お買い物時のお願い

当店からのご注文確認メールについて

当店ではご注文後〜納車日を決めるまでの間、原則メールでのやり取りとなります。
そのため、メールアドレスの迷惑メール設定をされていると当店からのご案内メールが届かずお客様と連絡が取れなくなってしまいます。
携帯電話でのご注文の際に非常に多くなっています。

Gmailをご利用されていても設定によっては届かない場合がありますので、ご確認をお願いいたします。
連絡が来ない!等のクレームにつきましては、当店ではお受けできかねますので予めご了承ください。

当店からのメール(yahoobike@marutomiauto.co.jp)を受け取ることができるよう受信設定をお願いします。

商品の在庫やオプション用品について

実店舗でも販売していますので、在庫有の表示がされていてもインターネットでご注文手続きを行っている間に店頭で売約となる場合がございます。
在庫の有無や、取り寄せ期間の納期について不安のあるお客様は、ご注文前に必ずお問い合わせください。
商品のカラーにより納期が異なる場合、繁忙期(2月〜4月)はメーカー在庫がなくなり当店への入荷までに1ヶ月、2ヶ月近くかかる場合があります。
ご注文確定後に、「入荷までそんなにかかると思わなかった」等のお客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。

商品のお届け、お受取について

■店舗で受取の場合
店舗一覧に表示されている店舗でしたらどこでもお受取できます。
書類や車両の使用方法をご説明を受けることができます。

■自社トラックでのお届け可能なエリアの場合
当社スタッフが直接ご自宅までお届けいたし、書類や車両の使用方法をご説明を受けることができます。

■配送業者での発送エリアの場合
送料は別途お問い合わせ下さい。
書類や車両の使用方法の説明はありません。
輸送の都合上、ガソリンは1メモリ程度しか入れられません。


お届け・お受取可能日をお伺いするのメールが届きましたら、記載されている日にち以降のお届け希望日を記載し、ご返信ください。
お電話での場合、トラブルの原因になることがありますので、当店ではお電話で希望日をお伺いすることは行っておりません。

※お届け時間帯は朝10時から18時までの時間帯の中で、2時間間隔にて承っております。
最終お届け時間帯は16時から18時になります。
18時以降でないと帰宅できないから18時以降に持ってきてというご要望はお受け出来ません。
お仕事をされている都合もあるかと思いますが、そのような場合は休日のお受取をお願いいたします。
※自社配達・配送業者では屋根のないトラックでお届けしています。天候により雨で濡れたり砂塵などで汚れることがありますのであらかじめご了承ください。
※台風などの予報が出ている場合、暴風雨による車両の破損防止のため、お届け希望日が確定していても変更をお願いすることがあります。

※すべてのお客様からご注文をいただいたオートバイは、順番に1台ずつ点検 整備を行ってからお渡ししております。そのため、ご注文された翌日に受け取りたい、今すぐ届けてほしいなどのご要望には お応えできません。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、銀行振込、店頭支払いの3つからお選びいただけます。
銀行振込と店頭支払いは先払いのみとなり、納車の際に支払いすることは出来ません。
※必ず、当店(yahoobike@marutomiauto.co.jp)より届くメールの納期やお支払い総額などの内容をご確認後にご入金をお願いします。

キャンセルについて

当店からご注文確定のメールをお送りした時点で、お客様のご注文が確定となります。
ご注文確定後、点検整備またはメーカーへ発注に取り掛かりますので、 お客様ご都合によるカラー変更やオプションのキャンセル、 「間違えて注文をしてしまった」等の理由でのキャンセルはお受けいたしません。

ポイントについて

ご注文された際に、お客様のご注文に対して何ポイント付与されるのか、 エントリー式のキャンペーンの場合、正しくエントリーできているかどうか ヤフーショッピングからのポイント付与の時期はいつなのか等の確認は、 すべてヤフーショッピング内の注意事項、ヘルプなどに記載してありますので 当店へお問い合わせをいただいても確認することができません。

ポイントが付与される日を知りたくて、何ポイント付与されるのかわからなくて不安でどうしようもない場合は ヤフーショッピングへ直接お問い合わせください。