目次
チャットサポート
【受付時間】
平日 9:30 ~ 17:30
(定休日:土日)
※窓口の混雑状況により、予告無く受付時間が変更となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

チャットサポートって何?

チャットサポートとは、「お客様」と「当店」とが
リアルタイムで文字での会話をすることができるサービスです。 そんな時にはぜひ、チャットサポートをご利用下さい。
専門バイヤーがすぐにお答えいたします。

専門バイヤーって?

当店には複数のバイヤーが在籍しています。
カテゴリごとに担当が分かれ、毎日新たな商品と接するバイヤーは、知識も豊富!
深い商品知識から、お客様の不安・疑問にすぐにお答えいたします。
私たちがお答えします!
商品に関する不安・疑問、どんなことでもお気軽にご質問ください。

質問したいけど、どうやって使えばいいの?

その1.お客様からチャットを開始する場合

使い方1
使い方2
TOPページやお問い合わせページなど対象ページの右下に、
オレンジ色の画像(チャットの入口)が表示されます。こちらの画像をクリックしてください。
使い方3
使い方4
クリックすると、チャット準備の画面に切り替わります。
【<必須>お問合せ内容をお選び下さい】のプルダウンから当てはまる項目をお選びいただき、メッセージ欄にお問合せ内容をご入力下さい。
その後、【チャットを開始】ボタンを押すと、チャットが開始されます。

※メッセージ入力の際、Shiftキーを押しながら Enterキーを押すと改行できます。

その2.当店からメッセ―ジが届いている場合

使い方1
使い方2
特定のお客様に対して、当店からメッセージをお送りさせていただく場合がございます。
その場合は、左図のように自動的にチャット画面へと切り替わります。
下の「ここにメッセージを入力」という欄に質問内容をご入力いただき、
Enterキーを押していただくと、チャットが開始されます。

※メッセージ入力の際、Shiftキーを押しながら Enterキーを押すと改行できます。
使い方1
TOPページやお問い合わせページなど対象ページの右下に、オレンジ色の画像が表示されますので、タップします。
使い方2
チャット準備画面が立ち上がります。(1)お名前のご入力、(2)プルダウンから当てはまる項目を選び、(3)お問合せ内容をご入力下さい。最後に、一番下の【チャット開始】ボタンを押しますと、チャットが開始されます。

その2.当店からメッセ―ジが届いている場合

使い方3
特定のお客様に対して、当店からメッセージをお送りさせていただく場合がございます。その場合は、ページの下にこのような通知画像が表示されます。オレンジ色の返信ボタンをタップしますと、チャット画面へと切り替わります。
使い方4
チャット画面が立ち上がります。一番下の「ここにメッセージを入力」という欄に質問内容をご入力いただき、右下のオレンジ色の矢印ボタンを押していただくと、チャットが開始されます。

(!)チャット入口の画像が「オフライン」になっている時は?

チャットの入口が「オフライン」という表示になっている、
またはチャットの画像が表示されないという場合は、
受付時間外(オペレーターが不在)のため、チャットをご利用いただけません。
メールフォームよりお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
メールフォームはこちら ≫
ご利用にあたっての注意事項

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