Q.注文後に店舗からのメールが来ないのですが

A.当店ではご注文から2営業日以内に必ず連絡のメールを送らせていただいておりますが、メールの登録ミスや迷惑設定、お使いのセキュリティソフト、携帯端末等の設定により、正常にメールをお届け出来ないお客様がいらっしゃいます。

メールをお届け出来ない場合でも、ご決済の確認がとれますと発送まで進めさせていただきます。

コンビニ前払いをご指定のお客様は、注文履歴のご請求情報内にもお支払いに必要な番号が記載されておりますので、そちらよりご確認ください。

ご確認やご承認が必要なメールがエラーになる場合は、電話やショートメールにて連絡が取れるまで発送を保留にさせていただく場合がありますのでご了承ください。

※メールの不達に関わらず、配達日指定のあるご注文でも決済確認がとれるまでは発送する事が出来ませんのでご了承ください。


●メールが届かなかったお客様へ

次回ご利用いただく時の為に、以下に記載している考えられる理由と対処法をご確認ください。

・携帯・スマートフォンで迷惑メールの設定をしている場合は、ドメイン marusima.shop と mail.yahoo.co.jp の受信を許可してください。

・フリーメールの中にはフィルタリング機能等で、自動的にメールを削除したり迷惑メールフォルダに移動する場合がありますので、削除フォルダ・迷惑メールフォルダをご確認のうえ、フィルターと受信許可設定の再確認をお願いします。

・ご登録のメールアドレスが間違っている場合がありますので、メールアドレスの再確認をお願いします。

・プロバイダのメールボックス容量がいっぱいで受信ができない場合がありますので、容量と設定をご確認ください。

・ウイルス対策ソフトの設定によっては受信拒否や自動削除してしまう事がありますので、ウイルス対策ソフトのメール設定をご確認ください。

・プロバイダによっては迷惑メール振り分けサービスが自動設定されており、自動削除されてしまう事がありますのでご利用プロバイダの公式Webサイトにてご確認ください。

※設定の仕方などの技術的なご質問にはお答え出来ませんので【Yahoo!ショッピングヘルプ】もご参照ください。

Q.電話かFAXで注文を出来ますか

A.申し訳ございませんがYahoo!ショッピングのページからのご注文のみをお受けしており、電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。

初めてYahoo!ショッピングでお買い物をされる方は、【 買い物の手順 】のページにご注文方法が詳しく書いてありますので、お手数をお掛けいたしますが、ご入力、ご注文をよろしくお願いいたします。

Q.売り切れの商品はいつ入りますか

A.当店では在庫が切れた商品はすぐに発注しており、製造元に在庫があればおおよそ4営業日以内に補充いたします。

製造元が欠品中の場合は商品が出来上がり次第の補充となりますので、数日から最大で5ヶ月程度かかる場合があります。

Q.ラッピング・リボン・のし紙を頼めますか

A.包装紙の指定は、ご注文になる商品ページ内にある【ギフト用ラッピングのご指定】のプルダウンより包装紙をご選択ください。

ラッピングの詳しい内容は【ラッピングの説明ページをご確認ください。】

リボンまたはのしの指定は、ご注文になる商品ページ内にある【リボン・のし紙のご指定】のプルダウンよりご選択ください。

のし紙の文字入れをご希望の場合は、包装紙とのし紙をご選択のうえで【ご注文手続き】に入ってから、のし上のご選択と記入欄にのし下の文字をご記入ください。

※【外のし】は包装紙の上にのし掛けをし、【内のし】は包装紙内側の見えない所にのし掛けをいたします。

※一般的に[リボン]と[のし]は併用いたしませんので、のしの文字をご記入の場合はリボンを選択しないでください。

※ラッピング希望の商品が複数個ある場合は、必要な商品ごとにラッピング・リボン等をご指定くださるか、文字入れ記入欄に詳細をお書きください。
沢山の商品のラッピングをご希望の場合は、数日お時間をいただく場合がありますので余裕を持ってご注文ください。

