CINDERELLA TIME SALE

お支払い方法

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返品・交換について

◆ 返品、交換につきましてはメールにてお手続き下さい。電話での返品依頼は記録に残らない為承っておりません。
※クーポンを利用したお買い物やセール対象商品は返品・交換不可となります。
◆当店理由による返品・交換の場合
発送時に品質チェックには万全を期しておりますが万一、不良品もしくはご注文された商品と異なる場合は、お届け後３日以内にご連絡下さい。
※当店の商品は機械による生産過程において「生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている」などが生じている場合がございますが、品質上の問題ではない為、これらの理由では返品をお受けできません。
また、シワについても同様にご返品をお受けしておりません。
◆お客様ご都合による返品・交換の場合
・メールでご連絡ください。
・商品到着から5日以内に当店にご返送下さい。
・お客様ご都合による返品の場合、往復の送料、振り込み手数料「返品事務手数料525円」などをお客様ご負担とさせて頂きます。
・お客様ご都合による交換の場合、返送の送料は客様ご負担とさせて頂きますが、再発送の際片道送料無料となります。
※当店返品商品確認後5営業日以内にお客様ご指定口座に返金させて頂きます。
※クレジットカードのお客様に対して、返品手数料・送料など請求訂正した金額を請求させていただきます。
◆下記の場合は返品できません
・縫製技術などによるゆがみ・多少の糸が出ている、糸の始末(縫製時の切り残し）、染色剤の臭いがする等
・商品到着後３日を過ぎて連絡の無い商品
・連絡後7日を過ぎても当店まで返送されていない商品
・事前の連絡なしでご返送の商品
・タグが無いもの
・付属品が取り外された（紛失された）商品
・試着ではなく、使用感のある商品（靴の試着は必ず室内でお願い致します）
・お届け後、洗濯・クリーニング・直しをされた商品
・パッケージ（袋・箱）を紛失・破損してしまった商品
・靴箱に直接テープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
・香水・ペット・たばこなどのにおいが付着している商品
・お客様による汚れ・傷を生じさせてしまった商品
・返品交換不可商品・アウトレット・福袋等
・「おまけ」としてお付けしているストラップやアクセサリに汚れ、傷があるもの
・その他商品ページに注意等記載のある商品

送料・配送について

◆宅配便
・一律690円
・北海道、沖縄1200円
◆メール便
・全国一律200円
◆5,000円以上お買い上げで送料無料。
◆発送後の注文キャンセルはできません。

注意点・お取扱い

※商品によってはご購入後そのまま着用されると色移りをする場合があるため、気になる場合は一度クリーニング等をされてからの着用をお勧めしております。なお、色移りによる弁償など保障は致しかねますのでご注意下さい。
※輸入商品に付き検品はしておりますが「生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている」「製造過程での汚れ(洗濯にて除去可能な汚れ)」などが生じている場合がございます。品質上の問題ではない為、これらの理由では返品をお受けできません。
※上記をご理解の上お買い上げお願い致します。

お問い合わせ

Cinderella

YOUCOLOR株式会社

〒771-4261　徳島県徳島市丈六町山根11-1

お問い合わせ番号：088-679-6900

電話時間：13:30〜17:30（土・日・祝日は休業日）

メール：yahoo@youcolor.jp

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