よくあるご質問
ご注文前の質問
- 領収書が欲しい
エコ活動の取組みの一環として、領収書は電子化しております。(代金引換・後払い決済除く)
Yahooショッピングのご購入履歴より、お客様ご自身で発行をお願い致します。
二重発行防止のため、紙の領収書や印刷代行はお断りしております。
購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
詳しくは→「領収書を発行してほしい」をご確認ください。 - 領収書の名義は変更できますか？
【代金引換】
領収書の宛名変更はできません。
ご注文前にお客様情報のお名前を変更後、ご注文をお願いします。
【クレジット・PayPay（クレジット）・PayPay（残高）・銀行振込】
注文履歴からダウンロードできる領収書は、出力後、宛名を自筆にて書いて頂けます。 ご希望の宛名をご自身でご記入ください。 - 商品はどのくらいで届きますか？
納期は商品によって異なるため、それぞれの商品ページに掲載の納期をご確認ください。
在庫状況を確認次第、最短で発送いたします。
場合によっては掲載通りにご用意できないこともございますが、その場合は別途ご連絡いたします。
（年末年始やGW、お盆など配送会社の繁忙にあたる時期には、目安以上の日数を要する場合があります） - 配送業者は指定or変更できますか？
商品の種類・サイズ・お届け先住所などによって決まるため、お客様による配送業者の指定はできません。
予めご了承ください。
ご注文後の質問
- 支払い方法の変更をしたい
システムの都合上、支払い方法の変更をすることができません。
メールで当店までキャンセルのご連絡をお願いします。
キャンセル後、ご希望商品を改めてご注文ください。 - 色・サイズなど注文品の変更はできますか？
システムの都合上、ご注文の内容を変更することはできません。
メールで当店までキャンセルのご連絡をお願いします。
キャンセル後、ご希望商品を改めてご注文ください。 - クーポンやポイントを使用せず注文したので訂正したい
ショップ側ではお客様所有のクーポンやポイントの操作ができません。いったんキャンセル頂き、再度ご注文お願いします。
- 商品購入後、セールで値下げorポイントアップされた
ご購入後、セール等により、商品価格が下がったとしても値引き等の対応はしておりません。
また、ポイントアップ開催、及びセールでの商品値下げ等の理由によるキャンセルの対応もしておりません。 - 商品はいつ届きますか？
発送はページの納期が目安となります。
到着にかかる日数は地域によって異なり。確実に受取りたい場合は日時指定をご選択してください。 - 注文履歴を見ると『注文確認中』のままとなっています。
現在ご注文確認前または、手配を進めております。
発送までしばらくお待ちください。 - 後払いを希望して商品が届いたが請求書が入っていません。
商品と請求書は別に発送させていただいております。
商品出荷後、約1週間程度で別途請求書がポスト投函されますのでその用紙でお支払ください。 - 置き配できますか？
現在、置き配には対応しておりません。
- ○月○日までに届けてください
基本的にはページの納期となり、ご希望に添えない場合がございます。
- ◯○時に届けてください。
決まったお時間のお届けはできません。
例えば14-16時の場合、14時から16時の間でのお届けとなります。
予めご了承ください。 - 店舗からのメールが届きません
登録メールアドレスが変更されていたり、迷惑メール設定により、 受信されていない可能性がございます。
また、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性もございますので、ご確認お願いします。
- レビュープレゼントのクオカードが入っていません。
商品をお受け取り後、『対象商品の商品レビュー』と『ストアレビュー』の両方をご投稿くださいませ。 ２つのレビューが確認でき次第、3週間以内にクオカードをお送りいたします。 詳しくは【レビュープレゼント投稿方法】をご確認ください。
- レビュープレゼントのクオカードはいつ送られてきますか？
投稿を完了後、約3週間以内にクオカードをお送りいたします。 お待ちください。
ラッピングについて
- 包装をしてほしい。プレゼント用に包んでもらえますか？
基本的には包装・熨斗はページ内でご選択いただける商品のみ承っております。
ぺージ内にご選択が無い商品で【10個以上】ラッピングをご希望の場合は、お見積させて頂きます。
事前にご連絡お願いします。 - 紙袋をつけてもらえますか？
紙袋はお付けしておりません。
その他
- カタログはありますか？
申し訳ございませんが、カタログはございません。
商品の仕様につきましては、商品ページにてご確認ください。
商品について
- 【位牌】位牌購入時に名前は入れていただけますか？
→こちらのページよりご注文頂けます。
- 【位牌】いま持っている位牌と同じ字体(フォント)で文字を入れて欲しい。
ご希望の添えず申し訳ございませんが、フォントの指定はできません。
当店の職人にお任せください。 - 【位牌】夫婦位牌の片側のみ名前が入っています。空いている方にも名前を入れて欲しい
位牌の追加文字入れ（10,000円）で承っております。
- 【位牌】『彫り文字』と『書き文字』の違いは何ですか？
どちらの場合も機械を使用します。
『彫り文字』は、位牌の表面に機械で文字を彫り、後から色を入れます。
経年劣化がしにくいのが特徴です。
『書き文字』は、位牌の表面に機械で金箔のシートをプレスして文字を入れます。
彫り文字に比べると、やわらかい印象になります。 - 【過去帳】過去帳への文字入れはしていただけますか？
過去帳への文字入れは当店では行っておりません
- 【仏壇】お仏壇の電気のコードの取り付け方がわからない
お仏壇の中の棚や引き出しの中にコードを同梱しております。
お仏壇本体の背面から出ているケーブルにコードを繋いでご使用ください。 - 【仏壇】お仏壇や下台は、組み立てが必要ですか？
組み立て不要です。箱から出して、すぐにお使いいただけます。
