ケイエスエスサービスにご来店いただき誠にありがとうございます。当店ではお電話、メールにてお問い合わせを受け付けております。
下記によくあるご質問を掲載させていただきました。
ここに記載されていないお悩みやご不明点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
メール:yahoo@kss-s.com
TEL:0299-52-1771(9:00〜18:00)
ケイエスエスサービスのネットショップは初めてです。使い方を教えてください。
購入したい商品の「カートにいれる」(または「買い物かごへ」など)ボタンをクリックし、購入者情報やお支払い方法、ギフト設定などを順に入力していただき、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックし、ご確認いただき、最後に「ご注文を確定」ボタンをクリックすると、商品を購入して頂くことができます。
注文内容を変更したい時は?
発送前(出荷日のご案内メールが未着)でしたら可能ですので、メールまたはお電話・FAXにてお問い合わせください。
注文ができているかどうかを確認したいのですが。
ご注文ありがとうございました。 ご注文いただいた後に、ご注文受付メールで確認のご連絡をさせていただきます。 まことに申し訳ございませんが、メールアドレスの登録の際お客様が誤って入力されますと、ご注文受付メ ールをお届けすることができません。メールアドレスの入力については、慎重にお願いいたします。ご購入後、ご注文受付メールが届かない場合には、お手数ですが0299-52-1771にお問合せください。
大量に購入したいので、在庫を確認したいのですが。
メーカーに問い合わせてのご回答となります。お気軽にスタッフまでメールまたはお電話・FAXなどでご連絡ください。
希望時間の指定はできますか?
おおまかな時間指定ではございますができます。ご注文手続に進んでいただきますと、希望時間帯の選択画面がでてきます。宅配業者や地域によっては、ご希望にそえない場合がありますこと御了承下さい。
希望した日に配達してもらえますか?
はいできます。カートでは5日後から60日までご指定できます。当店では常に最短出荷をしておりますので通常の場合5日より前に出荷しておりますので、お急ぎの場合は指定しないでください。また、あすつく商品は当店営業日の正午までにご注文いただければ当日出荷いたします。
ご注文手続に進んでいただきますと、希望日の選択画面がでてきますので希望の配達日をお入れください。(ご注文(コンビニ・ぺイジー・銀行振込お支払の場合はご入金確認後)いただいてから翌日〜5日で発送します。ただし、ギフト類で欠品中の商品や長期休暇(ゴールデンウイーク等)はお時間を頂く場合がございます。また、在庫は流動します。まれに「在庫あり」の表示でも欠品する場合もあります。(その際はご連絡します)
最短で受け取るには?
クレジット決済または代引きでのご注文ですと注文と決済に時間が掛からないためすぐ出荷の手配に移せます。ただし商品の在庫状況によりますので、ご希望に添えない場合があります。
送料はいくらかかりますか?
スタンド看板を除く全商品一律540円(沖縄県・離島は1080円)ただし、一か所の配送が10,800円以上の商品、もしくは合計金額10,800円(送料・手数料除く)以上で送料無料でお届けします。また、10,800円以下の商品でも商品名に「送料無料」と記されている商品は送料無料となります。※スタンド看板は商品金額にかかわらず1080円
“送料無料”商品と他の商品を一緒に買ったのですが、送料はどうなりますか?
他の商品を同時にお買い上げの場合、“送料無料”対象商品と同一お届け先の場合は、(※一部例外を除いて)お買い上げ金額が10,800円(税込)未満でも送料は無料です。 ※ただし、産地直送商品(送料無料)などと同一お届け先の場合は、お買い上げ金額が10,800円(税込)未満の場合には送料が別途かかりますこと御了承くださいませ。
商品発送日は?
ご注文いただいてから翌日〜5日で発送します。ただし、コンビニ・ぺイジー・銀行振込お支払の場合はご入金確認後のお手配となります。また、ギフト類で欠品中の商品や長期休暇(ゴールデンウイーク等)はお時間を頂く場合がございます。また、在庫は流動します。まれに「在庫あり」の表示でも欠品する場合もあります。(その際はご連絡します)
お届先が複数の場合の注文方法は?
