■交換・返品について






お届けした商品が万一、何か問題がございましたら迅速に対応(交換・返品・返金)をさせていただきます。ただしサイズが合わない、デザインが気に入らないなどのお客様都合の交換・返品は別途手数料が必要となります。
下記「ご返送前ご連絡フォーム」に必要事項をご記入の上、送信して下さい。




■交換・返品における送料・手数料について

商品等の不具合による交換 (同じサイズの場合)

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
(対応条件)
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
 ※同じサイズの場合
(対応可能期間)
  商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
(返品送料)
  店舗負担
(再送料)
  店舗負担
(備考)
 交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。

商品等の不具合によるサイズ交換

(対応条件)
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
 ※違うサイズの場合
(対応可能期間)
  商品ご到着日を含む5日以内にご連絡をいただいた場合
(返品送料)
  弊社への商品の戻しはお客様負担
(再送料)
  サイズ交換後の発送は弊社負担となります
(備考)
 交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。

お客様のご都合での 交 換 (色・サイズ変更など)

商品には問題はなく、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合、返送にかかる往復の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
先にお送りした商品を送料お客様ご負担にて、弊社住所までお送りくださいませ。 (※同じデザインの商品に交換の場合は付属の小物は返品されなくて結構です。) お客様の一番ご都合が良い配送会社でお送りいただいて結構でございます。 商品発送後、配送会社名と配送伝票番号を必ずお知らせください。
こちらに商品が戻り次第、交換商品を代金引換1,000円にてお送りさせて頂きます。
また、試着サービス・お急ぎ便チケットご利用だった場合はその分のサービス料も別途ご請求いたします。
※ご注文時ハンガー便でご注文された方で交換希望の場合は、交換商品発送時は箱配送となりますのでご了承くださいませ。

お客様のご都合での 返 品 (サイズ違い・イメージ違いなど)

※※当社より発送分の送料+諸費用として、配送に要した手数料1000円を別途ご請求いたします※※
商品には問題がなく、お客様ご都合での返品の場合、ご返送送料はお客様のご負担(元払い)とさせていただいております。お客様の一番ご都合が良い配送会社でお送りいただいて結構でございます。 商品発送後、配送会社名と配送伝票番号を必ずお知らせください。
また、試着サービス・お急ぎ便チケットご利用だった場合はその分のサービス料も別途ご請求いたします。

◆カードでのお支払いの方◆
システム上でのキャンセルをもって返金となります。
商品発送時の手数料はカードより請求させていただきます。

◆銀行振込・楽天バンク決済・楽天Edy・セブンイレブン決済の方◆
お客様の指定口座に配送に要した手数料を際し引いた残額をお振込み致します。お客様の銀行口座をお知らせください。

◆あんしん後払いをご利用の方◆
配送に要した手数料は、あんしん後払いより請求させて頂きます。



■ご返送先

交換・返品ご連絡フォームでの送信後、2営業日以内に当店担当者より交換・返品方法のご案内メールをお送りいたします。
メール到着後3日以内に返品交換連絡票に記載の上、商品と一緒にご返送ください。

※<返品交換連絡票>が同梱されていない商品はお受けできません
返品交換連絡票は納品書の裏に印刷されております。
万が一納品書を破棄された場合は下記よりプリントアウトしてください。
>>返品交換連絡票印刷用ページ

返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
尚、ご返送時には元払いでの返送にてお願い致します。 (配送会社はお客様の一番ご都合が良い会社で構いません。)

【返品送り先住所】  
855-0873 長崎県島原市北安徳町丁3002
株式会社メアリーココ ヤフー返品交換係  (担当者 松尾)
電話0957-62-5721