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よくあるご質問

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お問い合わせ先

質問 問い合わせはどこにすればよいですか？
回答 何かありましたら、下記までお問い合わせ下さい。
電話　：096-200-7079　（土日祝、年末年始を除くAM10時～PM5時）
E-mail：info-yahoo@amakusa-nakamuraya.com

支払い・発送について

質問 予約商品が発売予定日を過ぎても届かないのですが？
回答 予約商品はお受付順に順次発送致します。
そのため、記載の発売予定日／発送予定日より前後する場合がございますのでご了承下さい。
特に青果物に関しては天候に左右され、発売日より遅延する可能性がございます。
１ヵ月以内の遅延の場合は事前のご連絡を致しかねますので、お手数ですがお電話かメールにてお問い合わせ下さい。
また、お受付後収穫し発送致しますので、記載の発送予定日よりお届けが前後する場合がこざいますのでご了承下さい。


質問 到着日の指定は出来ますか？
回答 発送予定時期を各ページに記載しておりますが、天候や生育状況により出荷が大幅に前後する事があります。
恐れ入りますが、到着日の指定は承っておりません。ご了承のほど、お願い致します。


質問 送料無料は、日本全国が対象ですか？
回答 運送会社各社の配送運賃の値上げにより、送料無料としている商品につきましても、北海道、東北、沖縄、一部離島につきましては、送料の一部をご負担頂いております。
恐れ入りますが、該当地域にお届けの際は、料金詳細をご確認ください。


返品・交換について

質問 届いた商品が不良品だったのですが？
回答 商品は選果基準や品質基準を定め、選果機だけでなく段階ごとに目視でも確認しております。出荷段階では不良品は取り除かれています。
しかし、輸送中の揺れによる商品同士の衝突・擦れ・急激な温度変化等によって、お届けまでのわずかな時間でも傷みが生じ急激に進行してしまうケースがあります。
特に新鮮な物ほど劣化が早いとされております。様々な業者様でも抱えている悩みでありますが、到着した商品をすぐにご確認いただき、不良品が入っていた場合にはお問い合わせ下さい。
確認の為、画像を添付していただけますとスムーズにご対応が可能です。


質問 長期に留守にしていた後に届いた商品が傷んでいたのですが？
回答 長期不在のご予定がある場合には、必ずご購入の際に備考欄へご記入下さい。
ご記入が無く、お客様都合のご不在によって商品が劣化した場合の再送・返金は応じられません。予めご了承下さい。


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