リリコランドセルFAQ よくあるご質問

ランドセル

LIRICOランドセルの人気カラーはどれですか？: 毎年、お客様によって人気順位は変わってまいりますが、現在は下記のカラーが人気となっております。
ロマンティック　→　アイリス
アンティーク　→　バーガンディ
ロデオ　→　カクタスグリーン
素材の特徴は？: クラリーノF…
人工皮革の事で、自然皮革に比べ軽くて耐久性があるという特徴があります。
ソフトで、ツヤ・質感・透湿性に優れています。
軽くて、丈夫で、水にも強く、お手入れも簡単ですのでランドセルにぴったりです。
ランドセルが水にぬれた時はどうすればよいですか？: クラリーノFは撥水性のある素材ですが、できるだけ早く乾いた布で水分を拭き取り、日陰に干して乾かしてください。
また、雨の日は専用の雨カバーをご使用されることをおすすめいたします。
LIRICOへの問い合わせはどうすればよいですか？: お電話・メールでお問い合わせください。
《LIRICOカスタマーサービス》
TEL：072-289-7789
Email：support@lirico.co.jp
営業時間：11:00～17:00（土日祝を除く）
メールが届かないのですが。　: 商品をご購入いただいた場合、ご注文確定後およそ10分以内に“自動配信メール”が配信されます。
さらに3営業日以内に当店より“ご注文確定メール”をお送りさせていただいております。
受信環境などによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性や、そのまま削除されてしまう可能性もございますので、今一度、受信設定をご確認ください。
※ 3営業日以内にメールが届かない場合は、必ず当店までメールかお電話にてご連絡ください。
商品のお届けができない場合がございます。
支払い方法は何がありますか？: 大きく分けて「クレジットカード払い」「銀行振込」「代金引換」等がお選びいただけます。
お支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。
楽天Payシステム導入により、お支払い方法や、お支払い期日につきましては、楽天とお客様とのやり取りが必要となります。詳しくはご注文時の自動配信メール内にて記載がございます。
領収書の発行について: 当店では手書き領収書の発行は行っておりません。
ご希望の場合はご注文履歴等よりお客様ご自身で発行(印刷)をお願いいたします。詳しくはこちら。
販売開始後はいつでも購入できますか？: 各商品には販売期間を設けております。
ランドセルの各カラーの生産数には限りがございますので、
販売期間内であっても早期完売となる可能性もございます。
完売後の追加生産および、追加販売などはございませんので
ご希望の商品がお決まりになりましたらお早めのご購入をおすすめいたします。
ランドセルの製造スケジュールは教えてもらえますか？: ご注文確定より商品の発送まで、最新の情報等はわかり次第すべてメールでご連絡いたします。
必ず常にご使用頂いているメールアドレスをご指定ください。
おおよその流れは下記をご参照ください。
ご注文
↓
ご注文後すぐに“自動配信メール”
↓
3営業日以内に当店より“ご注文確定メール”
↓
大まかな製造スケジュールについてのお知らせ
↓
発送時期が確定“発送日確定のお知らせ”
↓
商品発送時“発送のお知らせ”
ランドセルの到着日を指定できますか？: 申し訳ございませんが、到着日のご指定は承っておりません。
ランドセルは全て受注生産となりますため、最終段階まで細かく発送スケジュールを調整しております。
お客様には発送予定がわかり次第、進捗情報をメールでご連絡させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
ランドセルは注文順の発送ですか？: 種類やカラーごとの製造をおこなっております。そのため、ご購入が早ければ到着が早いとは限りません。
あらかじめご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
ランドセルのカラーや種類を変更できますか？: LIRICOランドセルはすべて受注生産となっておりますため、「思っていた色と違った」「お子様の希望が変わった」などの理由でのカラー変更・種類変更などを承ることはいたしかねます。
あらかじめご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
※ 6年間ご使用頂く商品でございますので、十分にご検討くださいませ。
購入商品に不具合があった場合はどうしたらいいですか？: 発送前に十分な検品をおこなっておりますが、ランドセルがお手元に届きましたら《必ずご使用前に》付属品・ランドセルの確認をお願いいたします。
万一、不具合点やお気付きの点などございましたら、弊社までご連絡ください。
早急に対応いたします。
※ 肩ベルトをバックルに通した後の返品・交換はいたしかねます。
6年間保証とLIRICO CLUBの違いは？: LIRICOランドセルの“6年間保証”は「有償・無償にかかわらず、6年間責任を持って修理等の対応をさせていただく」という保証です。
一方“LIRICO CLUB”は登録費・会費無料の登録制プレミアム保証サービスで、「通常の6年間保証に加え、万一の有償修理の際の修理代金を半額LIRICOが負担する」サービスです。
※ “LIRICO CLUB”の詳細や入会方法はランドセルご購入者様だけに、ランドセル発送後、別途資料をお送りしております。
※ 当サービスで保証されるのはランドセルのみです。ランドセルの付属品やその他LIRICO関連商品は保証対象外ですので、あらかじめご了承ください。
※ ランドセル工業会が定める規格に合致する製品にのみ付く「ランドセル認定証」付き。
ランドセルが故障した場合はどうすればよいですか？: まずはカスタマーサービス（072-289-7789）までご連絡ください。
状況によってはランドセルを当店でお預かりし、有償・無償にかかわらずお修理させていただきます。
お預かり期間が長期になる場合もございますので、代替品もご用意しております。ご安心ください。
ランドセルの中敷きは取り外しできますか？: ランドセルの底は鉛筆の芯などの汚れが溜まりやすいため、お手入れがしやすいよう、LIRICOランドセルはすべてのランドセルで取り外し可能な中敷きを採用しております。
ランドセルのプロテクションカバーと雨カバーの違いは？: 雨カバー…
LIRICOランドセルをお買い上げ時に付属品としてお送りしております。
ランドセル全体をすっぽり覆ってご使用ください。

