Q&A よくある質問

こちらの「YAHOO!ショッピング ヘルプ」をご確認頂くか、Yhoo!ショッピングへお問い合わせください。

ご注文が確定いたしましたら、ご案内のメールを送っております。
ご案内のメールが届いていない場合は、以下の事が考えられます。

• 迷惑メールのフォルダに振り分けられている
• 受信出来ない設定になっている

上記2点をご確認頂き、それでもメールが届いていない時はご注文が未完了の場合がございます。
再度ご注文して頂くか二重注文がご心配な場合は、当店までお問い合わせ頂いてからご注文をして頂ければと思います。

メールが届かない場合は『当店からのメールが届かない』をご覧ください。

• クレジットカード決済
• Yahoo!マネー/預金払い
• ソフトバンクまとめて支払い
• 後払い（コンビニ）
• 銀行振込（前払い）

上記からお選び頂けます。
詳しくは『お支払いについて』をご覧ください。

領収書の発行をご希望の場合、お会計時にご希望の宛名、但し書きをご登録ください。
なお、後払いの領収書に関しましては、請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。

[ご注意]

• 宛名、但し書きが空欄での発行はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
• ポイントでのお支払い分は領収書を発行いたしかねます。ポイント一部ご使用の場合、ご請求金額からポイント使用分を差し引いての発行となります。
• 商品名に【メーカー直送】と記載のある商品の場合、領収書は商品とは別送で弊社よりお送りいたします。商品には同梱されませんので、ご注意ください。

上記領収書で不都合がある場合は、お手数ですが受領書を弊社宛にお送りください。到着を確認後、弊社発行の領収書を送付いたします。

はい。適格請求書発行事業者登録を行っております。
適格請求書発行事業者番号：T9010101008899

ポイント使用前の金額が5,000円(税込)以上でしたら送料無料とさせて頂きます。
ポイント使用後のお支払い金額が、5,000円を下回っても送料無料となります。

株式会社SCORE(スコア)(TEL：075-682-2106)へご連絡ください。

配送先をご登録のご住所と別にご指定頂いた場合やメーカー直送品をご注文の場合、商品とは別にご登録の住所へ郵送にて送ります。
商品到着後1週間ほどかかる場合がございます。それ以外の場合は、一度お問合せくださいませ。

再発行いたしますので、弊社(TEL：0570-666-741)または、株式会社SCORE(スコア)(TEL：075-682-2106)へご連絡くださいませ。

商品説明に記載がない限り、新品の商品となります。
また、当店では偽物は一切販売しておりません。一部、並行輸入品の販売はございます。

商品の色はパソコンの環境等により見え方が異なります。
形状についても掲載写真のみで完全に表現できない場合がございますので、ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

再入荷予定が分かり次第、商品情報ページに掲載しておりますが、商品によっては再入荷しない場合もございます。あらかじめご了承ください。

筆記具やパスケースなど、商品により可能です。名入れ対応商品には、商品説明にその旨記載しておりますが、不明な場合はお問い合わせください。

名入れの文字色のご指定はできません。あらかじめご了承くださいませ。

左上にある『ストア内検索』でご使用機種のプリンター型番から検索頂くと、ご使用出来るインクの一覧が出てまいります。対応機種をご確認の上、ご注文くださいませ。

代引きをご希望の場合は、宅配便をお選びください。メール便はポストに投函する配送方法になり、お客様へ直接手渡しする配送方法ではありませんので、代引きを承ることができません。

運送会社のご指定はできません。お届けする地域、ご購入商品に最適な運送業者を弊社で指定しております。あらかじめご了承くださいませ。

詳しくはこちらの『お届けについて』をご確認ください。

大変申し訳ございませんでした。送料弊社負担の上、良品とご交換をさせて頂きます。
弊社までご連絡くださいませ。

商品発送の際にお送りしている「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。
そちらに発送伝票番号を記載しておりますので、お荷物の配送状況をご確認頂けます。
ご確認の上、ご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。
また、配送方法が「メール便」の場合は、宅配便よりもお届けに日数がかかる場合があります。
詳しくは『メール便のお取り扱いにつきまして』をお読みください。

メールが届いていない場合は『当店からのメールが届かない』をご覧ください。

月曜から土曜日は17時、日曜日は12時(正午)までにご注文頂いた商品のうち、在庫のあるものに限り、ご注文当日に発送しております。
お取り寄せ品、メーカー直送品は一部を除き対象外となります。
※メーカー直送品については、15時までのご注文で当日発送の商品もあります(土日祝・メーカー休業日除く)。
また、ご注文が殺到した場合など、一部商品が対象外となる場合があります。

大変申し訳ございませんでした。送料弊社負担の上、正しい商品とご交換をさせて頂きます。
弊社までご連絡くださいませ。

可能でございます。弊社の責任による返品に限り、無償で返品(キャンセル)・交換させて頂きます。
それ以外の場合、送料はお客様ご負担となります。
また、開封済みや使用済み商品、セール品、お名入れ商品等に関しては、原則として返品を承ることができません。
詳しくはこちらの『返品について』をご確認ください。

商品発送準備が完了する前でしたら承ることができます。お早めに弊社までご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは承ることができません。その場合は返品の対応とさせて頂きます。
また、お名入れなど、オーダーメイド商品については商品完成後のキャンセルは承ることができません。

当店からご注文後に送信させて頂く「ご注文確認メール」や「発送完了メール」、「お問い合わせへの返信メール」が届かないといった事が稀にございます。「ご注文確認メール」や「お問い合わせへの返信メール」は、通常、休業日(土・日・祝日・年末年始)を除いて1～2日以内にはご連絡させて頂くようにしておりますが、2日経ってもメールが届かない場合は以下の事が考えられます。

• 迷惑メールのフォルダに振り分けられている
• 受信出来ない設定になっている

メーラーによっては迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、受信出来ない設定ですとご確認頂けません。
迷惑メールフォルダやメール受信設定を今一度ご確認くださいませ。
ご確認頂き、問題がないのに届かないという場合は当店までご連絡ください。

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