cocoro ショッピングガイド

ご注文方法
cocoroでのご注文方法を簡単にご説明いたします。
さらに詳しいYAHOOショッピングでのお買い物の方法は、YAHOO!ショッピングでのお買い物方法をご覧ください。
1.商品を探す
カテゴリーや、メニューの検索BOXから、注文をしたい商品を見つけます。
2.商品をカートに入れる

ご希望の商品が決まりましたら、ご希望の数量を入力し、 「商品をかごに追加」ボタンをクリックして、買い物かごに入れてください。
※1度のご注文で◯個までお買い物いただけます。
在庫について商品の在庫状況は、各商品ページでご確認いただけます。
在庫切れの商品のご注文は、承っておりません。後日再入荷される場合がございます。
3.ショッピングカートで注文手続きをする

買い物かごの内容を確認し、 「ご購入の手続き」ボタンをクリックすると、データ入力画面に移行します。
元の商品に戻り、 「買い物を続ける」ボタンをクリックすれば、続けて複数の商品をまとめてお買い物することも可能です。
ご注文者さま情報を入力済みのYahoo! JAPAN会員の方は、ログインするだけで、注文者情報の入力が不要に!
毎回のお買い物の手間が省けて便利です!
4.ご注文完了
ご注文が正常に完了すると、最後にお客様の注文番号(受注番号)が表示された画面になります。
受注確認メール注文を確定後には、注文情報がYahooショッピングのサーバに到達した時点で自動でメールが配信されます。
商品が届くまでご注文から商品をお届けするまでの流れは、「ご注文から発送までの流れ」をご確認ください。
お支払い方法
【クレジットカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
Diners/VISA/MASTER/JCB/AMEX/Yahoo

*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号は
ご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
【Yahoo!マネー/預金払い】
「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。
チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
【ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い】
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
【ドコモ払い】
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
【auかんたん決済】
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。
【モバイルSuica】
事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
【銀行振込】
【振込先】
銀行名 :鹿沼信用金庫(カヌマシンヨウキンコ)
支店名 :緑町支店(ミドリチョウシテン)
口座番号:0966241
口座種別:普通
口座名義:株式会社こころ(カブシキガイシャ ココロ
※ポイントをご利用の場合等、Yahooから自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●銀行振込は前払い決済となりますので、ご入金の確認後に商品を発送いたします
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文をいただいてから3営業日以内にご入金の確認ができない場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
【代金引換】
【業者】ヤマト運輸
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
~10000円 300円(+税)
10001~30000円 400円(+税)
30001~100000円 600円(+税)
100001~300000円 1000円(+税)
300001~500000円 2000円(+税)
500001~1000000円 3000円(+税)
1000001~9999999円 4000円(+税)
代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています
代引業者指定:宅配便(その他)
商品が届くまでの流れ(送料・配送・納期)
【送料料金表】
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


送料無料商品の扱い
送料無料商品は該当商品のみ購入の場合、送料無料となります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
1配送先につき、合計 8,640円以上ご注文いただいた場合、送料は無料になります。

送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【配送について】
宅配便
基本的にはヤマト運輸にてお届けいたしますが、商品によっては別の配送方法になる場合もございます。
配送方法につきましては、当社指定の配送会社のみとなりますので、予めご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【納期】
只今のお届けまでの日数:ご注文より1〜2営業日以内に発送
【商品が届くまでの流れ】

1.ご注文

ご希望の商品をお選びください。ご注文方法について「ご注文方法」をご確認ください。
詳しいYahoo!ショッピングでのお買い物の方法は、「Yahoo!ショッピングでのお買い物方法」をご覧ください。

2.ご注文内容確認メール 【Yahoo!ショッピングの自動配信】

ご注文後すぐに、Yahoo!ショッピングのアドレス【cocoro-cocoro@ace.ocn.ne.jp】より、
ご注文承諾通知メールが、お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。
ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。
内容をお確かめの上、保管ください。
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

