LOOKIT! FAQコーナー
お客様からの質問をまとめました。(データ更新日: 2023.02.21)
- よくある質問
- 注文前
- 注文後
- 返品・交換
キャンセル - 会員について
よくある質問
- 配送
- その他
- 商品
- 購入
- 支払
- 配送
- その他
- 商品
- 配送
- 注文支払
- その他
- その他
よくある質問
配送
Q.日時指定はできますか。
A.原則として土日祝日以外の日付指定、午前・午後の希望明記が可能です。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
特定の日程でしか受け取れない等のご事情がございましたら事前にお問い合わせください。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
特定の日程でしか受け取れない等のご事情がございましたら事前にお問い合わせください。
よくある質問,注文前,注文後:配送
Q.土日にしか受け取りが出来ないのですが、休日の配達指定はできますか。
A.原則として土日祝日以外の日付指定が可能です。時間指定はできませんが、午前・午後の希望明記はお受けいたします。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
よくある質問,注文前:配送
Q.商品の届け先や配達指定日の変更がしたいのですが。
A.出荷前でしたらご対応可能です。出荷後は当店からお送りするメールに記載の問い合わせ番号よりお手続きください。
なお、出荷後のお届け先変更について転送料金が発生する可能性がありますのでご注意ください。
なお、出荷後のお届け先変更について転送料金が発生する可能性がありますのでご注意ください。
よくある質問,注文後:配送
その他
Q.領収書の発行の仕方を教えてください。
A.当店では出荷日確定後、全てのご購入者様に電子領収書を発行しております。
また、電子領収書の発行時にお客様ご自身で宛名や但書を記入いただけます。
メールにて領収書のダウンロードURL・パスワードをお送りしておりますのでご確認ください。
また、電子領収書の発行時にお客様ご自身で宛名や但書を記入いただけます。
メールにて領収書のダウンロードURL・パスワードをお送りしておりますのでご確認ください。
よくある質問,注文後:その他
Q.電子領収書とはなんですか。
A.PDF形式による領収書です。
電子帳簿保存法に基づく電磁的記録で発行される領収書になりますので、印紙税の課税対象にならないことが印紙税法によって定められており、領収金額が大きな場合でも印紙税は不要です。
電子帳簿保存法に基づく電磁的記録で発行される領収書になりますので、印紙税の課税対象にならないことが印紙税法によって定められており、領収金額が大きな場合でも印紙税は不要です。
よくある質問,注文後:その他
Q.注文をキャンセルできますか。
A.ご注文後、当店より「ご注文承諾・お支払いのご案内」というメールを送らせていただきます。
このメールの送信以後、サイズ・イメージ違いなどのお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。
このメールの送信以後、サイズ・イメージ違いなどのお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.届いた商品が壊れていたのですが。
A.お届けした商品に破損・汚損があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
なお、外装に破損が見受けられた場合は、外装破損部分と商品破損箇所の写真を撮っていただき、当店へご連絡ください。
組立はせず、梱包材は破棄しないようにお願いいたします。
連絡先：info @look-it.jp
なお、外装に破損が見受けられた場合は、外装破損部分と商品破損箇所の写真を撮っていただき、当店へご連絡ください。
組立はせず、梱包材は破棄しないようにお願いいたします。
連絡先：info @look-it.jp
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.届いた商品を組み立てようとしたら足りない部品があるのですが。
A.足りない部品があった場合、商品到着後8日以内に下記までご連絡ください。ご注文状況を確認させていただきます。
フリーダイヤル：0800-800-6910（ルキット）
E-mail：info@look-it.jp
フリーダイヤル：0800-800-6910（ルキット）
E-mail：info@look-it.jp
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.注文と異なる商品が届いた、または数が足りない
A.ご注文と異なる商品がお手元に届いた、または数量が異なる場合は、商品到着後8日以内に下記までご連絡ください。ご注文状況を確認させていただきます。
フリーダイヤル：0800-800-6910（ルキット）
E-mail：info@look-it.jp
