Ａ.お支払いに関するお問い合わせは、ヤフーショッピングまでご連絡ください。 ■問い合わせフォーム（24時間年中無休） →お問い合わせフォームはコチラ← 営業時間 9:00-18:00【年末年始以外年中無休】 詳しくは →コチラ← |
Ａ.詳しくは →コチラ← ゆっくり払い、ソフトバンク支払い、ポイント全額支払いの場合はシステム上、 商品の追加や減額ができませんのでご注意ください。 修正が必要な場合は一度ご注文をキャンセルし改めてご購入をお願い致します。 |
Ａ.詳しくは →コチラ← ※PayPay決済後に金額修正が必要になった場合、流れとして金額修正後の金額が先に決済されます。 その後、修正前に決済した分の金額が返金されます。 「残高不足」で対応ができない場合がございますのでご注意ください。 例）1,000円で決済→金額修正+110円→ 1,110円で再度決済→1,000円が返金される |
Ａ.詳しくは →コチラ← 注文者や送付先の変更など注文情報を変更することはシステム上、一切できません。 ゆっくり支払いを希望する場合、ご注文前に必ず内容をご確認後、ご注文をお願い致します。 修正が必要な場合は一度ご注文をキャンセルし改めてご購入をお願い致します。 ※ご注文後、6日以内にご対応いただけない場合は、自動的にキャンセルとなります。 |
Ａ.詳しくは →コチラ← |
Ａ.商品ページ送料無料と表示されている商品でも、北海道、沖縄と一部離島は追加料金が発生致します。 ご注文を確認後、当店の返信メールにて金額訂正のご連絡をさせて頂きます。 詳しくは →コチラ← |
Ａ.商品を買い物かごに入れていただいた後、 注文画面のSTEPで内容を変更してください。 または、ご注文完了後の場合は、メールで受注番号と変更したい内容をメールでお知らせください。 お問い合わせ先はコチラ ⇒ ai@ceramic-ai.co.jp |
Ａ.買い物かごに入れていただいた後、 「別の住所に送る（複数送付先対応、送付先リスト利用可） 」のチェックボタンをチェックしてください。 ご注文完了後の場合は、メールで受注番号と変更したい内容（お名前・住所・電話番号）をメールでお知らせください。 お問い合わせ先はコチラ ⇒ ai@ceramic-ai.co.jp |
Ｑ.名入れ商品を1回の注文で2点以上購入したい
A.1.商品を選択し、1個目に入れたいメッセージ・名前を記入し、必要個数を「 1 」にして買い物かごに入れます。 2.再び商品を選択し、2個目に入れたいメッセージ・名前を記入し、必要個数を「 1 」にして買い物かごに入れます。 3.購入画面に進み、まとめてご購入手続きを完了ください。 ※異なるショップ(Aショップの商品と、Bショップの商品など)でのお買い物の場合は、まとめてお支払いすることはできません。 |
Ａ.パソコンの場合は、ご購入手続き途中で「複数のお届け先を選択する」をクリック、一覧より選択、または別のお届け先を追加で 新しくお届け先を入力してください。 詳しくは →コチラ← |
Ａ.お電話でのご注文はお受けしておりません。 |
Ａ.自動配信のヤフー注文確認メールはご注文後すぐに配信されますので必ずご確認ください。 万が一届いていない場合は、メールアドレスにお間違いがないか、ご使用のメールサーバーがメールでいっぱいになっていないか、迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。 携帯でのご注文の場合、受信メールアドレスの制限をかけていないかご確認ください。 ドメイン指定受信を設定されている方は、 「shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp」 （Yahoo!ショッピングのメールアドレス）」のドメインを設定してからご注文下さい。 ※メール受信による責任はお客様でお願いします。 |
Ａ.弊社からの返信メールは、メール着信後３営業日以内に送信させていただきます。 メールを頂いた順番で、随時ご返信させていただいておりますが 3営業日を過ぎてもご返信が届かない場合は、メールが弊社に届いてない場合や弊社からの返信メールが受信されていない場合がございますので恐れ入りますが、お電話でお問い合わせください。 営業日： 月-金（祝日は除く）11:00-16:00 ダイヤル 0572-20-0232 |
Ａ.注文から一定の時間以内であれば、お客様ご自身で「購入履歴」からキャンセルが可能です。 ▼購入履歴からのキャンセル方法 購入履歴 → 「注文商品をキャンセル」 → 「キャンセル」をクリック 注文履歴一覧で「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。 ボタンにはキャンセルが可能な時間が表示されています。 キャンセル可能な時間を過ぎると「注文をキャンセルする」ボタンは表示されません。 ボタンが表示されていない場合は、注文履歴からはキャンセルできない注文です。 その場合は、当店にご相談ください。 ご注文後すぐに発送の準備に取り掛かりますので、ご注文当日にお早めに受注番号とお名前をご連絡ください。 ただし、以下のご注文はキャンセルをお受けできませんので予めご了承願います。 ※お名入れ商品のご注文はキャンセルできません。 ※発送準備後のご注文はキャンセルできません ※お取り寄せ商品のご注文後のキャンセルはできません。 ※母の日、父の日ギフトなどイベント商品などは、キャンセルを承れない場合もございます 詳しくは →コチラ← |