Q.支払方法や配送先等の注文内容を変更したいのですが

A.当店までお早目にご連絡をお願いします。

メールアドレス  info@marusima.shop

お問い合わせ電話番号 018-853-5616018-853-5616(平日 9:00 - 17:00)

※カードの変更等、変更をご希望の内容によりましては当店にて変更出来ない場合があります。
また、発送手配完了済み等、タイミングによりましては変更にお応え出来ない場合がございますのでご了承ください。

Q.商品の価格が以前より高くなっているのですが

A.度重なる原材料、輸送費等の高騰により価格の維持が難しいため、製造元である印傳屋におきまして数年ごとに価格の見直しをしております。

お客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解をいただけますよう宜しくお願いいたします。

Q.注意書きにある在庫共有商品による売り違いとはなんですか

A.在庫共有商品による売り違いについて

当店の商品は、インターネットショップ専用の在庫として、複数のインターネットショップ間で在庫を共有しております。

細心の在庫管理をおこなっておりますが、ごく稀に同じ商品へご注文のタイミングが重なりますと、在庫数以上のご注文を受けてしまう場合がございます。

在庫数以上のご注文を受けてしまい、売り違いが発生している場合でも、モールと当店からご注文確認のメールが自動送信されますのでご了承ください。

当店にて売り違いを確認いたしましたら、改めまして売り違いによる在庫切れである旨と、メーカーの在庫状況や納期等を連絡させていただきます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、在庫の同期にはどうしてもタイムラグがありますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

Q.本日注文するといつ受け取れますか

A.代引、後払い決済の場合はご注文確認より2日営業日以内、クレジットカード、前払い決済の場合は与信確認、ご入金確認より2日営業日以内に発送いたします。

配達方法が宅配便の場合のお届け日数は【配達予定日数の目安】にてご確認ください。

メール便をご指定の場合は、発送から2〜3日程度(※一部地域を除く)でポスト等への投函となります。

土日祝日を休業日とさせていただいておりますが、お盆や年末年始など土日祝日以外でも休業の場合がありますので、お急ぎの方はトップページ内のカレンダーにて当店の営業日をご確認ください。

包装やのし掛けが多い場合は、お時間を多くいただく場合がありますのでご了承ください。

※住所の番地や備考欄等の記載不足がある場合は、確認が取れるまで発送できませんのでご了承ください。

下にあります【配達の指定日をもっと早く出来ますか?】も合わせてご確認ください。

Q.配達の指定日をもっと早く出来ますか

A.最短日で取りたい場合は日にち指定をしないでください。※地域によりご指定いただける日にちとかわらない場合があります。

時間のみのご指定で日にちの指定が無い場合は、その時間にお届けできる最短日での配送となります。

必要な納期がある場合は、トップページ内のの営業日カレンダーと【配達予定日数の目安】を合わせてご確認ください。

※一部地域や天候や天災等のやむをえない事情により配達が遅れる場合もございますのでご了承ください。

Q.宅配便とメール便は何が違うのですか

A.宅配便はお客様の玄関にて手渡しで商品をお届けとなり、配送日時の指定と代金引換決済がご利用いただけます。

当店発送からの到着予定日数は【配達予定日数の目安】をご確認ください。

メール便は簡易梱包での発送となり、配達日時指定、代金引換決済、コンビニ受取をご利用いただけません。

メール便は、当店の発送から2〜3日程度(※一部地域を除く)でポスト等への投函となります。

※メール便は厚さ3cm以内と決まっていますので、メール便対応と書いてる商品にのみご利用いただけます。

Q.いくらから送料無料になりますか

A.当店では宅急便は税込3,980円以上のお買い上げで日本全国の送料無料、税込5,500以上のお買い上げで代引手数料が無料となります。

【メール便対応】【メール便にて送料無料】の記載がある商品は、お買い上げの合計が税込1,100円以上で配送方法にメール便をご指定いただきますと、離島を含む日本全国の送料が無料になります。