送り先が複数ある場合、何回かに分けて注文しなければならないため、大変手間と時間がかかります。また、コンビニ決済の場合は1件毎に手数料が計上されてしまいます。お届先が複数ある場合のご注文方法と致しまして、下記のSTEP手順にてご注文をお願いいたします。
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STEP1
全ての商品を一旦お買い物カゴに入れて、ご注文をしていただきます。(送付先はご自宅を指定していただければ結構です)※ご注文の際には、ご注文内容確認画面の最後にある<ストアへのご要望>に『送り先は別途』と必ずご記入ください。
STEP2
ご注文が完了した後で、送り先様の住所をメールにて送っていただくか、 (エクセルなどの住所ファイルを添付していただいても結構です。) もしくは、FAXなどでお送りください。その際は必ずご注文番号(kss-sから始まる番号)とご依頼主様のお名前・お電話番号をお知らせください。
STEP3
送付先様の情報を頂いたのち、当店にて送料訂正等を行い、返信メールにてご連絡いたします。金額の明細をご確認ください。確認後、コンビニ・ぺイジー、銀行振込み決済の場合はご入金お願いします。万が一訂正があった場合は金額などを修正して、正確なご請求金額に訂正いたします。※クレジットカードでご注文の場合でも修正した後でカード会社に売上げ請求をしますのでご安心下さい。
STEP4
出荷完了後、ご依頼のお届先すべての宅配便送り状Noをメールでお知らせします。
条件付送料無料の条件って何?
1ヶ所お届けの商品代金合計金額が10800円以上の場合に送料無料となります。
メール便での配送はしていますか?
商品紛失防止の為、メール便でのお届けは行っておりません。商品が紛失してしまいますとお客様にご迷惑をおかけしてしまいますのでご希望の添えず大変申し訳ございませんがご了承お願いたします。
支払い方法について
クレジット決済、ソフトバンクまとめて支払い、ドコモケータイ払い、auかんたん決済、モバイルSuica、コンビニ(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、その他)、ペイジー、商品代引、銀行振込(前払い)、現金書留などがございます。→詳しくはこちら(お買い物ガイド お支払いについて)
どこに振り込めばよいですか?
銀行振り込み(前払い)のお支払いの場合は下記口座にお振り込みください。
ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通 1925476 カ)ケイエスエスサービス
必ずご注文者様と振込名義人は同一にしてください。
※コンビニ・モバイルSuica・ぺイジー決済の端末操作方法は下記をご確認ください。
【セブンイレブンのお支払方法】
https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/cvs1.htm
【ローソン・ファミリーマートのお支払方法】
https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/cvs2.htm
【サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキのお支払方法】
https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/cvs3.htm
【利用詳細ガイド-モバイルSuica決済】
https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/m-suica.htm
【利用詳細ガイド-ペイジー決済】
https://kantanst.netrust.ne.jp/guide/payeasy-top.htm
振込手数料はかかりますか?
●クレジットカード決済……手数料はかかりません。
●モバイルSuica決済……手数料はかかりません。
●コンビニ決済:コンビニ決済手数料‥2000円未満162円、3000円未満183円、10000円未満216円、
30000円未満270円、300,000円未満324円 (すべて税込)が加算されます。
●ぺイジー決済:一律162円(税込)が加算されます
●代金引換決済:代引き手数料‥1万円まで324円、3万円まで432円、10万円まで648円、
30万円まで1080円、50万円まで2160円(すべて税込)が加算されます。
●銀行振込(前払い):振込み手数料はお客様でご負担下さい
●現金書留(前払い):送料はお客様でご負担下さい
支払い期限はありますか?
コンビニ支払い・ページー支払いは2週間で有効期限が終了します。お早めにご入金ください。
支払方法を変更したい
代引き決済、銀行振り込みご変更ご希望の場合はメールまたはお電話にて変更をお受けいたします。その他の決済方法にご変更ご希望の場合は再度インターネットからご注文をお願いたします。
領収書は発行してもらえますか?
発行いたします。代金引換の場合、宅配業者が代金引換用の領収書を料金支払いと引き換えにお渡しします。その他の場合は、ご注文時にストアへの要望欄へご記入してください。
届いた商品に問題があったら、どうすればよいですか?
