●電動アシスト自転車のご注文について●   ●お支払いについて●
ご注文確定後、ヤフージャパンより自動配信メールが届きます。
次に弊社よりご案内メールが届きますので、必ずyahoo@marutomiauto.co.jpを受信できるように設定してください。
メールが届かない、連絡が来ないというクレームにつきましては一切お受けいたしません。
在庫がある場合、ご注文確定後(弊社営業時間内)は3営業日からお届けまたは発送いたします。お届け可能日をメールにてご連絡いたしますので、ご返信いただくか、お電話にてお届け希望日をお知らせください。

【店頭受取の場合】
ご希望のお受取店舗を備考欄へご記入ください。
弊社よりお受取可能日をお知らせいたしますので、ご来店日をご返信いただくか、お電話にてご来店日をお知らせください。

【キャンセルについて】
原則として、お客様のご都合によるキャンセルは承っていません。 色変更、車種変更、ご注文そのもののキャンセルにつきましてはお受けできませんので、ご注文前に必ずご確認ください。 納期と送料については事前確認を必ず行った上でご注文ください。   
  お支払いには以下の方法ががご利用いただけます。

 ■銀行振り込み(ジャパンネット銀行)
 ■弊社指定オートローン(車両購入時のみ)
 ■クレジットカード

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
●配送について●   ●返品・交換について●
☆部品、用品の場合☆
商品の配送は原則としてヤマト運輸元払いとなります。配達地域や配達状況により別の配送方法をとることもあります。送料は商品価格に含みます

☆バイク・電動アシスト自転車の場合☆
バイク・電動アシスト自転車の発送は、横浜市近郊、東京23区内などへは主に自社便でお届けします。
自社便の送料につきましてはこちらをご確認ください。
それ以外の地域は、バイク・自転車専門陸送業者での発送となります。
陸送業者による配送の送料につきましては、お問い合わせください。

※自社配達・配送業者では屋根のないトラックでお届けしています。天候により雨で濡れたり砂塵などで汚れることがありますのであらかじめご了承ください。
※台風などの予報が出ている場合、暴風雨による車両の破損防止のため、お届け希望日が確定していても変更をお願いすることがあります。

  ☆自転車、部品、用品の場合☆
原則として、商品発送後のお客様のご都合による返品、交換は承ってございませんが、レザースーツやジャケットなどのアパレル品のみ、商品の性質上、サイズの交換は承ります。
ただし、商品がお手元に到着したときと同じ状態であること(タグ、包装等)、商品発送後10日以内であることが条件となります。 試着程度の使用でしたら問題ありませんが、装飾品によるキズや、化粧品等による汚れがございますと、返品不可となりますので、ご注意下さい。
なお、大変恐縮ですが、往復の送料はお客様にてご負担下さい。
商品発送前でしたら、返品、交換ともに承ります。特に手数料等が必要となることはございません。

☆オートバイの場合☆
原則として、商品発送後の返品・交換は承ってございません。商品発送前でしたら承りますが、納車の準備に要した費用はご負担頂きますので、予めご了承下さい。

ご使用開始後の商品不良は、新車の場合はメーカーの保証にて対応、中古車の場合は弊社規定による保証にて対応致します。ただし、中古車の保証は、原則として弊社サービス工場へ車両のお持ち込みが可能な方のみが対象です。

☆共通事項☆
不良品や手違い等、弊社の不手際による返品、交換は、必要となる費用を全額弊社負担にて承ります。
輸入車に関しまして、新車掲載車両の場合でも、多少の小傷がある場合がございます。ご購入前に必ず現車確認又は電話、メールにて詳細をお問合せください。
お問合せのないご注文の場合、返品交換の受付は出来かねます。
予めご了承下さいませ。

商品到着後、30日以上経過したものに関しましては、いかなる場合も返品、交換は承りませんので、予めご了承下さい。
●納期について●  
☆自転車、部品、用品の場合☆
2、3営業日でのお届けまたは発送を心掛けておりますが、まれに遅くなってしまうこともございます。その場合はメールにてご連絡差し上げますので、ご了承下さい。
時間指定も承ります。

☆オートバイの場合
自社配送の場合と店頭受け渡しの場合は1週間程度、業者輸送の場合は2週間から3週間程度です。

上記納期は、自社在庫がある場合のものです。メーカー在庫の場合は、さらに3〜5日ほど納期を頂きます。

日時指定は、自社配送の場合は可能、業者配送の場合は、大まかな日時指定のみ可能です。
 
●営業時間帯について●  
ネットでのご注文、お問い合わせは24時間受け付けておりますが、お返事は営業時間内での対応となります。

お電話でのお問合せは当店営業時間内にお願いします。 営業時間は以下のとおりです(実店舗の営業時間とは異なります)。

 ■営業時間・・・10:00〜19:00
 ■定休日・・・水曜日、他休業日あり


  ●プライバシーについて●
  お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。