フリーダイヤル：0800-800-6910（ルキット）
E-mail：info@look-it.jp
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.商品がイメージと違ったのですが交換・キャンセルはできますか。
A.サイズ・カラー・数量の間違い、イメージ違い（商品の色・模様・形の不揃い）等の理由による商品の交換及び返品は、お受けすることができません。
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.不良品返品の際の返金はどうなりますか。
A.万が一お届けした商品に不良があった場合は交換でのご対応をさせていただきます。
ご返品ご返金はお受けできかねますのでご了承ください。
ご返品ご返金はお受けできかねますのでご了承ください。
よくある質問,返品交換キャンセル
注文前
商品
Q.商品の在庫があるか確認したい。
A.商品は一部を除きメーカー在庫となっております。
商品によってはすぐに出荷可能なものから、受注生産のために納品までお時間をいただく商品もございます。
在庫管理には万全を期しておりますが、予期せず完売・品切れとなる場合もございます。
ご注文頂いた商品が品切れだった場合はこちらからご連絡いたしますのでご了承ください。
商品によってはすぐに出荷可能なものから、受注生産のために納品までお時間をいただく商品もございます。
在庫管理には万全を期しておりますが、予期せず完売・品切れとなる場合もございます。
ご注文頂いた商品が品切れだった場合はこちらからご連絡いたしますのでご了承ください。
注文前:商品
Q.売り切れになっている商品はもう購入出来ませんか。
A.売り切れになっている商品には生産終了商品と入荷待ち商品の2種類がございます。
入荷待ち商品の場合は入荷次第ご案内可能ですので、お問い合わせください。
入荷待ち商品の場合は入荷次第ご案内可能ですので、お問い合わせください。
注文前:商品
Q.商品は完成品ですか。組立品ですか。
A.商品説明欄の特徴欄に明記がございます。
組立商品につきましては「お客様組立商品」と記載がございますのでご確認ください。
記載がない場合は完成品になります。（一部お客様組立の場合がございます）
組立商品につきましては「お客様組立商品」と記載がございますのでご確認ください。
記載がない場合は完成品になります。（一部お客様組立の場合がございます）
注文前:商品
Q.商品の組み立てサービスはありますか。
A.組立商品につきましてはお客様組立となります。当店では組立サービスをご用意しておりません。
一部商品では組立サービスがあります。商品説明欄に明記しておりますのでご確認ください。
また、大型注文の場合は、搬入組立設置等、お受けできますので、お問い合わせください。
一部商品では組立サービスがあります。商品説明欄に明記しておりますのでご確認ください。
また、大型注文の場合は、搬入組立設置等、お受けできますので、お問い合わせください。
注文前:商品
Q.サイズのWとかHってなんですか。
A.W（Width）：横幅 D（Depth）：奥行 L（length）：長さ H（Height）：高さ
SH（Sitting height）：座面高 Φ（ファイ）：直径になります。
SH（Sitting height）：座面高 Φ（ファイ）：直径になります。
注文前:商品
Q.実際に商品を見ることはできますか。
A.商品はメーカー直送の為、実物を見ていただく事ができかねます。
恐れ入りますが画像にてご検討ください。
恐れ入りますが画像にてご検討ください。
注文前:商品
Q.商品の保証期間はありますか。
A.メーカー保証に準じます。
詳細はお問い合わせください。
詳細はお問い合わせください。
注文前,注文後:商品
Q.商品説明の特徴欄にシリーズの一覧があり、 そこに載っている商品が欲しいのですがどうすればいいですか。
A.商品によっては、特徴欄にてシリーズの一覧や、関連商品のご紹介をしております。
商品番号（商品コード）の記載がございますので、ご希望の商品の商品番号にてご検索ください。
商品番号（商品コード）の記載がございますので、ご希望の商品の商品番号にてご検索ください。
注文前:商品
Q.サイトに載っていない商品が欲しいのですが購入できますか。
A.メーカーにより販売できる可能性があります。
ご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
注文前:商品
Q.かなり安いけど本当に新品ですか。
A.当店の商品は全て新品になります。中古品は取り扱っておりません。
メーカーからの直送によって余分な経費を削減し、お求めやすい価格でご提供させていただいております。
メーカーからの直送によって余分な経費を削減し、お求めやすい価格でご提供させていただいております。
注文前:商品
購入
Q.個人事業主ですが、法人向け商品を購入できますか。
A.お届け先に法人名・屋号がございましたら法人扱いとなります。注文フォームにご入力ください。
