但馬遊月亭について
商品について
お支払いについて
メールの受信について
- 初めてのお客様へ（ご注文完了～商品お届けまでのご案内）
- 自動返信メールが届きません。
- １件しか頼んでいないのに、自動返信メールが複数届いている。
- アドレスを間違えて注文しちゃった。
- メールボックスがいっぱいで、自動返信メールが届きませんでした。
- 但馬遊月亭からお届け日の案内メールが届きません。
- 上記のどれでもない場合。
送料について
こんな時はどうしたらいいの！？
但馬遊月亭について
お店の名前は何と読むのですか？
「ゆうづきてい、かぶしきがいしゃ たじまことぶき」と読みます。
私たちのおじいちゃんやおばあちゃんが子どもだった頃、お月様が顔を出すまで山や川で遊んでいた。
「日が暮れるまで」を通り過ぎて、月が昇るまで、時間を忘れて遊んでいた。
私たち遊月亭スタッフも、時間を忘れるほど、商品作りに販売に、遊びにいつまでも夢中でいたい。
そんな思いを込めて名付けられました。
商品について
黒豆茶のおいしい作り方
お水を沸かして、煮出して作る「一番おいしい作り方」
沸騰させたお湯１リットルに1パックの黒豆茶を入れ、弱火で３～５分程度煮出します。
パックは２～３時間そのままにしておきますと、いっそう美味しさが増します。
※お色が出にくい場合は、煮出し時間を長めにしてください。
急須で作る。(熱湯500ミリリットル＝ティーパック2包)
急須に黒豆茶ﾃｨｰﾊﾟｯｸを入れ、熱湯を注ぎ、7～8分お色が出るまで蒸らします。
蒸らす時間が長いほど、黒豆茶が濃く抽出されます。
※茶漉し付の急須でお作りになる場合、ティーパックを破いて、中身を茶漉しに移してお作りになると、色・香りが出やすくなります。
電気ポットで作る。(お水1リットル＝ティーパック1包)
会社用のお茶として、人の集まる際のおもてなしにもオススメです。
電気ポットにお水１リットルに対し、黒豆茶ティーパック１包を入れ、そのまま沸騰させます。お手軽で簡単！いつでも美味しくお召し上がりいただけます。
※電気ポットによっては、ご使用いただけない場合もございます。ご了承くださいませ。
栃の実ってどんな食べ物？
栃は山間部に自生している日本古来の樹木で、秋になると栗の実に似た実をつけます。
遊月亭のある湯村温泉では、昔から栃の実を餅に練りこんで、粒あんをくるんだ栃餅を各家庭でこしらえて、食べる習慣がありました。
アクが強くて、そのままでは苦くて食べられない栃の実ですが、丁寧にアクを抜くと、言葉では伝えきれない独特の風味(うまみ)が生まれます。一度食べるとやめられないおいしさ。
もともと、そんな湯村温泉の郷土の味として、全国の皆さんに食べて頂きたいという思いから、通信販売を始めたのですが、近年、栃の実の持つ独特の風味が、サポニンという健康成分(コレステロールの吸収を抑える働きのある成分)であることがわかり、今では、おいしくて、身体にも喜ばれるお餅として、小さなお子さんから、お年を重ねた方まで、沢山の方に食べて頂きたいという思いをもって販売させて頂いています。
※遊月亭では、科学的な製品を用いず、先代から伝わる灰を使った伝統的な方法で、手作業で栃の実のアク抜きを行っています。
配送について
初めてのお客様へ(ご注文完了から商品お届けまでのご案内)
黒豆茶と和菓子の但馬遊月亭は、Yahoo!ショッピングに出店をしており、お買物はそのシステムを利用しております。詳しい内容を以下、Yahoo!のページでご用意致しております。
必ずご確認下さいませ！
ご注文後、必ずヤフーよりの自動メールが送信されます。
こちらが届いていない場合、ご注文が確定できていない又はメールアドレスをお間違いの可能性がございますので、すぐにご連絡下さいませ。
メールでお問い合わせの際は、ご注文者様のお名前とお電話番号を必ず記載下さい。
その他ご不明な点等ございましたら、お電話・メールにてお問い合わせ下さいませ。
ご注文商品の返品・交換
食品ですので、原則としてお客様のご都合による返品や返金はご遠慮願います。
ただし、万が一お届けした商品に不良品などがある場合は、当社負担にて商品のお取り替え・返品（返金）をいたします。商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。
詳しくは下記をご覧下さいませ。
お支払い方法について
クレジット・paypay払いとなります。下記をご確認下さいませ。
クレジットカードの場合
お取り扱いカードは【AMERICAN EXPRESS・DINERSCLUB INTERNATIONAL･JCB・MASTERCARD・VISA】となります。お支払回数は一括払い・リボ払い・分割払いの承りです。
必ずご確認下さいませ！
以下に該当する場合はキャンセル・再注文となります。
- ご注文者様とカードご名義人様のお名前が同一でない場合
- 有効期限をお間違いご連絡の場合
有効期限はカードに刻印がございます。「04/07」であれば「04」が「月」、「07」が「年」となります。 逆にご入力頂きました場合は、承認不可によりご利用が頂けません。
お名前のフリガナ欄にご入力のない場合
但馬遊月亭では、カードご名義人様のお名前と、フリガナにてクレジットカードのご名義の確認を致しております。フリガナのない場合、確認が不可となります。
お電話番号お間違いご連絡の場合
- カードの利用お控えがない場合、後日カード会社発行のご請求書が到着致します。保管の上、ご確認下さいませ。
- ご返品、キャンセルの手続きをされた場合、当初のご請求とマイナスが同じ月にご請求とならない場合がございます。翌月以降のご請求もご確認をお願い致します。また、デビッド機能のクレジットカードをご利用の場合は、ご返金までに60日程かかる場合がございます。お急ぎの場合は、カード会社様へご確認下さいませ。
領収書：但馬遊月亭発行
弊社手書きの領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に、備考欄にお書き添え下さいませ。お買上げ明細書は、お荷物に同梱いたします。(ご贈答用お届け先様直送は除く。)
領収書が欲しいのですが。