※メール便は郵便受け等への投函での配達となりますので、代引き決済と配達日時指定をご利用いただけません。

※メール便にて送料無料の商品(税込3,980円未満)をご注文時に【宅配便】をご指定いただくと送料がかかります。
日時指定をしたい、代金引換決済を利用したい、コンビニで受取りたい等がなく、無料配送をご希望のお客様は、必ず【メール便】をご指定ください。

※【メール便対応】の商品でもメール便でのお届けに対応していない商品と一緒にご注文いただいた場合は宅配便しか選択出来ません。

Q.別々の注文をまとめて発送してもらえますか

A.どちらのご注文も決済に問題が無く、先に頂いたご注文の発送手配が完了していない場合には同梱での発送が可能です。

注文履歴やヤマト運輸追跡サービスへの反映には時間差がありますので、出荷前の表示でもご注文やご連絡の時間によりましては同梱出来ない場合もございますので予めご了承ください。

また、同梱ならば送料無料になる商品(お買い物合計が税込3,980円以上)を別々にご注文いただき、同梱を出来なかった場合は送料がかかりますので、無料配達をご希望のお客様はまとめてご注文くださいます様お願いいたします。

※メール便対応の商品とメール便非対応の商品は、宅配便で同梱しての発送となります。その場合にお買い上げ合計金額が税込3,980円未満の場合は送料が有料となりますので、予めご了承願います。

※決済方法、配送日時、配送先のいずれかが異なるご注文は同梱出来ません。

Q.明細書が入っていなかったのですが

A.価格等のわかる物が贈り物に混入するのを予防する為、当店ではご指定いただかない限り値札とお買い上げ明細書を抜かせていただいております。

購入履歴内のweb発行では、宛名、但し、ポイントやクーポンの利用金額の含むか否か、日付(発効日か注文日)を任意にご指定いただく事が出来ます。

値札が必要な方は、ご注文時の決済ページ内の備考欄の該当箇所にチェックを付けてください。

Q.簡易梱包は頼めますか

A.通常、宅配便での発送は商品の保護を第一に考えまして、段ボール箱にて丁寧に梱包をさせていただいておりますが、簡易梱包(衝撃等から守る最低限の梱包資材を使っての梱包)も承っております。

簡易梱包をご希望の場合は【ご注文手続き】中の【備考欄】の「簡易梱包での発送希望」にチェックを付けてください。

複数個のご注文やワレモノ等の場合は簡易梱包に出来ない場合がございますのでご了承ください。

メール便での発送は厚さ制限の都合により、ご指定をいただかなくても簡易梱包にて発送させていただきます。

※通常梱包に比べて化粧箱への負荷がかかりやすい為、贈り物用のお荷物へのご利用はおすすめしておりません。

Q.海外へ発送(転送)して欲しいのですが

A.申し訳ございませんが当店では直接海外への発送はしておりません。

海外転送サービスを使ってのご注文は可能ですが、万が一当店の不手際(初期不良や商品間違え等)があった場合でも、返品や交換に掛かる経費を当店では負担出来かねますので、予めご了承のうえでご利用ください。

日本国内のご家族やご親戚、ご友人宛にて商品を注文後、お客様の責任のもとで海外へ発送する方法もございますのでご検討ください。

当店にて送料無料の商品でも海外への送料や手数料、関税等は別途掛かりますのでご注意ください。

Q.領収書の発行について教えてください

A.当店では注文履歴から領収書を発行できる設定にしておりますので、お客さまご自身で領収書のご発行をお願いいたします。

発行条件等の詳細に付きましては【領収書を発行してほしい】をご確認ください。

※注文履歴から領収書を発行出来ない、もしくは必要な表記形式(インボイス制度等)でなかった場合は当店までご連絡ください。

Q.コンビニ払いの支払番号メールが来ません

A.ご注文から当店の2営業日以内に、コンビニ決済についての連絡メールを送る様にYahoo!ショッピング運営へ手配をしておりますが、まれにメールの登録ミスや迷惑メール設定等で、正常にメールをお届け出来ないお客様がいらっしゃいます。