なお、配送には看板・表札などで確認が必要です。万が一ない場合は当日表札やポストなどに法人名・屋号の貼り紙のご用意をお願いいたします。
なお、配送には看板・表札などで確認が必要です。万が一ない場合は当日表札やポストなどに法人名・屋号の貼り紙のご用意をお願いいたします。
注文前:購入
Q.オプション品が欲しいのですがどのように注文すればいいですか。
A.注文画面にて、自由に記載できる備考欄がございます。
そちらで必要なオプション品と数量をご記入ください。当店で金額を訂正してご案内いたします。
備考欄への記入方法がわからない場合は、商品本体をご注文後お電話やメールでご指示いただければ
金額を訂正してご案内いたします。
そちらで必要なオプション品と数量をご記入ください。当店で金額を訂正してご案内いたします。
備考欄への記入方法がわからない場合は、商品本体をご注文後お電話やメールでご指示いただければ
金額を訂正してご案内いたします。
注文前:購入
Q.複数台の購入の場合は送料は1台分で済みますか。
A.送料は1台ごとに発生いたします。
複数台で送料が変わる場合については、その旨を商品説明の送料欄に明記しておりますのでご確認ください。
また、大量注文の場合は、別途お見積りいたしますので、お問い合わせください。
複数台で送料が変わる場合については、その旨を商品説明の送料欄に明記しておりますのでご確認ください。
また、大量注文の場合は、別途お見積りいたしますので、お問い合わせください。
注文前:購入
Q.購入方法が分かりません
A.ご購入方法のご案内ページにてご確認ください。
ご購入方法
ご購入方法
注文前:購入
支払
Q.お支払い方法は何がありますか。
A.お支払い方法は下記からお選びいただけます。
・クレジットカード払い
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・コンビニ払い
・銀行振込
・NP後払い（個人様向け）
・NP掛け払い（ご法人様向け）
・クレジットカード払い
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・コンビニ払い
・銀行振込
・NP後払い（個人様向け）
・NP掛け払い（ご法人様向け）
注文前:支払
Q.代引き購入できますか。
A.当店では代金引換のお取り扱いがございません。
ご利用いただけるお支払い方法は下記からお選びいただけます。
・クレジットカード払
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・コンビニ払い
・銀行振込
・NP後払い（個人様向け）
・NP掛け払い（ご法人様向け）
ご利用いただけるお支払い方法は下記からお選びいただけます。
・クレジットカード払
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・コンビニ払い
・銀行振込
・NP後払い（個人様向け）
・NP掛け払い（ご法人様向け）
注文前:支払
Q.NP後払いとはなんですか。
A.個人様向けの後払い方法です。
請求書後払いでは商品到着後に商品代金をお支払いただきます。
商品発送の翌日以降に郵送でお届けになります請求書にてお支払いください。
詳しくは下記にてご確認ください。
※請求書後払いでは領収書の発行はできません。
後払い方法について
請求書後払いでは商品到着後に商品代金をお支払いただきます。
商品発送の翌日以降に郵送でお届けになります請求書にてお支払いください。
詳しくは下記にてご確認ください。
※請求書後払いでは領収書の発行はできません。
後払い方法について
注文前:支払
Q.NP掛け払いとはなんですか。
A.法人様向けの後払い方法です。
ご注文時に法人名・屋号を備考欄にてご連絡ください。
商品到着後に発行される請求書より商品代金をお支払いただきます。
請求書は商品出荷翌営業日の翌月上旬に郵送でお届けとなります。
なお、注文時期により支払期限が翌々月になる可能性があります。詳しくは下記にてご確認ください。
※請求書掛け払いでは領収書の発行はできません。
後払い方法について
ご注文時に法人名・屋号を備考欄にてご連絡ください。
商品到着後に発行される請求書より商品代金をお支払いただきます。
請求書は商品出荷翌営業日の翌月上旬に郵送でお届けとなります。
なお、注文時期により支払期限が翌々月になる可能性があります。詳しくは下記にてご確認ください。
※請求書掛け払いでは領収書の発行はできません。
後払い方法について
注文前:支払
配送
Q.送料はかかりますか。
A.商品により送料は異なります。
商品ページに送料について記載しております。ご注文前にご確認ください。
商品ページに送料について記載しております。ご注文前にご確認ください。
注文前,注文後:配送
Q.日時指定はできますか。
A.原則として土日祝日以外の日付指定、午前・午後の希望明記が可能です。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
特定の日程でしか受け取れない等のご事情がございましたら事前にお問い合わせください。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
