お買物時のお願い
当店からのご注文確認メールについて
商品の在庫やオプション用品について
商品のお届け、お受け取りについて
お支払いについて
キャンセルについて
ポイントについて
保証書・自転車防犯登録について
各メーカーの入荷予定について
通信販売購入の際の修理対応などについて

対象商品ご購入時のお願い・ご注意点

当店からのご注文確認メールについて

当店ではご注文後〜納車日を決めるまでの間、すべてメールでのやり取りとなります。
そのため、メールアドレスの迷惑メール設定をされていると当店からのご案内メールが届かずお客様と連絡が取れなくなってしまいます。
携帯電話でのご注文の際に非常に多くなっています。

Gmailをご利用されていても設定によっては届かない場合がありますので、ご確認をお願いいたします。
連絡が来ない!等のクレームにつきましては、当店ではお受けできかねますので予めご了承ください。

当店からのメール(yahoo@marutomiauto.co.jp)を受け取ることができるよう受信設定をお願いします。




商品の在庫やオプション用品について

実店舗でも販売していますので、在庫有の表示がされていてもインターネットでご注文手続きを行っている間に店頭で売約となる場合がございます。
在庫の有無や、取り寄せ期間の納期について不安のあるお客様は、ご注文前に必ずお問い合わせください。
商品のカラーにより納期が異なる場合、繁忙期(2月〜4月)はメーカー在庫がなくなり当店への入荷までに1ヶ月、2ヶ月近くかかる場合があります。
ご注文確定後に、「入荷までそんなにかかると思わなかった」等のお客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。

自転車本体とオプション用品を購入される場合、ご希望の商品をすべてカートに入れてご注文いただければ 当店にて取り付けた状態で納車いたします。 (カバー類は除く)
同時に購入いただいたお客様には、追加料金なしで取り付けいたします。




商品のお届け、お受け取りについて

当店でお買い上げのお客様にはすべて完全に組み立て、オプション用品取り付け、バッテリー満充電で納車しております。
届いたその日から乗ることが可能です。

■ 自社トラックでお届け可能なエリアの場合
当店スタッフが直接ご自宅までお届けいたします。 梱包なしの状態ですので、ゴミはでません。
スタッフより自転車の使用説明はもちろん、現在お乗りの電動アシスト自転車の下取り・処分を承ることができます。

※ご注文確定後お支払いを確認したの後、お届け可能日をメールにてご案内しております。
お届け可能日のメールが届きましたら、記載されている日にち以降のお届け希望日を記載し、ご返信ください。
お電話での場合、トラブルの原因になることがありますので、当店ではお電話で希望日をお伺いすることは行っておりません。

※お届け時間帯は朝10時から18時までの時間帯の中で、2時間間隔にて承っております。
最終お届け時間帯は16時から18時になります。


18時以降でないと帰宅できないから18時以降に持ってきてというご要望はお受け出来ません。
お仕事をされている都合もあるかと思いますが、そのような場合は休日のお受取をお願いいたします。

お近くの店舗でお受け取りの場合:スタッフより自転車の使用説明はもちろん、現在お乗りの電動アシスト自転車の下取り・処分を承ることができます。

■ 発送の場合
二輪専門輸送会社でのお届けとなりますので、簡易梱包がされています。
ダンボールに入った状態ではなく、エアキャップ等での梱包となりますが
ゴミの回収は行っておりませんので、お住まいの地域のゴミ処分方法に従い破棄をお願いいたします。
発送の場合でも完全に組み立て、オプション用品取り付け、バッテリー満充電で発送しております。




すべてのお客様からご注文をいただいた自転車は、順番に1台ずつ整備士による点検 整備を行ってからお渡ししております。
そのため、ご注文された翌日に受け取りたい、今すぐ届けてほしいなどのご要望には お応えできません。