設定によりましては、迷惑メールフォルダや削除メールフォルダに入っている場合もありますのでご確認ください。

また、注文履歴のご請求情報内にもお支払いに必要な番号が表示されておりますのでご確認ください。

※ドメイン受取設定により、サンクスや発送メールが届いても、決済関係のメールが届かない場合もあります。

当店の2営業日を過ぎてもコンビニ決済のメールが届かず注文履歴にも番号が表示されない場合は、当店までお問い合わせください。

お問い合わせ電話番号 018-853-5616018-853-5616(平日 9:00 - 17:00)

コンビニ決済のやり方がわからない場合は【コンビニ決済について】のヘルプをご覧ください。

配達日指定のあるご注文でも、決済確認がとれるまでは発送する事が出来ませんのでご了承ください。

メールが届かなかったお客様は、次回の為に【注文後に連絡メールが来ないのですが】の項目もご確認ください。

Q.前払い決済で別々にした注文をまとめて支払えないか

A.システム上まとめてお支払いただけませんので、お手数をおかけいたしますがご注文毎にお支払いただけます様お願いします。

Q.注文に指定したクレジットカードを変更できますか

A.カード決済に関しましては、セキュリティの関係で当店へご連絡をいただきましても変更や修正を行う事が出来なくなっております。

カード決済につきましては、こちらの「Yahoo!ショッピングヘルプ」よりお問い合わせください。

また、当店の発送手配前ですと、一度ご注文をキャンセルの後、別カードでの再注文いただく事も可能ですので、その際は当店までご連絡ください。

お問い合わせ電話番号 018-853-5616018-853-5616(平日 9:00 - 17:00)

※登録してある会員情報やYahoo!ウォレットのカード情報を変更されましても、注文中のカード情報には反映いたしませんのでご注意ください。

Q.印伝(いんでん)とは何ですか

A.印伝(いんでん)の名のおこりは印度伝来を略して印伝と言われる様になったと伝えられています。

柔らかくて強くもっとも人肌に近いと言われる天然の鹿革に、時がたつにしたがって色が冴えるで模様を付けた甲州に四百年以上も伝わる革工芸です。

※当店で取り扱っております【印傳屋 上原勇七】は創業 天正十年(1582年)です。

遠く奈良時代につくられた文箱(東大寺蔵・国宝)などにその源流がみとめられ、戦国時代には古来の燻べ技法や更紗技法を駆使した鎧や兜が多くの武将達の勇姿を艶やかに飾りました。

そして時代をさらにくだり、遠祖上原勇七(現十四代)が創案したといわれる、鹿革に漆で模様を描く技法が生み出されると印伝は一気に花開き、実用と装飾を兼ね備えた品々が広く庶民の愛好の的となりました。

この伝統技は脈々と受け継がれ、ハンドバッグ、ポシェット、財布、蟇口などに生かされています。

より詳しい説明は、こちらの「印伝の技法と世界」をご覧ください。

Q.柄付けの漆は割れたり剥がれたりしませんか

A.漆は強い膜面と接着力を持っていますが、強く折り曲げたり硬い物でひっかけたりすると、割れたり剥がれたりする事があります。

また、平面の革に漆付けをしてから製品に加工しておりますので、新品時でも折り返しの部分などの漆に割れがある事があります。

初めのうちは割れの箇所が少し引っかかる事もありますが、ご使用いただくうちにこなれてまいりますのでご安心ください。

永い期間ご使用いただいておりますと擦れやすい箇所を中心に漆が剥がれてまいりますが、これは印伝特有のあじわいとしてお愉しみ頂いております。

Q.漆でかぶれる事はありませんか

A.陰室にて完全に乾燥させていますので、漆によるかぶれはほとんどありませんが、体質によりごく稀にかぶれが生じることがあります。

その場合は印伝製品をお使いになるのをお辞め頂きの上、医師にご相談ください。

Q.白漆を購入したらベージュ色の漆が届いたのですが

A.印伝で使っております白漆は、新品時は白と言うよりは落ち着いたベージュ系の色となります。

天然の漆を使っておりますので、茶色に近いベージュ、ピンクがかったベージュ、青みのあるベージュ等、色合いの差は個々にありますが、お使いいただくほど( 紫外線に当たるほど )に漆の色が明るく冴えた白色に徐々に変化していきます。