特定の日程でしか受け取れない等のご事情がございましたら事前にお問い合わせください。
よくある質問,注文前,注文後:配送
Q.置き配はできますか。
A.盗難・破損のトラブル防止のため置き配は行なっておりません。
お受け取りが難しい場合は、土日祝日以外のご希望の日付をご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
お受け取りが難しい場合は、土日祝日以外のご希望の日付をご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
注文前,注文後:配送
Q.追加送料・中継料金とはなんですか。
A.離島（沖縄含む）、北海道、遠隔地などの地域、商業施設や工事中の施設などは、通常の送料とは別途送料が必要な場合がございます。
金額につきましてはお見積りをさせていただきますので、ご注文前にご連絡ください。
金額につきましてはお見積りをさせていただきますので、ご注文前にご連絡ください。
注文前:配送
Q.土日にしか受け取りが出来ないのですが、休日の配達指定はできますか。
A.原則として土日祝日以外の日付指定が可能です。時間指定はできませんが、午前・午後の希望明記はお受けいたします。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
よくある質問,注文前:配送
Q.夜遅くしか受け取りができません。
A.配送時間は通常午前9時から午後5時頃までとなります。
恐れ入りますがこの時間帯でお受け取りいただける日程をご指示ください。
また、一部家庭用インテリア商品は夜間配送可能な場合がございますのでお問い合わせください。
恐れ入りますがこの時間帯でお受け取りいただける日程をご指示ください。
また、一部家庭用インテリア商品は夜間配送可能な場合がございますのでお問い合わせください。
注文前:配送
Q.部屋が2Fでエレベーターがない場合はどこまで運んでもらえますか。
A.配送は原則として軒先渡しになります。
エレベーターがなかったり商品がエレベーターに入らない場合は1Fでのお渡しになります。
エレベーターがなかったり商品がエレベーターに入らない場合は1Fでのお渡しになります。
注文前:配送
Q.軒先渡しとはなんですか。
A.玄関先でのお渡しです。室内までの搬入設置は行いません。
階上、階下へのお届けの場合、商品の入るエレベーターがあれば玄関先までお持ちいたします。
商品の入るエレベーターがない場合は1Fでのお渡しです。
階上、階下へのお届けの場合、商品の入るエレベーターがあれば玄関先までお持ちいたします。
商品の入るエレベーターがない場合は1Fでのお渡しです。
注文前:配送
Q.商品を直接受け取りに行けますか。
A.一部の商品は当店の倉庫にてお受け取りいただけます。
対象商品はこちらのページに表示されている商品のみとなります。
対象商品はこちらのページに表示されている商品のみとなります。
注文前:配送
Q.運送会社の指定はできますか。
A.配送会社はメーカー契約の配送会社になります。ご希望はお受けできません。
注文前:配送
Q.納品日時がいつか知りたいです。
A.ご注文後、出荷手続きが完了いたしましたら、納品日をメールにてご案内いたします。
なお、2営業日以内に当店から返答がない場合は、誠に恐れ入りますが、電話にてお問い合わせください。
ご不明な方、表示されていない方は下記までご連絡ください。
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームはこちら
電話でのお問い合わせ：03-5612-6910
なお、2営業日以内に当店から返答がない場合は、誠に恐れ入りますが、電話にてお問い合わせください。
ご不明な方、表示されていない方は下記までご連絡ください。
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームはこちら
電話でのお問い合わせ：03-5612-6910
注文前:配送
Q.お届け日に不在の場合はどうしたらいいですか。
A.お届け日にご不在の場合、不在連絡票で再配達手配ができます。
一部商品は、メーカートラック便で配送の為、不在連絡票が入りません。
メーカートラック便の場合、当店からご連絡いたしますので、ご都合の良い日程をお伝えください。
※メーカートラック便の場合、再配達に数日お時間をいただく場合がございます。
※商品やメーカーによっては再配達時に再配送料がお客様負担となる場合がございます。
詳細は商品ページにてご確認ください。
一部商品は、メーカートラック便で配送の為、不在連絡票が入りません。
メーカートラック便の場合、当店からご連絡いたしますので、ご都合の良い日程をお伝えください。
※メーカートラック便の場合、再配達に数日お時間をいただく場合がございます。
※商品やメーカーによっては再配達時に再配送料がお客様負担となる場合がございます。
詳細は商品ページにてご確認ください。
注文前,注文後:配送
