-ご返品ご交換につきまして-
只今当社では、お電話でのカスタマー業務は休止しております。
お手数ではございますが、メールにてご連絡いただきますようお願い致します。
■ご返品・交換したい（イメージ違い・誤注文）
ご返金金額は 商品代金のみとなります。
なお送料無料/代引き手数料無料商品を返品された場合、発送時の送料分または代引き手数料を差し引いて返金いたします。
→下記の場合には返品交換は出来ません。
・屋外（土足部分）での着用した商品
・商品ページで返品・交換不可と記載している商品
・SALE期間中の商品
・商品に付属するタグの切り離しや箱、袋、説明書等を破損または紛失した商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・既に使用済みの商品
※尚、商品到着から一週間以上が過ぎている場合は、初期不良の場合でも返品交換は出来ません。
●返品の方法は...
上記条件に該当しない場合は、下記の内容を記載の上メールにてご連絡くださいませ。
→メールの場合
【1】ご注文者様のお名前
【2】受注番号
【3】メールアドレス
【4】電話番号
【5】返品理由
Mail：yahoo@lag-onlinestore.com
●交換の方法は...
交換ご希望の場合、弊店では交換システムは行っておりません。
【お客様都合によるご返品⇒再注文】でお願いいたします。
・ご決済はご注文ごとそれぞれに必要となります。
・
再注文いただきました場合の商品価格は、セール等で価格が変更されている場合でも、
再注文をいただきました時点での価格となります。
■届いた商品に不良がある場合
商品をお受け取り後、7日間以内に必ずご連絡くださいませ。
すぐにご交換対応をさせていただきます。
（在庫品が完売の場合はご返品対応でご了承くださいませ。）
※商品に破れや破損など、商品の不良の連絡をいただく場合には、必ず該当箇所の画像をメールに添付して下さい。
■ご返金方法
・クレジットカード決済の場合
発送時送料のみで請求金額の変更の上、ご請求とさせていただきます。
※クレジットカードの締切日以降にご返品頂きました場合、一旦お客様の口座から引き落としした後に1〜2ヶ月後にカード会社より相殺にてご返金となります。
・Yマネー/預金払い
発送時送料のみで請求金額の変更とさせていただきます。
差額はマネー残高および登録口座へ自動返金となります。
・銀行振込、代金引換の場合
ご指定いただきました口座に銀行振込にて当店よりご返金致します。
発送時送料、代引き手数料、振込手数料など発生しておる手数料はお客様にご負担いただきます。
-長期不在・受け取り拒否について-
●不在表がございましたら、早急に再配達をご依頼ください。
●発送後、配送業者のお荷物保持期間は【7日間】となります。
保管期間を過ぎたお荷物はお受け取り辞退となり、弊社へ返送されます。(その際の送料は別途頂きます。)
一度返送されたお荷物の再出荷はしません。
※なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りする場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は楽天市場に報告すると共に、
すべてのお取引を
キャンセル・お断りさせていただきます。
-返品・交換の際のご連絡先-
【連絡先】：こちらのお問い合わせフォームにてご連絡下さいませ。
＜Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメール、などのフリーメールアドレスをご使用の方へ＞
■当店から送信されるメールが当店からのメールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまい、お客様に届かないケースが稀にございます。
スムーズにお買いものを楽しんでいただくため、当店でプロバイダー契約をされておられるメールアドレスのご使用を強くおすすめしております。
■下記メールアドレスでの受信が可能になるようにドメイン指定とメールソフトのフォルダの設定をお願いします。
@lag-onlinestore.com
■携帯フリーアドレスなどは当店からのメールの不着の可能性があるため、ご使用をおひかえくださいますようお願いします。
＜携帯アドレスをご使用の方へ＞
■携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取ることができず、エラーとなりますのでご注意下さい。
■docomoをご利用で、「＠」の前に「.」が複数連続で並んでいるアドレスの場合、docomo側でまれにエラーになってしまう場合がございます。
ご注文後3営業日内に当店からの連絡が届かない場合、別のアドレスにてご連絡くださいませ。
【ご注文後３営業日以内に《受注確認メール》が届かない場合】
以上の原因から、当店からのメールがお客様へ届いていない可能性がございます。
弊社でデータを確認しますので、お手数ではございますが、ご連絡を頂けますようよろしくお願い致します。