印伝白漆の経年による色合いの変化

※使用頻度や環境により色の変化に時間差があります。

同じように、赤漆やピンク漆も明るく冴えた色合いに徐々に変化していきます。

当店の商品は店舗などと兼用ではなく、インターネットショッピング専用の在庫として箱に入れた状態で保管しています。

製造後ほとんど光に当たっておりませんので、納品時の漆の色がご使用になっている印伝や店舗等に陳列されいる印伝より濃いベージュの色となりますが、ご使用いただいているうちに徐々に漆の明るさが増して白くなってまいりますので、その変化をお楽しみください。

※直射日光に長時間当て過ぎますと、漆や鹿革の風合いが変わる場合がありますのでご注意ください。

Q.紺色の製品を購入したら黒い地革の製品が届いたのですが

A.紺地の製品は新品時、地革の紺色の部分が黒色に見える場合があります。

こちらは漆の色が明るく、また漆の面積が多いほど地革の色が濃く見える為、紺地×白漆のひょうたん柄等は特に黒地に見えやすくなります。

紺地の製品はご使用いただくうちに擦れ等で起毛してまいりますと、地革の色が徐々に明るい紺色に変化してまいります。

また、手の油分等によりしっとりとした質感で深みのある色に変化する場合もありますので、合わせて印伝独特の風合いとしてお楽しみください。

Q.紫色の製品を購入したら茶色い地革の製品が届いたのですが

A.紫地の製品は新品時、地革の紫色の部分が濃茶色(チョコレート色)に見える場合があります。

こちらは漆の色が明るく、また漆の面積が多いほど見えやすくなる為、紫地×白漆の菱菊柄等は特に濃茶色に見えます。

紫地の製品はご使用いただくうちに擦れ等で起毛してまいりますと、地革の色が徐々に明るい紫色に変化してまいります。

また、手の油分等によりしっとりとした質感で深みのある色に変化する場合もありますので、合わせて印伝独特の風合いとしてお楽しみください。

Q.内張りが商品画像と違うのですが

A.印傳屋で製造しております商品の一部は、内張りの素材改良を複数回行っております為、生産時期により仕様が異なります。

順次商品画像の差し替えを行っておりますが、現在、複数の仕様の内張りが混在しております為、商品画像とお届けした商品の内張りが異なる場合があります。

一部商品の内張り仕様は以下の様になります。

印伝内張りの仕様

内張りの仕様をご指定いただいてのご注文は承れませんのでご了承ください。

※記載されている内張りの仕様は、商品改良のために予告なく変更する事がありますので、あらかじめご了承ください。

Q.フチ等に毛羽立って白っぽい所があったのですが

A.印伝で使っております鹿革は、漆を付ける前に一度起毛を押さえてあります。

この鹿革はご使用いただくうちに徐々に起毛してまいりますが、新品時でも輸送中に箱の内側やしおり等と擦れる事で一部が起毛する場合があります。

また、鹿革は起毛する事により色合いや明るさが変化いたしますので、起毛していない所と比べると白っぽく見えたり、逆に色が濃く見える場合がございますが、これらは印伝独特の風合いですのでご了承ください。

Q.革にキズのような線が見えるのですが

A.野生の鹿革を使っている為、表面に角キズ(線状のへこみや色むら)がある場合があります。このキズは「角ズレ」といい自然の模様であり、本物であることの証しですのでご了承ください。