Q.注文者住所と配送先を違う住所にする事は出来ますか。
A.ご注文いただく際にご注文者様と配送先を別途ご登録いただけるようになっております。
注文前,注文後:配送
その他
Q.商品のお問い合わせはどこからしたらいいですか。
A.各商品ページの「商品についてお問い合わせ」というボタンから問い合わせフォームの入力をお願いいたします。また、直接お電話やメールをいただいても結構です。
注文前:その他
Q.カタログはありますか。
A.LOOKITオリジナル商品の電子カタログがございます。下記よりダウンロードください。
カタログダウンロード
カタログダウンロード
注文前:その他
Q.不要家具の引取りはお願いできますか。
A.諸条件により異なりますので、ご希望の方はお問い合わせください。
注文前:その他
注文後
商品
Q.商品の保証期間はありますか。
A.メーカー保証に準じます。
詳細はお問い合わせください。
詳細はお問い合わせください。
注文前,注文後:商品
配送
Q.送料はかかりますか。
A.商品により送料は異なります。
商品ページに送料について記載しております。ご注文前にご確認ください。
商品ページに送料について記載しております。ご注文前にご確認ください。
注文前,注文後:配送
Q.日時指定はできますか。
A.原則として土日祝日以外の日付指定、午前・午後の希望明記が可能です。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
特定の日程でしか受け取れない等のご事情がございましたら事前にお問い合わせください。
ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
特定の日程でしか受け取れない等のご事情がございましたら事前にお問い合わせください。
よくある質問,注文前,注文後:配送
Q.置き配はできますか。
A.盗難・破損のトラブル防止のため置き配は行なっておりません。
お受け取りが難しい場合は、土日祝日以外のご希望の日付をご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
お受け取りが難しい場合は、土日祝日以外のご希望の日付をご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
注文前,注文後:配送
Q.商品はいつ届きますか。
A.ご注文後、出荷手続きが完了しましたら、納品日をメールにてご案内いたします。
ご不明な方、メールのお受け取りができなかった方は下記までご連絡ください。
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームはこちら
電話でのお問い合わせ：03-5612-6910
ご不明な方、メールのお受け取りができなかった方は下記までご連絡ください。
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォームはこちら
電話でのお問い合わせ：03-5612-6910
注文後:配送
Q.商品の届け先や配達指定日の変更がしたいのですが。
A.出荷前でしたらご対応可能です。出荷後は当店からお送りするメールに記載の問い合わせ番号よりお手続きください。
なお、出荷後のお届け先変更について転送料金が発生する可能性がありますのでご注意ください。
なお、出荷後のお届け先変更について転送料金が発生する可能性がありますのでご注意ください。
よくある質問,注文後:配送
Q.お届け日に不在の場合はどうしたらいいですか。
A.お届け日にご不在の場合、不在連絡票で再配達手配ができます。
一部商品は、メーカートラック便で配送の為、不在連絡票が入りません。
メーカートラック便の場合、当店からご連絡いたしますので、ご都合の良い日程をお伝えください。
※メーカートラック便の場合、再配達に数日お時間をいただく場合がございます。
※商品やメーカーによっては再配達時に再配送料がお客様負担となる場合がございます。
詳細は商品ページにてご確認ください。
一部商品は、メーカートラック便で配送の為、不在連絡票が入りません。
メーカートラック便の場合、当店からご連絡いたしますので、ご都合の良い日程をお伝えください。
※メーカートラック便の場合、再配達に数日お時間をいただく場合がございます。
※商品やメーカーによっては再配達時に再配送料がお客様負担となる場合がございます。
詳細は商品ページにてご確認ください。
注文前,注文後:配送
Q.長期不在などで商品を受け取れませんでした。
A.商品がまだ運送会社にある場合、不在連絡票にてご手配可能です。
保管期限を過ぎ、返送されている場合は当店までご連絡ください。
再出荷の際、送料は再度ご請求させていただきます。
保管期限を過ぎ、返送されている場合は当店までご連絡ください。
再出荷の際、送料は再度ご請求させていただきます。
注文後:配送
Q.指定時間になっても商品が届きません。
A.お時間はあくまでも希望を明記するのみになります。
当日の交通状況等でご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
