にかかわらず、ラッピングのご要望にはお応えできかねます。
透明な袋に包装しまして発送させていただきますのでご了承ください。
また、ご注文者様と送り先のご住所が違う場合でも、ご希望いただかない限り、お荷物にお買い上げ明細書を同封させていただきます。
明細書がご不要な場合は、お手数ですが備考欄にご記載いただくか、メールでご連絡をお願い致します。
Q 10. 利用したポイント数を変更できますか？
A. 利用ポイント数を変更することはできません。
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦ご注文をキャンセルし、再注文する形であれば可能ですが、その際の商品の確保は致しかねます。
Q 11. 携帯のメールアドレスを入力して注文してもいいですか？
A. はい、大丈夫です。
携帯のほうがいち早くご連絡が取れるため、とても便利です。
ただし、ご利用の携帯会社様によっては、当店のアドレスを受信拒否されている場合がございます。
あらかじめ受信拒否設定をご確認の上、当店からのご連絡をお受け取りできるよう変更をお願い致します。
Q 12. 家が近くなのですが注文した商品を直接取りにお伺いしてもいいですか？
A. 弊社での商品のお受け取りはできません。
当店はインターネット限定販売となっております。ご注文頂いた商品は、宅配便でのお届けのみとなります。
弊社での商品の引き渡し・お支払いはできません。
Q 13. サイズのお直しは出来ますか？
A. サイズのお直しは承っておりません。
大変申し訳ございませんが、弊店では現在お届け商品の修理、裾上げは承っておりません。
Q 14. お取り置きは出来ますか？
A. お取り置きは承っておりません。
当店はお取り置きシステムはございません。
Q 15. 6,800円以上の買い物をしたのにポイントの利用後、6,800円未満になってしまった場合は送料がかかりますか？
A. ポイントやクーポンの利用に関わらず、ご注文時のお買い上げ金額が6,800円以上であれば送料無料です。
ポイントやクーポンのご利用に関わらず、同梱も含めご注文商品の合計6,800円(税込)以上であれば送料無料とさせていただいております。
例えば、6,800円以上お買い上げでポイントの利用により請求金額が5,000円になってしまった場合も、送料はかかりませんのでご安心下さい。
※対象金額はキャンペーンなどにより変更する場合がございます。