※線でない傷の場合は、[フチ等に毛羽立って白っぽい所があったのですが]の項目もご覧ください。

Q.同じ色を購入したのに色の差があるのですが

A.革色の差は天然の鹿革を使っておりますので、製品にあわせて徹底した吟味を加えているのですが厚さなどの差で色染めの色調に多少差異があります。

また、一枚革でも広い面積の色染めは、部分的に色ムラが生じることがあります。

漆の色の差も天然の漆ですので色合いの差は多少ありますが、漆はお使いいただくほど( 紫外線に当たるほど )漆の色が明るく冴えた色合いに徐々に変化してまいりますので、ご使用状況により色の差も生じます。

Q.独特の匂いがするのですが

A.天然の革と天然の漆を使っておりますので新品時は天然素材の匂いが強い場合があります。

当店では店舗等と兼用では無く、箱に入れた状態で保管をしておりますのでご使用の印伝よりも匂いが強い場合がございますが、ご使用いただく内に弱まってまいりますのでご安心ください。

Q.カード入れがキツくて出し入れがしにくいのですが

A.カード入れはご使用いただくうちに広がってくる為、あえてキツメのサイズにて制作しております。

ご使用いただいているうちに出し入れがしやすくなりますのでご安心ください。

Q.ボタンがゆるい感じがするのですが

A.鹿革はやわらかい革なので必要以上に固いボタンは使用しておりませんが、発送前には検品にてご使用に問題の無いボタンの固さである事を確認しております。

永くご使用いただいきますと、まれにボタンがゆるくなる事もありますので、その時は修理にてご対応させて頂きます。

※経年した製品や他店でご購入された製品の修理は、別途修理費用が掛かる場合がございます。

Q.サイズ感がよくわからないのですが

A.商品ページに載っておりますサイズを現在お使いの財布やバッグ等のサイズを比較するとイメージがつかみ易くなるかと思われますのでお試しください。

その他わかりにくい点がありましたら、各商品ページの【商品についての問合せ】ボタンよりどんな些細な事でもお気軽にお問い合わせください。

Q.表記サイズや重さと差があるのですが

A.商品ページに載せておりますサイズは、印傳屋公式カタログに記載のサイズを載せております。

※印傳屋のカタログにサイズの記載が無い箇所は、当店にて測り平均値を載せてあります。
天然素材を使い、職人が手作業で製作しておりますので、カタログサイズと多少の差異が生じる場合がございます。

重さは印傳屋のカタログに記載が無い為、当店にて量った平均値よりも少し重めのグラムで記載しております。

※天然革の厚さや密度の差、漆の柄付け面積や厚み等により記載のグラムと差異が生じる場合がございます。
重さはあくまでも目安として載せておりますので、納品した商品と差異がございましても何卒ご了承ください。
また、重さ等を指定してのご注文や交換はいたしかねますので、重ねてご了承願います。

Q.濡れた場合どうすればいいですか

A.こすらずに乾いた布で軽くたたいて水分をとり、形を整えてから陰干ししてください。

印伝は鹿革本来の持ち味を活かすため特別の色止めや加工は施しておりませんので、衣服等への色移りを予防する為に完全に乾かしてからご使用ください。

Q.鹿革の注意する事を教えてください

A.雨や水に濡れた事により風合いが変化する場合があります。また、長時間日光に当たると色あせすることがあります。

染色に用いる染料は、他の染料と同様に年月の経過により変色することがあります。

革は汗や汚れがしみこみやすく、汚れなどが取れにくい性質があります。

ベンジン、クリーナー、ワックスでの汚れ落しやツヤ出しはなさらないでください。

Q.バッグの保管方法を教えてください

A.箱に入れて押入れやタンスなどで保管しますと湿気がこもる事がありますので、なるべく箱に入れず付属の布袋にだけ入れて直射日光の当たらない風通しの良い場所で保管してください。

押入れなどで保管される場合は、たまに出して風通しをするようにしてください。

濡らしてしまったバッグはカビ予防の為、完全に乾かしてから収納してください。

Q.内側の皮部分がベタベタと張り付き、色が剥げたのですが

A.ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

現在、「たかね」と「かぐわ」の一部製造時期の商品におきまして、内側の革部分が接着や色剥げしてしまう事例を確認しております。

お手数をお掛けいたしますが、当店、もしくは印傳屋フリーアクセス 0120-701-440 (土日祝日を除く AM 10:00 〜 PM 5:00)までご連絡をお願いいたします。