当日の交通状況等でご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
注文後:配送
Q.注文者住所と配送先を違う住所にする事は出来ますか。
A.ご注文いただく際にご注文者様と配送先を別途ご登録いただけるようになっております。
注文前,注文後:配送
Q.セット商品や複数種類の商品を購入して届いたのですが、 まだ届いていない商品があります。
A.セット商品でも出荷する工場や、メーカーが異なる場合がございます。
そのため、セット商品の到着日が同じでも、配送当日は別便でお届けになる場合がございます。
なお、別便のお届けとなる場合は当店からの出荷完了メールに詳細が記載されておりますので、そちらにてご確認ください。
そのため、セット商品の到着日が同じでも、配送当日は別便でお届けになる場合がございます。
なお、別便のお届けとなる場合は当店からの出荷完了メールに詳細が記載されておりますので、そちらにてご確認ください。
注文後:配送
注文支払
Q.商品が届きませんが、注文はどうなっていますか？
A.下記ご確認ください。
①クレジットカードが決済エラーとなっている
銀行振込やNP後払い・NP掛け払い等、お支払い方法のご変更をお願いしております。
②「銀行振込」「コンビニ・郵便局決済」をご選択のお客様で、ご入金が確認できていない
ご注文いただいたお客様名義とお振込みいただいた名義が同一かご確認ください。
お振込み名義が異なる場合、メールにてご連絡ください。
お振込みいただいた口座が当店指定のもので間違いないか、再度ご確認ください。
※コンビニ決済の支払番号の有効期限は10日間となっております。10日間を過ぎて入金する場合は再発行のお手続きが必要になりますので、当店までお問い合わせください。
※ご注文日より、14日以内にお振込みいただけない場合、自動でご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
①クレジットカードが決済エラーとなっている
銀行振込やNP後払い・NP掛け払い等、お支払い方法のご変更をお願いしております。
②「銀行振込」「コンビニ・郵便局決済」をご選択のお客様で、ご入金が確認できていない
ご注文いただいたお客様名義とお振込みいただいた名義が同一かご確認ください。
お振込み名義が異なる場合、メールにてご連絡ください。
お振込みいただいた口座が当店指定のもので間違いないか、再度ご確認ください。
※コンビニ決済の支払番号の有効期限は10日間となっております。10日間を過ぎて入金する場合は再発行のお手続きが必要になりますので、当店までお問い合わせください。
※ご注文日より、14日以内にお振込みいただけない場合、自動でご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
注文後:注文支払
Q.銀行振込の際の振込先がわかりません。
A.銀行振込でのご注文後、当店からご入金のご案内をメールにてお送りいたします。
そちらをご確認の上、ご入金をお願いいたします。
もしくは、「お支払いについて」をご覧ください。
お支払いについて
そちらをご確認の上、ご入金をお願いいたします。
もしくは、「お支払いについて」をご覧ください。
お支払いについて
注文後:注文支払
Q.クレジットカードにエラーが出たと連絡が来たのですが。
A.有効期限切れ、限度額オーバー等の理由で決済エラーになる場合がございます。
決済エラーの内容や原因はお客様の個人情報となるため、当店ではお調べできません。
お客様ご自身でクレジットカード会社へお問い合わせください。
また、決済エラーとなった場合は当店にてお客様のご注文をキャンセルさせていただきます。
お支払い方法のご変更か、一度キャンセルいただきクレジットカード情報のご変更を行った上で再度ご注文ください。
なお、再注文の際はカード番号・有効期限の入力に間違いがないかご注意ください。
決済エラーの内容や原因はお客様の個人情報となるため、当店ではお調べできません。
お客様ご自身でクレジットカード会社へお問い合わせください。
また、決済エラーとなった場合は当店にてお客様のご注文をキャンセルさせていただきます。
お支払い方法のご変更か、一度キャンセルいただきクレジットカード情報のご変更を行った上で再度ご注文ください。
なお、再注文の際はカード番号・有効期限の入力に間違いがないかご注意ください。
注文後:注文支払
その他
Q.領収書の発行の仕方を教えてください。
A.当店では出荷日確定後、全てのご購入者様に電子領収書を発行しております。
また、電子領収書の発行時にお客様ご自身で宛名や但書を記入いただけます。
メールにて領収書のダウンロードURL・パスワードをお送りしておりますのでご確認ください。
また、電子領収書の発行時にお客様ご自身で宛名や但書を記入いただけます。
メールにて領収書のダウンロードURL・パスワードをお送りしておりますのでご確認ください。
よくある質問,注文後:その他
Q.電子領収書とはなんですか。