■ お届け・お受取のおおよその目安
・2月から5月 → 7日から10日ほど
・6月から1月 → 4日から6日ほど

お日にちがかかりますので予めご了承ください。

配達スケジュールの都合上、どうしてもご希望に添えない場合もございますので どうしても使用したい日にちが決まっている場合は購入前にお問い合わせください。




お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、銀行振込、店頭支払いの3つからお選びいただけます。
銀行振込と店頭支払いは先払いのみとなり、納車の際に支払いを受けることは出来ません。
店頭受取値引きはお客様からの注文確定後に当店で値引き処理を行います。
稀にクレジットカードのセキュリティの都合上、エラーが発生し決済が出来なくなる場合がありますが
その際、支払い方法を変更していただくか、クレジットカード会社へお問い合わせいただきエラーを解除後
新たなにご注文しなおしていただく2通りの方法のみとなります。
(ご注文しなおした場合、ポイント付与等は引継ぎできません。)
クレジットカードエラーに関しましては、ヤフーショッピングのシステムの都合上となりますため予めご了承ください。
キャッシュバック等で値引き分をお返しすることは行えませんので
エラーが発生した場合はご承知いただけますようお願いします。
※必ず、当店(yahoo@marutomiauto.co.jp)より届くメールの
 納期やお支払い総額などの内容をご確認後にご入金をお願いします。




キャンセルについて

当店からご注文確定のメールをお送りした時点で、お客様のご注文が確定となります。
ご注文確定後、点検整備またはメーカーへ発注に取り掛かりますので、 お客様ご都合によるカラー変更やオプションのキャンセル、 「間違えて注文をしてしまった」等の理由でのキャンセルはお受けいたしません。

ご注文される前に、ご夫婦やご家族でカラーや自転車のサイズ、オプション用品の有無などを よく確認していただき、ご理解いただいた上でご注文ください。




ポイントについて

ご注文された際に、お客様のご注文に対して何ポイント付与されるのか、 エントリー式のキャンペーンの場合、正しくエントリーできているかどうか ヤフーショッピングからのポイント付与の時期はいつなのか等の確認は、 すべてヤフーショッピング内の注意事項、ヘルプなどに記載してありますので 当店へお問い合わせをいただいても確認することができません。

ポイントが付与される日を知りたくて、何ポイント付与されるのかわからなくて不安でどうしようもない場合は ヤフーショッピングへ直接お問い合わせください。




保証書・自転車防犯登録について

購入者と届け先が違う場合、お客様からのお申し出がない限り、メーカー保証登録・自転車防犯登録は届け先に設定された方の名義で登録手続きを行っております。
変更したい場合は必ず事前にお申し出ください。

自転車防犯登録は別売りとなりますので、ご注文されていない場合はご用意できません。 必要な場合は必ず自転車と一緒に注文してください。




各メーカーの入荷予定について

■新商品/発売前の場合

ブリヂストン ・ブリヂストンは○月発売予定と表記されますが、詳細な発売日が決まっていません。 必ずしも1日の発売日ではありませんのでご注意ください。
また、発売前の場合「ご予約」を承りますが、予約が確定されても入荷日はわかりません。 月初にご注文を頂いても、月末又は翌月に入荷することもありますので、納期には十分ご注意ください。

ヤマハ ・ヤマハはおおよその入荷予定日が比較的わかりやすいです。 事前にお問い合わせいただければ、お調べしてご回答いたします。

パナソニック ・パナソニックはおおよそ月の何週目位というあいまいなご案内しか出来ませんので、納期には十分ご注意ください。



■通常商品(発売日から数ヶ月経過した商品)

ブリヂストン ・ブリヂストンは常に○月○日に入荷するというご案内が出来ません。

ヤマハ・パナソニック ・ヤマハ、パナソニックは○月○日に入荷するというご案内が可能です。



入荷日が判明している商品でも、自然災害などにより遅延が発生する場合がございます。

在庫がなく、メーカー発注の表記がある商品は、必ず事前にお問い合わせを行っていただき 納期にご納得いただいてからご注文ください。
「入荷が遅い」「こんなに待つと思わなかった」などのクレームにつきましては当社ではお受けできません。


