何点かを一緒にお買い物するには、どうしたらいいの？
1つめの商品をカートに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている 「元の商品に戻り、買い物を続ける」 ボタンをクリックすると、ご希望商品をカートに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。
在庫切れの商品は入荷はありますか？
再入荷の予定は商品により異なります。ご希望の商品がござましたら、ぜひお問い合わせ下さいませ。
予約商品って何？
商品表示画面に<予約商品>と記載している商品は予約注文、<受注生産商品>と記載している商品はご注文を頂いてからの1点1点おつくりする商品でございます。お届け日の目安は、ページに記載しておりますのでご確認下さい。
※ 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。通常商品と予約商品・受注生産商品を一緒にご注文いただいた場合は、ご予約商品・受注生産商品が入荷次第まとめてお届け、もしくは、配送可能な物から随時お届け、のどちらかをお選びいただけます。
注文内容を確認したい！
ご注文後、ご登録のアドレスへ注文確定メールが配信されますので、そちらでご確認下さい。
カートに入れてしまうと、注文が確定されてしまうのでしょうか？
カートに入れただけでは、ご注文は確定されません。購入画面で、「この内容で注文する」というボタンを クリックした段階でご注文が確定します。「注文する」ボタンを押すまでは、ご注文は確定しておりませんので、ご安心下さい。
注文した後に、さらに追加で注文したい！
追加のご注文の際に、備考欄に同梱ご希望の旨をお書き込みくださいませ。当店で、一緒の配送のお取り扱いをさせていただきます。既に出荷済みの商品に関しましては、一緒の配送が出来ない場合がございますのでご了承ください。
注文確認メールが来ないのですが、ちゃんと注文出来ているの？
ご注文後、数分以内にYahooのシステムより「 ご注文ありがとうございました。」のメールが自動的に配信いたします。
また、お届け日時の確定や決済等のご注文対応が完了した段階で、「 件名：○○様【l-co】ご注文ありがとうございました。」のメールをお送りしております。まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お手数ですが、こちらよりご連絡頂きたく思います。
着日、時間指定は出来ますか？
配送日時のご希望は、「配送希望日」「配送希望時間」欄にご入力下さい。商品によってご発送可能日が異なります。ご希望にそえない場合もございますのでご留意くださいませ。
注文したのですが、商品が届く日時の指定を間違え（忘れ）ました。どうすれば、変更できますか？
配送日時指定の変更をご希望の場合は、ご希望の日時をメールでご連絡ください。変更手続きが完了しましたらご連絡させていただきます。ただし、すでに配送手配済みの場合や、ご予約商品の入荷日より前の配送ご希望の場合は、ご変更を承りかねます。予めご了承ください。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸にて手配いたします。恐れ入りますが、配送業者はお選びいただけません。
注文後何日ぐらいで商品が届きますか？
お届け先により異なりますが、在庫がある商品の場合はご注文から2営業日以内に発送いたします。
※ お支払いが銀行振り込みの場合は、お支払い完了後の発送となります。
※ 通常商品と受注生産商品を一緒にご注文いただいた場合には、受注生産商品が完成し次第発送致します。受注生産商品を複数ご注文いただいた場合には、すべての商品が完成し次第発送の手配をいたします。
※ 配送時の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。万が一、商品発送から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
送料はいくらですか？
750円（沖縄/離島：1,400円）です。
税込1万円以上ご購入で送料無料になります。
決済方法はどんなものが使えますか？
クレジットカード、・ 銀行振込（前払い）、PayPay残高払い、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、代金引換（代引き手数料330円）がお選びいただけます。
※ 海外発行のクレジットカードをご利用の場合
不正利用防止のため、当店ではカード名義・ご注文者名・お届け先名が同一の場合のみ海外発行のクレジットカードをご利用可能とさせていただいております。