A.PDF形式による領収書です。
電子帳簿保存法に基づく電磁的記録で発行される領収書になりますので、印紙税の課税対象にならないことが印紙税法によって定められており、領収金額が大きな場合でも印紙税は不要です。
電子帳簿保存法に基づく電磁的記録で発行される領収書になりますので、印紙税の課税対象にならないことが印紙税法によって定められており、領収金額が大きな場合でも印紙税は不要です。
よくある質問,注文後:その他
Q.問い合わせや受注に関するメールが届きません。
A.当店ではご購入のお客様へinfo@look-it.jpより注文確認メールやお支払い番号などをお知らせする重要なメールをお送りいたします。
@look-it.jpドメインからのメールを受信できるよう迷惑メールの解除設定をお願いいたします。
なお、2営業日以内に当店から返答がない場合は、誠に恐れ入りますが、電話にてお問い合わせください。
@look-it.jpドメインからのメールを受信できるよう迷惑メールの解除設定をお願いいたします。
なお、2営業日以内に当店から返答がない場合は、誠に恐れ入りますが、電話にてお問い合わせください。
注文後:その他
Q.メールが文字化けしてしまっているのですが。
A.文字化けについては受信ソフト側の問題になります。
お手数ですがエンコードのご変更をお試しください。
お手数ですがエンコードのご変更をお試しください。
注文後:その他
Q.メールマガジンを購読・解除したいのですが。
A.会員ログインをしていただき、マイページの会員登録情報よりご変更いただけます。
注文後,会員について:その他
返品交換キャンセル
Q.注文をキャンセルできますか。
A.ご注文後、当店より「ご注文承諾・お支払いのご案内」というメールを送らせていただきます。
このメールの送信以後、サイズ・イメージ違いなどのお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。
このメールの送信以後、サイズ・イメージ違いなどのお客様ご都合によるキャンセルはお受けできません。
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.届いた商品が壊れていたのですが。
A.お届けした商品に破損・汚損があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
なお、外装に破損が見受けられた場合は、外装破損部分と商品破損箇所の写真を撮っていただき、当店へご連絡ください。
組立はせず、梱包材は破棄しないようにお願いいたします。
連絡先：info @look-it.jp
なお、外装に破損が見受けられた場合は、外装破損部分と商品破損箇所の写真を撮っていただき、当店へご連絡ください。
組立はせず、梱包材は破棄しないようにお願いいたします。
連絡先：info @look-it.jp
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.届いた商品を組み立てようとしたら足りない部品があるのですが。
A.足りない部品があった場合、商品到着後8日以内に下記までご連絡ください。ご注文状況を確認させていただきます。
フリーダイヤル：0800-800-6910（ルキット）
E-mail：info@look-it.jp
フリーダイヤル：0800-800-6910（ルキット）
E-mail：info@look-it.jp
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.注文と異なる商品が届いた、または数が足りない
A.ご注文と異なる商品がお手元に届いた、または数量が異なる場合は、商品到着後8日以内に下記までご連絡ください。ご注文状況を確認させていただきます。
フリーダイヤル：0800-800-6910（ルキット）
E-mail：info@look-it.jp
フリーダイヤル：0800-800-6910（ルキット）
E-mail：info@look-it.jp
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.商品がイメージと違ったのですが交換・キャンセルはできますか。
A.サイズ・カラー・数量の間違い、イメージ違い（商品の色・模様・形の不揃い）等の理由による商品の交換及び返品は、お受けすることができません。
よくある質問,返品交換キャンセル
Q.クーリングオフは使えますか。
A.クーリングオフは訪問販売等に適用される制度です。
インターネット販売についてはお客様から当店にアクセスされ、
商品の詳細内容について把握・確認された上でお客様ご自身の意思と判断で
ご注文されたものとなりますのでクーリングオフは適用されません。
インターネット販売についてはお客様から当店にアクセスされ、
商品の詳細内容について把握・確認された上でお客様ご自身の意思と判断で
ご注文されたものとなりますのでクーリングオフは適用されません。
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