お支払いについて

お支払は、クレジットカード、Yahoo!マネー/預金払いのいずれかよりお選びいただけます。

クレジット決済は、下記のマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。

カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

送料・お届けについて

日本全国配送料無料で今年も頑張ります!

大手運送会社各社の全国的な運賃値上げの為、当店では発送業務を外部委託することで配送コストを切り詰めております。そのため、お客様で配送業者様をご指定いただくことはできかねますので予めご理解のほど宜しくお願いいたします。

ご注文時の注意点について

お届け先のお名前・ご住所は、全角15文字以内にてご入力ください。全角15文字以上の文字はシステム上、自動的に削除されます。

◆配送業者様は適宜異なる場合がありますので、配送先は各社の支店止めや営業所止めを指定いただくことはできません。

◆配送委託先のシステム仕様により、離島および一部の住所へは直接お届けができない場合がございます。その際は配送業者様間の調整等を要するため、通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。

◆日本国外への配送はお受付できません。

配送日時指定について

真に恐縮ですが、当店では日付および時間帯指定は承っておりません。入金確認から概ね3~7日ほどでお届けとなります。配送スケジュールに余裕を持ちご注文ください。なお、贈呈・ギフト用など、どうしても日時指定が必要なお客様はご注文前にお問い合わせをお願いします。

キャンセルについて

システムの都合上、ご注文確定30分後に配送委託業者に発送指示を出しております。ご注文確定30分を経過した後または当店営業時間外は原則としていかなる場合においても発送を中止することはできません。商品を受け取り拒否をしていただくか、一旦お受け取りいただいた上で返品手続きを進めていただく必要がありますので、商品・支払方法・配送先をご注文の確定画面でよくご確認お願いたします。

返品・交換について

30日間の返品返金保証:

・ご注文日から30日間は返品をお承り致しております。弊社指定の場所に製品をご返送後、返金処理を開始いたします。

製品保証:

・製品により保証期間が異なります。製品に同梱の保証書にて保証期間をお確かめください。また、保証を受けられた後、再度保証期間が延長されることはございません。

・保証対応は販売者がLOEヤフー店の場合に限ります。お客様がYahoo!のウェブサイト上で購入された場合であったとしても、他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本ページに記載の保証の対象外となります。ご購入元にお問い合わせください。

お客様のお問い合わせに対し正確かつ適切にご回答できるように「お問い合わせフォーム」の利用を推奨しています。返品ご希望の際は、店舗トップページ上部の「お問い合わせ」または下記のボタンをクリックし、内容欄にご注文番号とご用件を記入いただき送信してください。

領収書について

大変恐れ入りますが、ご注文後にメールでご連絡ください。PDF形式にて領収書発行をお承りさせていただきます。

営業時間・お休みについて

ご注文は365日24時間受け付けております。

◆店舗の営業時間は下記のとおりです。

 

      営業時間 : 平日 10:00 ~ 17:00

  定休日   : 土・日・祝

お問い合わせ

ご注文前のお問い合わせは店舗トップページ上部の「お問い合わせ」フォームまたはメールにてご連絡くださいませ。

通常24時間以内にお客様の課題に対応させていただいております。

メール : support@loe.jpn.com

プライバシーポリシー

1.個人情報の利用目的

当社は、お客様から個人情報をいただく場合には、以下の業務を遂行するために必要な情報を収集し、利用いたします。その目的の範囲を超えて、お客様の情報を利用する場合には、事前にお客様に目的を連絡し、ご同意いただいた場合、その範囲内で利用いたします。

・受注・決済・配送及び交換品手配等のお客様サポート業務

2.個人情報取扱いについて

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、以下の場合を除き、第三者に開示、提供、譲渡を行うことは一切ございません。

・裁判所・警察機関等の法的拘束力がある第三者機関からの提出要請があった場合。

・当社の業務委託先において業務遂行上必要な場合。