届の際の破損・初期不良・商品違いについては無償で交換(または修理)させていただきます。 また、メーカー保証商品は発送時保証書に押印(または販売店シール添付)します。ご使用時の保証はメーカー保証となります。
届いた商品を返品または交換するには?
食品及び名入れやオリジナル印刷(看板製作も含む)をした商品は不良品以外原則お受けできません。ギフトの交換・返品は原則的に未開封・未使用の物に限ります。その際には5日以内にご連絡ください。 お客様ご都合による返品・交換は当店に返品する送料はお客様ご負担となります。また返品は商品当店到着後検品してお客様ご指定の口座にお振り込みをします。その際の返金金額は当店からお送りした送料は差し引かさせていただきます。
のしをつけてほしい時は?
ご注文手続に進んでいただきますと、ギフト設定の入力がありますので、必ず希望するを選択し、のしの種類やお名前を入力してください。またはストアへのご要望欄にご記入ください。 単価が540円以上で箱入りの商品は包装・のしがけ・メッセージカードはすべて無料です。540円未満の商品は有料で承ります。包装42円・のしがけ21円・メッセージカード21円(すべて1点に付き)。有料で行う場合注文承諾メール送信の際金額を計算しお知らせします。
のし上、のし下名前は印刷してもらえますか?
ご注文いただきました通り印刷させていただきますのでご安心ください。
志や御供以外にも偲び草などページに記載のないものも印刷してもらえますか?
ご注文時にストアへのご要望欄にご記載いただければ対応させていただきます。のし上の変更やのし下のお名前、黄のしなど対応できますのでご不明な点がございましたらお問い合わせください。
540円以下の商品を包装・熨斗がけしてほしい
箱入りの商品は1個につき包装代金:42円、のし代金:21円と有料になりますがご注文時にご指示いただければ対応させていただきます。ご注文承諾メール時に金額の訂正をさせていただきますのでご確認お願いたします。
のしの種類について
●真締のし(一般の慶事・一般の贈呈・慶事のお返し等に,御祝・ご祝儀・入学祝・内祝・中元・年賀・歳暮などにご使用頂けます。)
●十本結切のし紙(固く結ばれて離れないことから、主に婚礼関係の祝事にご使用頂けます。)
●五本結切のし紙(重ねて起きてほしくないとの思いを込めて、お見舞いや全快・快気祝いなどに
ご使用いただけます。)
●仏のし(二度と繰り返したくないお悔やみ全般に対してご使用頂けます。)
出産内祝いののしって何?
出産祝いに対するお返しと、赤ちゃんの名前のお披露目の意味を兼ねています。お祝いをいただいた方へのお返しの贈り物ののしは、のし上「内祝」のし下「お子様のお名前」になります。ご希望によりふりがなも印刷します。
出産祝いののしって何?
赤ちゃんとママに贈る”おめでとう”。赤ちゃんが生まれた方へのお祝いの贈り物ののしは、のし上「御祝」のし下「送り主様の名字」になります。
結婚式の引き出物につけるのしは何?
熨斗紙:紅白(金銀)10本結び切り 表書き:寿/御礼 のし下:両家の姓、または本人の名前(新郎が右、新婦が左になりますが、養子縁組の場合は逆になります。
快気祝いののしは何?
紅白5本の水引で結ばれた結び切り(五本結切のし紙)になります。
お見舞いののしは何?
紅白5本の水引で結ばれた結び切り(五本結切のし紙)になります。
新築祝いののしは何?
紅白の蝶結びで、のしのついたもの(真締のし)になります。のし上は「御祝」「祝御新築」「新築御祝」「御新築祝」「御新築御祝」などになります。
内のし・外のしどっちにすればいいの?
控えめに贈りたいときは「内のし」。お祝い品などは「外のし」。持参するときは「外のし」が一般的です。贈り物を控え目にしたい時は包装紙の内側に“のし”を掛ける(内のし)、贈り物を一目で分からせたい時は包装紙の上から“のし”を掛ける(外のし)という意味もあります。
<結婚>お祝い−結婚のお祝いに適した品物は?