プロテクションカバー…
ランドセルのかぶせ部分に使用します。
傷や汚れからランドセルを守り、より長くキレイな状態を保てます。
※プロテクションカバーは別売りです。各モールでお買い求めください。
ランドセルの刺繍は取れたりしませんか？: 細かく刺繍が施されておりますので、簡単にほつれたりすることはございません。
※ただし、刺繍部分が直接、壁や地面に擦れると綻びる可能性がございます。ご注意ください。
半かぶせ商品に黄色の交通安全カバーは付けられますか？: 学校などで支給される物は、大体が全かぶせタイプのランドセル用だと思います。
そのままですと、半かぶせランドセルには長すぎて使用できませんが、交通安全カバーを切って短くしたり、不要な分を折り曲げていただくと半かぶせランドセルでもご使用いただけます。
また、当店の専用プロテクションカバーをお買い求めいただくと、プロテクションカバーの間に交通安全カバーを挟んでご使用いただくこともできます。
金色の金具はメッキが剥がれないですか？: 特殊な加工を施しておりますので簡単に剥がれる事はございませんが、使用年月の経過のより摩耗することがあります。
※ただし、壁に擦ったりぶつけると傷になりますので、あらかじめご了承ください。
ランドセルへの名入れはできますか？: ランドセルへのお名前入れは承っておりません。
LIRICOランドセルのオーダーメイドはできますか？: 「刺繍の色を変えて欲しい」「○色で作って欲しい」などのオーダーは承っておりません。
A4フラットファイルは対応していますか？: LIRICOランドセルはすべてA4フラットファイルに対応しています。
※コクヨメーカーの商品にてサイズを確認しています。他メーカー品は入らない場合もございますので、ご了承ください。
LIRICOランドセルのお手入れ方法は？: 水で薄めた中性洗剤で汚れを拭き取ったあと、固くしぼった布で水拭きしてください。

ランドセル

フォーマルウエア

展示会