※当店へご連絡をいただく際は、注文番号(分からなければご注文時のお名前と注文時期でも大丈夫です)と可能でございましたら状態の画像を添付くださいますようお願いいたします。

Q.修理をお願い出来ますか

A.当店にてお買い求めいただいた商品のみ承りますので、下の【修理を依頼する時の流れを教えてください】の手順にてご連絡ください。

・お受け出来る修理
ファスナー直し、ボタン直し、ほつれ直し、玉縁直し、取っ手やがま口の金具直し、牛革部分の染め直し、根付紐の切れ直し、接着箇所のめくれ直し等

・お受け出来ない修理
漆や更紗の剥げ直し、鹿革部分の切れ直し、鹿革部分の染め直し、カビ取り

Q.修理依頼の手順を教えてください

A.下記の流れで修理依頼をお願いいたします。

・当店まで、お名前、ご連絡可能な電話番号、ご注文日、ご注文番号、商品番号、どのような状態かをご記入の上、メールにてご連絡ください。

・修理不能な物や、往復分の送料 + 修理代などを考えますと割高になる場合もありますので、当店から折り返しの連絡があるまでは修理品を送るのはお待ちください。

・見積もりが出次第、見積もりと決済手順などをメールにてご連絡させていただきます。

※修理箇所によりお預かりしないと見積もりが出せない場合は、メールにておおよその料金でご了承をいただいてから後日正確に見積もりをいたします。

・決済をご完了いただいてから修理品を元払いで送ってください。

・修理が出来ましたらメールにてご連絡をして発送させていただきます。

Q.修理の日数はどの位かかりますか

A.通常ですとご決済をしていただいてから一ヶ月半程度かかります。

※修理の混み具合や修理の程度、連休等を挟む事により日数を多くいただく場合がございます。

修理不能な物や、往復分の送料 + 修理代等で割高になる場合もありますので、当店から返信があるまで修理品を送るのはお待ちください。

Q.イメージと違うので返品したいです

A.当店の商品画像は実際の製品を撮影しております。なるべく実物に近い、色に合わせて商品画像を作成しておりますが、モニタの設定などにより現物と画像の色合いに差異が生じる場合がございます。

申し訳ございませんが質感や色目等によるイメージ違いの場合はお客様都合の返品となりますのでご了承ください。また、収納したい物が入らなかった、商品が思ってたよりも大きい等のサイズ違いの場合も、お客様都合の返品となります。

返品を受付ける商品は到着より7日以内で未使用、箱やしおり等の付属品に欠損の無い物に限らせていただきますと共に、送料無料の商品でも往復分の運賃と費用(代金引換手数料など)をご負担いただきますのでご了承ください。

ご連絡をいただいたのち、こちらからメールにて返品手順の詳細を連絡するまで、ご返送されるのはお待ちください。

ポイント返還の詳細は以下のYahoo!ショッピングヘルプページをご参照ください。
【注文をキャンセル・返品した場合、Tポイントはどうなる?】

Q.レビューの書き方がわかりません

A.レビューは、[注文履歴一覧]の[レビューを投稿する]のボタンからご投稿いただけます。

詳細に付きましては、こちらの【レビューを投稿、編集、削除する】のページをご参照ください。

Q.同じ商品画像を使っている店舗がありますが関連店舗ですか

A.Yahoo!ショッピング内にて当店で撮影いたしました商品画像を無断で使用しているショップを複数確認しておりますのでご注意ください。

弊社がYahoo!ショッピング内で運営しているのは、

【 丸島商事インターネット事業部 Yahoo!ショッピング店 】【 丸島商事オンラインストア Yahoo!ショッピング店 】

二店舗をのみを運営しており、当店で撮影をいたしました商品画像を無断使用しているショップとは一切関係ございません。

該当店舗を利用され、いかなる不利益が生じた場合でも、当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。