一部の心無いユーザーのために、このような措置を取らせていただきますのは大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
海外発行のクレジットカードをお持ちのお客様は、大変恐縮ですが、他のお支払方法をご利用になるか、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをご利用くださいますようお願い申し上げます。
『銀行振込』 を選択したのですが、支払が遅れて、期限が切れてしまった。。。まだ注文は残ってる？
ご注文から1週間はお取り置きさせていただいておりますので、どうぞご安心下さい。
注文が完了したのに、銀行の振込用紙が届かない。
銀行振込の場合は、各機関に備え付けの用紙、またはATMをご利用下さい。
クレジットカードの控えは同封されるの？
いいえ。当店では、電子決済でクレジットカード決済を行っており、お客様控えはございません。
支払いの際、手数料はかかるの？
銀行振り込みの場合、振り込み手数料をご負担くださいませ。また、代金引換の場合は、代引手数料330円をいただいております。
注文した商品をキャンセルしたい。
納期を頂いて作成する「受注製作商品」のキャンセルについては、ご注文日より「24時間以内」にお申し付けください。 キャンセル可能期間を過ぎますと、商品の進行具合に応じ、キャンセル料を請求させて頂きます。ご承知下さい。
商品の返品・交換をしたい。
納期を頂いて作成する「受注製作商品」について、お客様のご都合による返品はお断りさせて頂いております。 ※一部商品で、即納可能な商品については返品をお受けできる事もございますので、ご相談下さい。 送料はお客様のご負担となり、弊社に商品到着確認後、ご返金となります。
贈り物を、直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届きますか？
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、お荷物にお買上げ明細書を同封しておりません。
ギフト配送時、送り先の相手に送り主が分かるようになってる？
はい、ご安心下さい。ご注文者様以外の方へお荷物をお届けする場合、運送会社送り状の「送り主様」欄にご注文者様のお名前を記入し、お受け取りになった方が、どなたからの贈り物かが分かるようになっております。
ギフト用のラッピングはできる？
ギフトラッピングをしてのお届けすることが可能です。ラッピングは有料（税込1,000円）となります。
ギフトラッピングをご希望の方は、ギフトラッピングページをご確認ください。
⇒ ギフトラッピングページへ
2ヶ所に届けたいので、2回に分けて注文しました。合計金額で振り込んでもいい？
銀行振込をお選びの場合は、合計金額で振り込んで頂いて大丈夫です。
個人情報の取り扱いはどうなってるの？（プライバシーポリシーについて）
当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、お客様がご安心してお買物を楽しんでいただけるショップ作りに努めております。詳細は、当社プライバシーポリシーに定めております。
自分のリングのサイズが分からない！
リングのサイズは下記の表でご確認下さい。また、デザインによっては同じサイズでも着用感が異なる場合がございますので、ご参考程度にご覧下さいませ。
| サイズ | 指輪内径（mm） | 円周（mm） |
|---|---|---|
| 1号 | 13 | 40.8 |
| 2号 | 13.3 | 41.9 |
| 3号 | 13.6 | 42.9 |
| 4号 | 14 | 44 |
| 5号 | 14.3 | 45 |
| 6号 | 14.6 | 46.1 |
| 7号 | 15 | 47.1 |
| 8号 | 15.3 | 48.2 |
| 9号 | 15.6 | 49.2 |
| 10号 | 16 | 50.3 |
| 11号 | 16.3 | 51.3 |
| 12号 | 16.6 | 52.4 |
| 13号 | 17 | 53.4 |
| 14号 | 17.3 | 54.5 |
| 15号 | 17.6 | 55.5 |
| 16号 | 18 | 56.6 |
| 17号 | 18.3 | 57.6 |
| 18号 | 18.6 | 58.6 |
| 19号 | 19 | 59.7 |
| 20号 | 19.3 | 60.7 |
セッティングされている天然石について
セッティングするダイヤ等は天然物でございますので、色、形にそれぞれ若干の個体差がございます。
今後、価格が変わることはある？
金、プラチナなど地金類、またダイヤモンド等 には相場があり、市場価格が日々変動致しております。これに伴い中長期的に高騰が続く場合には、やむを得ず価格変更をさせて頂く場合もございます。ご理解の程、よろしくお願い致します。