重複を避けるためにもリクエストを聞けると◎
ペアのテーブルウェアやインテリア雑貨などが人気です。また新生活ですぐに使える実用品も喜ばれます。
<結婚>お祝い−お祝いの金額の目安は?
お祝い金の相場は、3万円(披露宴出席の場合)です。
<結婚>お祝い−お祝いの品物を贈る時期は?
式の1週間前。また後で結婚を知った場合は、披露宴後
<結婚>お返し−お返しする金額の目安は?
お祝い金の1/2程度です。
<結婚>お返し−お返しを贈る時期は?
内祝いの場合は、挙式後1ヵ月以内を目安にして、可能であれば手渡しを、託送の際は礼状を忘れずに。
<結婚>お返し−引出物の準備はいつごろ?どんなものを贈る?
挙式3ヵ月くらい前から、お店やカタログで品物の値段をチェックし、遅くとも挙式1ヵ月前には注文を。スイーツの詰め合せや食器のセットは人気がありますが、計3点、5点など奇数にしましょう。(偶数は割ることができる=別れるを連想するので避けた方がベター)。
<結婚>お返し−結婚の内祝い(お返し)に適した品物は?
親しい人なら、記念にしてもらえるような調度品やインテリア小物を。ご近所や同僚などには、気軽に受け取っていただける点で、タオルなどの実用品が適当です。なんでも揃っているようなご年配の方には、鰹節などの祝儀用品が無難と言えます。置き場所に困るような大きい物や、1人暮らしの家に食べきれない程のお菓子の詰め合せを贈る、なんてことがないように気をつけましょう。
<出産>お祝い−出産のお祝いに適した品物は?
ベビー服やおもちゃなどのグッズや、最近は入浴剤やアロマなど、がんばったままへのギフトも人気です。インパクト大のおむつケーキなども人気です。
<出産>お祝い−出産のお祝いの金額の目安は?
友人の場合の相場は、5千円〜1万円。
<出産>お祝い−出産祝いを贈る時期は?
基本は生後1ヵ月以内を目安に贈りますが、体調を考慮して託送するなどの配慮を。
<出産>お返し−お返しに適した品物は?
お祝いの御礼と、赤ちゃん誕生&名前のお披露目の意味があり、タオルやお名入品などが人気です。最近ではのしに名前と、由来などを一言加えたメッセージカードを添える人も増えてきています。
<出産>お返し−お返しの金額の目安は?
お祝いの1/2程度です。
<出産>お返し−お返しを贈る時期は?
まず3日以内を目安に電話などで感謝を伝え、出産後1〜2ヵ月以内に贈るようにします。
<快気>快気祝いはいつ贈る?また、相場はどのくらい?
快気祝いは病気が全快した際、お世話になった方や御見舞に来て頂いた方に、お礼を込めて「全快しました」という報告を兼ねて贈るもの。在宅で療養していた場合は、床上げの日を基準に。入院中や療養中だが、病状が落ち着いたなどの理由でお返しをしたいといという場合には「御見舞御礼」として贈りましょう。入院していた場合は、隊員後無理をせず元気になってから贈りましょう。御見舞をいただいた金額の半額程度のものをお返しします。
<快気>どんなものを贈ればいいの?
「病気をあとに残さない」という意味から、食べてなくなるお菓子や洗い流す洗剤のほか、タオルや寝具・陶器類などもよく使われます。職場などから部ループでいただいた場合には、「○○部御一同様」として、職場で飲む珈琲やお茶、個別に配れる個包装のお菓子などもよいでしょう。
<快気>お世話になった病院関係の人たちにも御礼をしたい時は?
病院のスタッフに対する御礼は基本的に不用ですが、お世話になったので「感謝の気持ちを伝えたい」という場合は、医局やナースステーションに「皆さんで」といって渡せるお菓子・ドリンクの詰め合せやハンカチなどが人気です。受け取らない病院もあるので、よく調べてからおくりましょう。
<香典返し>香典返しは、いつ頃?金額の目安は?