3.cocoroお客様担当からのご注文の確認

お取り置きご希望のお客様は、こちらのメールにてお取り置き期限などのご案内を差し上げます。
予約販売の商品に関しましては、商品の入荷後、ご注文確定いたしますと【ご注文の確認とお礼】メールを送信しております。
・連休明けなどのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。
・混雑時は、「重要なお知らせ」にてご案内いたしますのでご確認くださいませ。
万一届かない場合は、お問い合わせくださいませ。

4.入金確認と発送のご連絡(※銀行振込の方のみ)

ご入金確認は、お振込から通常1営業日お時間をいただいております。
詳しくはお支払いとお届け日についてをご覧ください。
万一お振込いただいた後に確認のメールが届かない場合は、お問い合わせくださいませ。

5.発送完了後、お届け予定日や伝票番号をご案内した発送のお知らせメールを差し上げております。

商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
発送に関して、「お届けの目安」も合わせてご確認ください。
返品について
食品に関しては、商品違い・不良品以外のご返品は受けかねます。
ご発送後のお客様都合によるキャンセルは、ご請求が発生致します。
発送前の、ご注文変更・キャンセルは可能です。
ご購入前のご質問には、誠意をもってお答え致しますのでご購入前に良くご検討下さい。
【お客様の都合による返品】
食品以外、お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。
商品を ご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。
【返品の送料・手数料について】
返品が認められる場合につきましてはすべて当店の負担とさせていただきます。
【返金のタイミングについて】
商品が当店に到着および確認検品後、5営業日以内に行います。
【返品連絡先】
電話番号:0289-77-7545
メールアドレス:cocoro-cocoro@ace.ocn.ne.jp
返送先住所:〒322-0045
栃木県鹿沼市上殿町348-2
担当者:川島
納品書・領収書
納品書について
納品書不要の方は必ず【納品書不要】と備考欄にご記載宜しくお願い致します。
ご注文者様と送り先が異なる場合であっても不要のご希望がない限り同梱しております。
領収書について
領収書をご希望の場合には【領収書希望】と備考欄にご記載宜しくお願い致します。

商品発送時に同梱にてお手配いたします。
商品発送後の領収書発行はお受けできませんので、予めご了承ください。
プライバシーポリシー
個人情報保護方針
当社は個人情報に関する管理が重大な責務であることを十分に認識し、「個人情報の保護に関する法律」の遵守はもとより、
個人情報保護に関する基本方針を制定し、全従業員に周知徹底させます。
また、確実な個人情報の管理を実現し、お客様をはじめとした個人情報の提供者(以下「提供者」)への継続的な安心を提供いたします。
個人情報保護についての考え方
お客様に関する情報や人事情報など業務実態に応じた個人情報の保護のための管理体制を確立するとともに、
以下の内容について社内規程および基準に従い、個人情報を適切かつ慎重に取り扱います。

(1)個人情報の収集について

個人情報を収集する際には、提供者に対し収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。


(2)個人情報の利用について

個人情報を利用する際には、提供者が同意を与えた収集目的の範囲内で利用します。


(3)個人情報の提供および預託について

個人情報を第三者に提供および預託する際には、提供者が同意を与えた収集目的の範囲内でこれを行います。
なお、提供および預託が予定されている場合は、事前に提供者から承諾を得るものとします。


(4)安全対策の実施について

個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底させ、必要な安全対策を実施することにより、個人情報への不正アクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を確実に防止します。
また、内部監査の結果およびセキュリティ事故の実例、提供者からの指摘・要望等により改善が必要とされる場合は、速やかにこれを是正します。


(5)個人情報の開示・訂正・削除等

提供者から情報の開示、訂正・削除、利用の停止や消去を求められた場合は、合理的な期間および範囲でこれに応じます。


(6)法令遵守と改善

個人情報の取り扱いにおいて、個人情報の保護に適用される法令・通達およびその他の諸規程を遵守し、個人情報が適正に取り扱われるよう継続的な改善に取り組むこととします。


2018年4月
株式会社こころ
店舗セキュリティ責任者:川島