ご注文についてへ ご注文前の質問
Q.お店からのメールが届かない
A.迷惑メール対策として
「ドメイン指定受信」
「ドメイン指定受信拒否」
の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。
一度設定をお確かめください。
・注文後にYahoo!ショッピングからの確認(自動配信)メールが届かない場合
【Yahoo!ショッピング市場ヘルプページ】
Q.店舗からのメールが届かない場合
A.
迷惑メールフォルダに入っている
受信許可等の設定方法(ヤフーメール/Hotmailご利用の場合)
メールアドレスの間違い
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
Q.領収書の発行はできますか?
A.領収書をご希望されるお客様は、発行可能です。
※PDFの領収書は発行してメールで送信します。ご印刷上でご利用いただきます。
Q.決済方法を教えてください
A.詳しくは、こちらをご覧ください。
Q.お買い物かごに入れた商品が買えない
A.Yahoo!ショッピングのシステム上、買い物かごに入れる状態ではご注文していただく商品の確保にはなりません。
そのため、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、 ご注文完了されるまでに他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
在庫は常に連動しており、弊社ではYahoo!ショッピングの他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しております。
あらかじめご了承くださいませ。
Q.卸売りや大量注文はできますか?
A.随時ご相談承っております。
その際、商品名又は商品コード・商品数・ご希望の納期などをお伺いさせていただきます。
当店で在庫が不足していた場合でも、 メーカーから取り寄せをして商品をご用意できる場合もございます。
まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
E-Mail: shizenshibi@yahoo.co.jp 担当:松本 宏
出荷・送料について 商品が届かないについて
Q.注文していつごろ届きますか?
A.○注文商品の発送予定日
※商品によって発送予定日異なりますの、ご注文時に各商品ページに確認してください。

【宅配便】
○発送からの商品到着までの目安
九州、山口県→翌日
四国・中国・近畿・東海→1〜2日後
関東・信越・東北→2〜3日後
北海道→5日後以降
沖縄県→7日後以降
※メーカー発注商品に関しましては、通常1週間から2週間でのお届けとなります。
弊社はいくつ倉庫があるため、複数商品お買い上げ頂いた場合は、別々にお届ける場合あるますので、ご了承ください。
ネコポス便.ゆうバケット
○発送からの商品到着までの目安
九州、山口県→約2日
四国・近畿・東海・関東・東北(青森県・秋田県を除く)→約3日
青森県・秋田県→約4日
北海道→約5日
沖縄県→約6日
※ はがきや封筒のように、お届け先のポストに投函され、配送完了となりますので、ご了承ください。
※ネコポス便.ゆうバケットは日時・時間指定できません。ご了承ください。
Q.発送された商品が届かない
A.ご注文の頂いた商品の出荷時に、商品出荷のご連絡をメールでご案内しております。 メール内にお荷物伝票番号と、お荷物問い合わせサービスへのURLを記載しておりますので、 そちらでお荷物の状況をご確認頂けます。
配送状況の確認に関しましては、恐れ入りますが配送業者へお問い合わせください。
また、お荷物問い合わせサービスでお荷物伝票番号を入力しても詳細が出てこない場合は 当店にて確認致しますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q.注文した商品が発送されていない
A.注文した商品が発送されていない場合、以下のケースが考えられます。
・クレジットカード決済にて決済不可、または取り扱えないカードであった。
・コンビニ後払いの審査が通らななかった、または審査が保留となっている。
・コンビニ前払い・銀行振り込み・郵便振替など、前払い決済が完了していない。
・お届け先の住所に記載漏れがあった。
・ご注文が重複していて二重注文の可能性があった。
・ご注文頂いた商品になんらかの問題があった。
・メールが届かない設定になっていてご連絡がとれない場合など
その際はご登録いただいているメールアドレスやお電話に当店からご連絡差し上げております。
返品・サイズ交換について 注文をキャンセルしたい
初期不良、誤品配送に付きましては、商品到着日から3日間以内にご連絡ください。 速やかにお取り替えさせていただきます。 在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。
(初期不良、誤品配送の場合送料は当店が負担致します。)
当店では出来る限り、お客様に商品をお求めやすい価格でご提供する為に、
お客様のご都合(色味・イメージ違い、においがする、外箱の破れ・汚れ)による返品・交換はお受けできませんのであらかじめ御了承下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.注文をキャンセルしたい
A.商品出荷前までにメール又はお電話にてご連絡ください。
購入時にご注文は確定しておりますので13時以降、 随時出荷させて頂いております。
商品出荷後のキャンセルにつきましては往復分の送料を ご負担いただく場合がございますのでご了承ください。

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