香典返しは、葬儀や通夜で香典やお供物をいただいた方に、遺族が気持ちの上でも一段落した頃に贈りますが、忌明け(=四十九日)の頃が一般的。香典返しは、一般的にいただいた金額の半額程度の品をお返しします。不祝儀のお返し・お礼なので、お茶や石鹸など後に残らないものやタオル、寝具を贈ります。
<香典返し>どんなものを贈ればいいの?
いくつあっても困らない実用品が好評で、かさばったり重いものはできるだけ避けます。
<香典返し>香典の金額の目安は?
香典の相場は、5千円〜1万円です。
ラッピングを希望の場合は?
ご注文手続に進んでいただきますと、ギフト設定の入力がありますので、必ず希望するを選択し、包装紙の種類やお名前を入力してください。またはストアへのご要望欄にご記入ください。種類の指定がない場合は弊社にて相応の包装紙でラッピングいたしますこと御了承ください。 単価が540円以上で箱入りの商品は包装・のしがけ・メッセージカードはすべて無料です。540円未満の商品は有料で承ります。包装42円・のしがけ21円・メッセージカード21円(すべて1点に付き)。有料で行う場合注文承諾メール送信の際金額を計算しお知らせします。
見積書・請求書・納品書は発行してもらえますか?
発行いたします。メールまたはお電話・FAXなどでご連絡ください。また、ご注文時にストアへの要望欄へご記入してください。
商品のことについて、聞きたいことがあるのですが。
メールまたはお電話・FAXなどでご連絡ください。
色柄指定不可商品って色を選べないのですか?
大変申し訳ございません。色柄指定不可商品はご注文時にお色を希望されてもメーカーからの商品入荷状況によりご希望商品をお届けすることができません。たくさんご注文いただいている場合はなるべく1色にならないように配慮させていただきますがご希望に添えない場合もございますのでご了承いただきご注文いただければ幸いです。
メッセージカードはどんな種類がありますか?
●一般メッセージカード
横書きまたは縦書きがお選び頂けます。カードサイズは122×86mmです。オリジナルメッセージの場合文字数は49文字以内でご指定下さい。
●クリスマスメッセージカード
4種類の中からお選び頂けます。オリジナルメッセージの場合は100文字以内でご指定ください。
なおクリスマスカード1、2は、定型文・オリジナルメッセージは挿入できません。
●出産祝いメッセージカード(定型文「御出産おめでとうございます。
お子様の健やかなご成長を心よりお祈りいたします。」)定型文イメージはこちら
5種類の中からお選び頂けます。オリジナルメッセージの場合は100文字以内でご指定ください。
なお出産祝メッセージカード横2は、定型文・オリジナルメッセージは挿入できません。
●出産内祝メッセージカード(定型文「御祝ありがとうございました。おかげさまで母子ともに元気です。
お近くにお越しの際は、この子の顔をぜひ見に来てください。」) 定型文イメージはこちら
オリジナルメッセージの場合は49文字以内でご指定ください。
出産内祝メッセージカード1,2,3には写真を印刷することができます。
ご注文後メール添付
<ヤ>
(yahoo@kss-s.com)<楽>
で写真をお送りいただくか、
郵送でお送りください。
●母の日メッセージカード
(定型文「大好きなお母さんへ、感謝の気持ちを贈ります。いつもありがとう。」)
2種類の中からお選び頂きます。オリジナルメッセージの場合は49文字以内でご指定ください。
なお母の日メッセージカード1は、定型文・オリジナルメッセージは挿入できません。
●父の日メッセージカード
(定型文「大好きなお父さんへ、感謝の気持ちを贈ります。いつもありがとう。」)
2種類の中からお選び頂きます。オリジナルメッセージの場合は49文字以内でご指定ください。
なお父の日メッセージカード1は、定型文・オリジナルメッセージは挿入できません。
●敬老の日メッセージカード(定型文「大好きなおじいちゃん、おばあちゃん、感謝の気持ちを贈ります。
いつもありがとう。いつまでも元気でいてね!」)
2種類の中からお選び頂きます。オリジナルメッセージの場合は49文字以内でご指定ください。
敬老の日メッセージカード2には写真を印刷することができます。
ご注文後メール添付(yahoo@kss-s.com)で写真をお送りいただくか、郵送でお送りください。