荷物の流れは源蔵屋⇒ヤマト運輸⇒日本郵便⇒お客様となります。

ヤマト運輸から日本郵便へ委託する為、これまでよりも1日～数日
お日にちがかかっているようです。
お急ぎの際は備考欄にてお伝えいただくと宅配便（＋550円）に変更することも可能です。

1日本郵便へ引き渡し前（ヤマト運輸に荷物がある間）

ヤマト運輸の追跡画面で確認できます。

2日本郵便へ引き渡し中

日本郵便の追跡画面で確認できません。しばらく経ってからご確認ください。

3日本郵便へ引き渡し後

ヤマト運輸の追跡画面の下の部分に
「日本郵便追跡ページ」と赤い文字で書かれておりますので
そちらをクリックしてください。（日本郵便の追跡ページに飛びます）
もしくは直接日本郵便の追跡ページから追跡していただいても大丈夫です。

実際はお荷物が届いていないのに、ヤマト運輸の管理画面で
「配達完了」になってしまっているケースが見受けられます。
最終配達は日本郵便ですので、日本郵便の追跡画面で荷物の状況をお確かめください。

宅配ボックスのあるご家庭ではそちらに配達されていたというケースや、
他のご家族の方が受け取られていたというケースがありましたので、念のためご確認ください。
それ以外の場合は、直接取扱局へお問い合わせください。

ご注文内容により、メール便2ケ口でお届けする場合がございます。
（その場合は送り状に「2ケ口でお届けしています」と記載されます。）
異なる日に配達されることもありますが、同日配達でポストに2個入らず
1つが持ち戻りとなる場合もあります。
保管期限内に再配達のお手続きを取る必要がございますので
お早めに源蔵屋までお問合せ下さい。

戻ってくるケースは2つあります。

1 宛名不完全

アパートの部屋番号が抜けていたり、表札と宛名が違っている場合は事前連絡なく源蔵屋に荷物が戻って参ります。

2 保管期限切れ

何らかの理由でポストに入らない場合は最寄りの郵便局へ持ち戻りとなります。（ポストに入らない・宅配ボックスが満杯etc.）
その場合は不在票が入りますので、再配達の手続きを取ってください。
1週間を過ぎますと事前連絡なく源蔵屋に荷物が戻って参ります。

上記1・2の場合は、源蔵屋からお客様に再配達の手続きのご案内メールをお送りいたします。
そちらをご覧いただき、再配達のお手続きをお願いいたします。
（メール便1ケ口＝380円・メール便2ケ口＝660円まとめて宅配便で再送いたします）
戻った荷物のキャンセルは不可となっております。何卒ご了承下さい。

60日間は源蔵屋で大切に保管しております。
源蔵屋での保管期限を過ぎた商品は他のお客様に再販することはできませんので、
事情を説明してご了承をいただいた上で子供食堂さん等に寄付させていただいております。

日本郵便では不在時には不在票を投函することになっております。
源蔵屋でも送り状に「不在時は不在票を投函してください」と記
載しておりますが不在票が見当たらない場合
「不在票を入れた」「入っていなかった」という問題に関しましては源蔵屋では関与できませんので、取扱局に直接お問い合わせをいただきますようお願いいたします
また、源蔵屋では発送から4日後に「到着確認メール」を自動送信しております。
そちらのメールを必ずご一読いただき、その時点でお荷物がまだお手元にない場合は
日本郵便の追跡画面よりご確認下さい。