お支払い方法によって異なりますので、それぞれご確認下さいませ。
クレジット決済
弊社手書きの領収書の発行をご希望の場合は、ご注文の際に、備考欄にお書き添え下さいませ。
＊但し書は「品代として」と印字しております。
メールの受信について
但馬遊月亭へご連絡頂く前に、まずメールをご確認下さい。ご注文確定頂きましたら、必ずYahoo!サーバーより自動でメールがお届けになります。
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件名：【ヤフー】注文内容ご確認（自動配信メール）
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メールの確認ができた場合
文中にご注文頂いた商品やご送付先などの記載がございますので、ご確認下さい。内容が全てあっていれば、問題ありません。
もしも間違っていた場合・・・
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:tajimakotobuki@yahoo.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
フリーダイヤル:0120－037－329
メールの確認ができなかった場合
ご注文確定頂いてから数日たってもメールがこない。
注文ができていない、アドレスが間違っている・・・
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:tajimakotobuki@yahoo.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
フリーダイヤル:0120－037－329
メールが複数確認できた場合
文中の受注番号をご確認下さい。
同じ番号でしたら、サーバーのエラーなどでメールが重複して届いてしまっただけですので、問題ありません。
万が一、受注番号が違うメールが複数届いていた場合、誤って2回ご注文頂いた可能性がございます。
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:tajimakotobuki@yahoo.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
フリーダイヤル:0120－037－329
アドレスを間違ってご入力
お間違いご入力の場合、完全にない（存在しない）アドレスですと、但馬遊月亭にもエラーにて戻って参りますので、お電話させて頂いておりますが、こちらに戻ってきていない場合は、存在する（別の方が所有している）アドレスのご入力を頂いてしまったということになります。
上記の場合、ご注文詳細が別の方へお届けとなってしまいます。その場合、弊社で確認させて頂きますので、下記までご連絡下さいませ。
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:tajimakotobuki@yahoo.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
フリーダイヤル:0120－037－329
＊お聞き間違いがあっては大変ですので、お電話にてアドレスのご変更承りはさせて頂いておりません。正しいアドレスのご連絡を頂きます際は、メールにてご連絡下さいませ。
メールBOXがいっぱい
メールボックスがいっぱいでメール受信ができなかった事をお伝え頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。まずはメールの送受信をお願いします。その後で・・・
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:tajimakotobuki@yahoo.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
フリーダイヤル:0120－037－329
Yahoo!からのメールはきているのに、但馬遊月亭からのメールがこない
迷惑メールの設定により、お届けできていない場合がございます。一度、迷惑フォルダをご確認下さいませ。（tajimakotobuki@yahoo.co.jpで検索くださいませ。）
Yahooメールをお使いのお客様
Yahooメールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。お調べ致しました所、Yahooの新システムにより、迷惑メールの設定をされていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを、自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り分けるとのことでございます。その他、お客様お使いのメールによって、最初から迷惑設定がされている場合もございますので、必ずご確認下さいませ。
メール受信拒否設定・ドメイン設定
お使いのメール設定で、登録のないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダやゴミ箱へ振分けられたり、ドメインによって受信設定をされている場合がございます。また、携帯電話の場合、PCアドレスは受け取らないという設定をされている方も多いようでございます。但馬遊月亭からのメールが受け取れるよう、設定の確認をお願い致します。その後で・・・
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:tajimakotobuki@yahoo.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
フリーダイヤル:0120－037－329
受診設定をされていたため、メール受信ができなかった事をお伝え頂きましたら、ご注文詳細を再送致します。
上記のどれでもない場合
何らかのサーバー上のエラーの可能性、または、ご注文ができていない可能性がございます。
