よくあるご質問
- Q商品のお取り置きはできますか？
- A当店では商品サイクルが早い為、ご対応させて頂いておりません。ご了承下さい。
- Q在庫切れの商品はもう買うことができませんか？
- A入荷予定のない売切れ商品は、随時削除しておりますが対応が遅れる場合があります。
また在庫切れの商品でも再度入荷する場合もございますので、まずはお問い合わせ下さい。 - Q注文後のキャンセル・追加・変更はできますか？
- A商品の発送前にご連絡頂いた場合は対応させて頂きます。 すでに発送されている場合は、一度商品をお受け取り頂き、返品交換対応とさせて頂きます。
- Qメールを送ったのに、返事がきません。
- A携帯電話の場合はドメイン指定の解除、パソコンの場合は迷惑メールボックスをご確認下さい。
またご入力頂いたメールアドレスにお間違いがないかも、ご確認下さい。
営業時間外及び休業日に頂いたお問い合わせのお返事は、翌営業日以降の対応となります。また長期休業日後など、多数のお問い合わせを頂いた場合は、順次ご返信となりますので、ご了承下さい。 - Q郵便振替、現金書留で返金してほしいのですが？
- A大変申し訳ございませんが、銀行振込以外は承る事ができません。
- Q注文完了した数日後に「在庫欠品のお知らせ」が送られてきましたが？
- Aご注文頂きました商品が下記の事由により、「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。
●複数の店鋪で在庫管理を共有しており、在庫管理システムを利用し在庫調整を行っておりますが、更新のタイミングのずれにより差異が生じた場合。
●初期不良品や配送中の破損などによる返品交換の場合で、当店及びメーカーともに在庫がなく再手配できない場合。
上記の内容が発生した場合、誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡し、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
お問い合わせ先
メールによるお問い合わせ先
tsuuhan-manager@mac-house.co.jp
営業時間外及び休業日に頂いたお問い合わせのお返事は、翌営業日以降の対応となります。
また長期休業日後など、多数のお問い合わせを頂いた場合は、順次ご返信となりますのでご了承下さい。
電話によるお問い合わせ先
0120-685-251(通話料無料)
通話受付時間：10:00～17:00
(土日祝祭日を除く、月～金曜日)