お買い物ガイド

よくある質問をまとめております。
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よくある質問

注文方法

ご注文の方法について

Yahoo!ショッピングガイドにて、基本的なご使用方法をご案内しております。まずはこちらをご覧くださいませ。
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ご変更、キャンセルについて

ご注文受注完了後のキャンセルは一切お受け致しておりません。
ご注文内容やサイズ表をよくご確認頂いた上で、ご注文くださいますようお願い致します。

同梱方法

ご希望商品すべてをカートに入れて頂いた状態でご注文確定して頂きましたら、 同梱発送可能でございます。
申し訳ございませんが、弊店ではご注文頂きました順に発送手配を致しますので、 別々のご注文番号をまとめて発送致しかねます事、ご了承下さいませ。

領収書・明細書

弊店ではプレゼントでのお買い上げも多数頂いておりますので同封しておりません。
ご必要な方はご注文後、メールまたはお電話でお問い合わせ下さい。

送料・配送

送料について

1つの配送先につき送料は
商品代金~10,000円(税込)につき600円です。
(北海道、沖縄、一部地域のお客様は一律送料1,500円)

宅配便送料無料商品と送料有料商品をご購入いただきましても、配達条件が統一していない限り送料は無料になりません事、ご了承下さい。

その他手数料

代金引換でのご注文は代引き手数料を頂戴しております。
~10,000円 330円
10,001円~30,000円 440円
30,001円~100,000円 660円
100,001円~300,000円 1,100円
(代金引換は宅配便のみ対象です。)

お届け日時について

只今順次発送となり、ご注文状況によりましては発送まで2~5日頂く場合が ございます。
お届け日時にご指定が無い場合は基本的に発送より最短のお日にちでお届け致します。

・予約を含むご注文は商品入荷後に全てまとめて発送致します。
・配送時の交通事情や天候により遅延が発生する場合がございます。
・あすつく対象商品は14時までのご注文確定で翌日配送です。

配送方法について

ご注文頂きました商品は主に日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・福山通運でお届けします。

※配送商品・配送地域の関係により、サイト記載の配送方法と異なる場合がございます。
恐れ入りますが、最終決定の配送方法につきましては出荷完了メールにてご確認くださいませ。
・佐川宅配便:発送より1~3日(お届け地域による)
・ヤマト宅配便:発送より1~2日(お届け地域による)

支払方法

支払方法変更について

基本的にご注文後のお支払方法の変更はお受け出来かねております。 十分にご検討、ご確認の上ご注文頂きますよう、お願い申し上げます。

支払方法種類

クレジットカード決済、代金引換、銀行振り込み、Yahoo!マネー/預金払い、Paypayが可能です。


その他

返品交換について

ご返品については、以下の条件をご確認下さい。
交換ご希望の件につきまして、
誠に申し訳ございませんが、 お客様都合の場合、返品のみお受けしております。
(ご返品の詳細につきまして、必ず会社概要をご確認下さいませ。)

ご返品手続きを頂き、別途、ご希望の商品をご注文ください。

※セット商品の場合、セット単位でご返品をお願いします。
再注文時の在庫を保証するものではございません。ご希望の品がない場合はご容赦下さい。


※お客様都合の場合ご返送の際に発生する送料はお客様負担となります。

誠に申し訳ございませんが、以下の商品に関しましてはご返品の対応ができません。
ご了承ください。

・お届けから15日以上経過しているもの
・すでにご使用済みのもの
・お客様のもとで汚損、破損などが生じたもの
・お客様のもので香水やタバコ等匂いが付着したもの
・お客様のもので化粧品やペットの毛が付着したもの
・お洗濯・修理・クリーニングなどを施したもの
・商品の付属品(着物が入った袋、説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・訳ありと記載の商品
・肌着・足袋などの直接肌に触れる物衛生用品で開封済みのもの
・商品のタグなど(箱入りの商品、袋に入った商品、付属品)を汚損・破損・破棄したもの
・衣紋抜きや半衿抜き、サイズ直しなどのお仕立て、家紋入れなどの加工を施したもの
・商品ページやクーポンのご利用条件に「返品・交換不可」と記載のある商品
・小さくたたまれて皺ができている
・お届けしたままの状態ではない

大変恐れ入りますが、上記に該当すると判断された場合
再度送料着払いにてお送りさせて頂き、ご返金は致しかねます。
受け取り拒否・長期不在が確認された場合、
大変恐れ入りますがモールにご購入者様の報告をさせて頂き、
今後ご購入をお断りさせて頂く場合がございます。

梱包・包装方法

ゴミ削減とお客様に少しでも安くご提供出来るようにコストダウンに努めておりますため、 過剰梱包をしないエコ出荷にて商品を出荷しております。
なお、包装等での理由による返品、交換は固くお断りいたしておりますのでご了承ください。

色柄指定、ラッピングについて

柄お任せ商品に関しましては、ご指定頂きましても ご対応いたしかねます。
長寿御祝いなどラッピングがお選び頂ける商品以外は、ラッピングをお受けできません。
十分にご理解いただき、ご検討の上ご注文頂きますよう、お願い申し上げます。

在庫数不良等により、商品が確保できない場合

同時に複数店舗で在庫を管理致しておりますので、 在庫反映の遅れによりご注文のご用意が出来ない場合が発生した際は 弊店よりご提案またはキャンセルのご案内をする場合がございます事、ご了承下さいませ。




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