すぐに但馬遊月亭までご連絡を→Mail:tajimakotobuki@yahoo.co.jp
フリーダイヤル:0120－037－329
フリーダイヤル:0120－037－329
必ずご確認下さいませ！
メールでご連絡を頂きます場合は、必ず、下記内容をご連絡下さいませ。
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・受注番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文時ご入力頂きましたお電話番号
・ご注文時ご入力頂きましたご住所
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送料について
ご購入の商品が税込3,780円未満の場合は、全額送料ご負担となります。
地域別送料 料金表
| 合計金額3,780円（税込）未満 | 合計金額3,780円（税込）から 合計金額7,560円（税込）未満 |
合計金額7,560円以上 | |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 1,750円 | 720円 | 0円 |
| 東北 (青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県) |
1,310円 | 720円 | 0円 |
| 関東・信越・四国・九州 (茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・山梨県・長野県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県) |
1,200円 | 720円 | 0円 |
| 北陸・中部・関西・中国 (富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県) |
1,100円 | 720円 | 0円 |
| 沖縄 | 1,620円 | 720円 | 0円 |
※この料金には消費税が含まれています。
※離島他のお客様へ、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※海外へお届けのお客様へ、海外への発送の場合はこの限りではありません。後日メール、もしくは電話にて運賃を含んだ総額をご連絡させていただきます。
ご購入の商品が税込3,780円以上7,560円未満の場合は、【全国一律送料720円】
税込7,560円以上のご注文の場合は、【送料無料】でございます。
また、【送料無料】商品とお届け日時・お届け先がご一緒の場合、ご一緒にご注文頂いた商品も【送料無料】となります。(冷蔵・冷凍便を除く)
【送料無料】になる場合
- 【送料無料】の商品とご一緒に他商品をご注文頂いた場合。
- ご注文合計金額が税込7,560円以上の場合。
上記２点の場合、【送料無料】でお届けさせて頂いておりますが、システムの都合上、送料の自動計算が出来ない場合がございます。その場合、下記件名のメールにて、正しいご請求金額をご案内させて頂いておりますので、大変お手数ですが、再度、ご請求金額をお確かめ下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
※クレジットカード決済でお支払いのお客様は、カード会社発行のご利用明細書の確認もお願いします。
× 件名：【ヤフー】注文内容ご確認（自動配信メール）
↑こちらのメール内では、まだ、正しいご請求金額が表記されておりません。
○ 件名：【但馬遊月亭】ご注文ありがとうございます
↑こちらのメールにて、正しいご請求金額をご案内させて頂いております。お確かめくださいませ。
クレジットカード決済でお支払いをご指定のお客様へ
上記の場合、ご注文完了後、弊社にて正しいご請求金額に修正させて頂いておりますので、どうぞ、引き続き、お買物をお楽しみくださいませ。
必ずご確認下さいませ！
＊発送前に単品キャンセル等のご希望を頂き、税込3,240円未満になった場合は、送料が全額ご負担となります。
＊代金引換でご注文を頂きました場合は、別途、代引手数料(324円～)がご負担となります。
熨斗紙について
ご贈答に使いたいのですが、のし紙はつけてもらえますか？
はい、様々な種類ののし紙をご用意させて頂いておりますので、お中元・お歳暮をはじめ、快気祝・入学祝いなど、冠婚葬祭あらゆる場面に対応させて頂きます。
もちろん、水引の下にお名前や会社名の名入れもお受けいたします。
どんな形、種類の「のし」がありますか？
のし紙は慶事用に「紅白蝶結び」「紅白結びきり」、
弔事用に「黄白結びきり」「蓮の絵柄の結びきり」とそれぞれ各二種類。
サイズはＡ４・Ｂ５サイズをご用意させて頂いております。
また、『黒豆茶１０包入』に一袋ずつお付けさせて頂く豆サイズもご用意しております。
 紅白蝶結び |
 紅白結び切り |
 黄白結び切り |
 蓮の絵柄の結び切り |
「外のし」と「内のし」とは何ですか？
商品に熨斗紙をおかけさせて頂き、その上に包装紙でお包みさせて頂くのが、「内のし」。
商品を包装紙でお包みさせて頂き、その上に熨斗紙をおかけさせて頂くのが、「外のし」でございます。
ご注文時にご指定のない場合は、｢内のし｣にさせて頂いております。
「蝶結び」と「結びきり」の使い分けを教えて下さい。
「蝶結び」
ほどくことのできる結び方で、「何度でも繰り返してよい」一般的な祝い事に使われています。
（出産・新築・各種内祝など）
「結びきり」
一度結んだらほどけない結び方で、「二度と繰り返してほしくないこと」に使われています。
（結婚・弔事・病気見舞いなど）
弔事用の「黄白のし」と「蓮の絵柄ののし」の使い分けを教えて下さい。
「蓮の絵柄の結びきり」
蓮は古くから「極楽往生のねがい」を表現するものであり、蓮の絵柄のついた熨斗紙は、仏式の時に用いられます。
香典返し・四十九日・法要など(仏式のみ）
「黄白結び切り」
神式やその他の時に用いられます。
50日祭、一年祭、法要など（神式、キリスト教など）