※当社がご案内する上旬、中旬、下旬について

上旬の場合、1週目から2週目位
中旬の場合、2週目終わり位から3週目位
下旬の場合、ほぼ月末位




通信販売購入の際の修理対応等について

お買い上げいただきました電動アシスト自転車は、全て自転車組み立て整備士が1台ずつ整備しておりますので安心してお乗りいただけます。

お渡しいたしました書類一式(ビニール袋に入っている全ての書類)は必ずご一読していただきますようお願い申し上げます。

お買い上げいただいたお客様がご自身で行う「メーカー保証手続き」がございます。お忘れなく手続きをしていただくためにお知らせいたします。


【ヤマハ】

保証書に付属している「専用ハガキ」をポストへ投函していただくか「ネット登録」にて登録を行ってください。ご購入日より7日以内にハガキを投函又はネット登録を行ってください。7日を経過すると保証が適用できなくなります。


【ブリヂストン】

ロビンフッド手帳の1番最後のページに付属している「専用ハガキ」に必要事項を記載し切手をお貼りいただきご購入日より20日以内にハガキを投函してください。20日を経過すると保証が適用できなくなります。


【パナソニック】

書類一式の中に入っている「ご愛用者登録」のハガキに必要事項を記載後、切手をお貼りいただきポストへ投函していただくか、「オンライン登録」にて登録を行ってください。



■定期点検について

購入から2ヵ月後に初回点検、その後半年ずつ3年間の定期点検がございます。安全にお乗りいただくためにも、定期点検は必ず受けてください。
定期点検を受けていないと、基本的にメーカー保証は適用されません。


丸富オート販売でお買い上げいただいたお客様は、丸富オート販売へお持ち込みいただければ点検料は無料でご対応いたします。(2016年2月18日より)

ただし、点検の際に修理が必要な箇所が発見された場合、修理に関わる料金が発生いたします。
電動アシスト自転車に何か不具合が生じた場合、全ての不具合に対してメーカー保証の適用は出来ません。実際に電動アシスト自転車を見させていただかないとどのような不具合が生じているのか、またどのような修理になるのか、初期不良なのか等の判明が出来ず、お電話だけでは対応できません。

必ずお持込いただきますようお願い致します。

レッカー(引取り)へお伺いすることも出来ますが、その際レッカー代が別途発生いたします。
また、修理はお預かりとなります。その場での修理は行いません。なお、お預かりは1週間〜14日ほどです。修理内容や部品の手配によってはそれ以上にかかる場合があります。代車の貸出は行っておりません。
※購入したときから異音がした等の修理依頼を1週間後や1ヵ月、6ヵ月経過してから頂くことがありますが、初期クレームにつきましては購入日の翌日までにメールまたはお電話にて必ずご連絡下さい。


ご注意 下記事項は全て有料となります。

弊社または他社にて定期点検を受けていない場合
品質、機能上影響のない軽微な感覚的現象
釘、ピン、ガラス片等により生じたパンクまたは傷
ご自身で行った間違った点検整備
純正部品およびメーカーの指定する油脂類以外の使用
レースなどによる酷使
階段その他一般に自転車が走行しない特殊な場所または状況下での使用
経時変化または使用消耗(塗装、メッキなどの自然退色、タイヤのひび割れ等)
地震、台風、水害等の天災または事故もしくは火災
業務用、営業用、不特定多数で使用された場合の故障および損傷
消耗部品の消耗によって生じた二次的故障及び損傷

以下に示す費用または損害は弊社の負担となりません。

消耗品の交換、修理および補充費用
油脂類の交換、補充費用
清掃、整備のための費用
丸富オート販売以外での修理
電話代、運送代、代車代等の修理に付随する費用
休業補償および電動アシスト自転車を使用できなかったことによる損害



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