Ａ.できるだけ早くお届けできるよう即日配送を心がけております。 特にお急ぎの場合は、備考欄に希望配達日を記入してください。確約はできませんが、可能な限りご対応させていただきます。 宅配便は、ゆうパック・ヤマトを使用します。 本州・四国・九州は、配送後、翌日のお届けとなります。 沖縄・北海道・離島は、配送後、2日-3日のお届けとなります。 ※お届け地域・天候・交通などの事情により通常よりもお届けに日にちがかかる場合がございます。 |
Ａ.ご安心ください。 当店では納品書などの値段が分かるような書類は全品同封しておりません。 明細書(納品書)がご入用の場合は、「備考欄」に明細書必要とご記入下さい。 |
A.商品発送後 「購入履歴」 → 「注文履歴詳細」 からご自身で発行ができます。 支払方法によって異なります。 詳しくは →コチラ← 当店からの発行は承ることができません。 |
Ａ.クレジットカードの使用期限など入力内容にお間違いがないか「会員情報管理」よりご登録内容のご確認をお願いします。 再入力の確認が取れない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。 |
Ａ.支払方法が変更できませんので、ご注文はキャンセルとなります。 その後再注文が必要ですので、お客様ご自身で再注文手続きをお願いします。 |
Ａ.基本的には注文後には支払方法が変更できませんので、変更をご希望の場合は、メールにて当店までキャンセル依頼をお願いします。 その後再注文が必要ですので、お客様ご自身で再注文手続きをお願いします。 ※変更や修正はご注文後すぐしかお受けできません。 変更できない場合もございますのでご注意ください。 |
Ａ.お客様ご自身が記入できる、オリジナル（フリー）メッセージカードはお受けしておりません。 なお、当店オリジナルの定型メッセージカードを数種類ご用意しております。（無料）こちらのご検討をお願いいたします。 ※のしとの併用はお受けできません。予めご了承ください。 |
Ａ.のし掛サービスは、包装代を購入（ギフト包装）の方に限りお付けさせていただきます。 ラッピング購入ページにて熨斗の有無/内熨斗か外熨斗かをご選択後、買い物手続き中にある「◆店舗に伝える事がございましたらご入力ください。 ※名入れ内容は、別入力欄へ入力ください。」というところに熨斗の内容を記載ください。 なお、母の日ギフトなどイベント商品には熨斗を付けることができない場合がございます。 |
Ａ.ギフト包装をご希望の方は、「包装紙」を商品と一緒に「お買い物かご」へお入れ下さい。 ※包装紙で包めない場合は袋ラッピングに変更いただく場合があります。 ※複数商品を一つにまとめて包装はできません。 詳しくは →コチラ← |
Ａ.ご注文後30分以内でしたら、包装紙のみ再度購入ください。 30分以上経過の場合は、当店までメールにて「包装紙の種類」等をお知らせください。 ※発送準備後は追加できない場合がございます。 ※別途包装紙のみご購入の場合は送料が計上されますが、商品と同時購入が確認できましたら送料分は減額いたします。 ※決済方法によって減額できない場合がございます。 その場合は一度ご注文をキャンセルし改めてご購入をお願い致します。 ラッピング購入は →コチラ← |
Ａ.只今、紙袋の販売、およびサービスは行っておりません。 |
Ａ.ラッピングの上から付箋にお名前、または商品名などわかるようにしています。 |
Ａ.即日発送準備しております関係上、受注確認後はお届け先・お届け日時の変更ができかねます。 お手数ではございますが、商品発送後に配送会社とお問い合わせ番号が記載されたメールが送信されますので、配送会社に直接ご連絡いただき変更をお願い致します。 |
Ａ.破損到着の場合は、「破損証明」が必要です。スグに配送会社へご連絡ください！ また、当店まで「写真」（画像）をメールにて送信ください。 「破損証明」について 破損証明とは、運送物の保険で、運送時に破損しても運送会社負担で再度商品を配送する証明のことです。 商品を開けた際、運送中による破損が見られた場合、その旨を至急配送会社にご連絡ください。 配送会社が破損商品を確認の上、破損証明書を発行いたします。 破損証明書が発行されますと、運送会社より当社に連絡が入り、破損した商品の代品を当社より発送させていただきます。 詳しくは →コチラ← |
Ａ.お手数ですが、当店までスグにご連絡ください！ また、当店まで「写真」（画像）をメールにて送信ください。 ※ご連絡前に、必ず下記をご確認下さい。 詳しくは →コチラ← |
Ａ.ゆっくり支払いの請求書については商品とは別送で郵便にてお手元に届きます。 お支払い期限は注文日から2か月後までとなっております。 詳細は請求書をご確認いただき、コンビニエンスストア、またはその他の金融機関にてお支払いください。 詳しくは →コチラ← |
Ａ.ネットでのご注文は24時間承っております。 お電話・メールでのお問い合わせは平日11時から16時までとなります。 お電話でのお問い合わせ、メールでのお問い合わせに対するご返信は3営業日内になります。 詳しくは →コチラ← |