■当店では、ご注文確定メールは翌営業日にお送りしております。

誠に勝手ながら、土・日・祝日は当店定休日を頂いております。
金・土・日・祝日にご注文頂いきました場合は、翌営業日にご注文確定メールをお送り致しております。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

■受注・発送のお知らせメールやお問い合わせの返答等が届かないとのご連絡を多数頂いております。

hotmail・yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
またドメイン指定受信許可設定等で、@ivowks.comからのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。

当店では2営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。こちらではお客様へのメールのお届け状況が
把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが【support-y@ivowks.com】もしくは､【050-3733-0786】
までご連絡くださいますようお願い申し上げます。　≪営業時間≫ 平日11:00～17:00

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、カスタマー担当からのメールのみ届かないといった状況になる
可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お支払いについて

各種決済方法からお選び頂けます。

クレジットカード決済

代金引換

コンビニ決済

その他の支払い方法

・銀行振込
・楽天バンク決済
・各種携帯支払い

お支払いについて

下記2種類の配送方法が御座います。

メール便

送料”0”円

配送方法は【ゆうメール】
発送から2-4日で到着します。
※代金引換の決済・日時指定は不可となります。

代金引換・通常発送

送料全国一律600円

北海道1500円 ／沖縄1900円

※離島、佐川急便中継手数料の発生する地域は中継
手数料が別途必要です。
楽天からの自動配信メールでは中継手数料は加算さ
れておりませんが、ご注文受付後当店にて送料を修
正の上、メールにてご連絡させて頂きます。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良
・破損・誤納品などがございましたら商品到着後31日
以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
早急に対応致します。
ご使用後のサイズ・デザイン交換、返品にはいかなる
場合でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。
必ず確認の上、ご注文下さい。
※在庫がない場合は、返金で対応させて頂きます。
[誤送/不良品]→送料・手数料弊店負担
[お客様都合※基本不可] →送料・手数料お客様ご負担

SALE品や特価商品は返品・キャンセル不可(商品ペー
ジに記載)の商品の返品・交換は承っておりません。

【出荷前キャンセルについて】
ご注文頂いてからお客様都合でのキャンセルにつきましては出荷当日11時までとさせて頂きます。
出荷当日11時以降のお客様都合でのご注文キャンセルはお受け出来兼ねますので予めご理解頂きます様お願い致します。

在庫について

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システ
ムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより
在庫にずれが生じることがございます。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品とな
る場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらか
じめご了承くださいませ。

同梱・お取り置きについて

同梱頂けるご注文期間は生産から発送するまで(当日
の11時まで)とさせて頂きます。

・ご注文の際、一番下にあります備考欄へ「前回注文分と一緒に配送して下さい」等同梱希望の旨をご記載下さいませ。

・配送備考にコメントを頂きましても、当日中のご注 文でない場合、同梱をお受けすることができません。

・発送先、お支払い方法などお客様情報が同じ場合に限らせていただきます。

・予約販売商品など、一部同梱不可商品がございます。

お取り置きは承っておりませんので予めご了承くださいませ。

営業日・営業時間について

営業時間 : 11:00〜17:00

定休日 : 毎週土曜・日曜・祝日

※定休日は発送業務及びカスタマー業務はお休みとさせて頂いております。

お電話でのご対応

TEL：050-3733-0786
受付時間：11:00～17:00

メールでのご対応

Mail : support-y@ivowks.com
受付時間：24時間受け付けておりますが、お返事は
翌営業日以降、確認次第となりますので、定休日の
返信は一切行っておりません。

在庫について

当店では大切なお客様のプライバシーや個人情報の保
護について、最大限の注意をはらっております。
お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警
察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外
の第三者に譲渡または利用することは一切ございませ
ん。ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採
用しております。 お客様の個人情報が他から見られ
る心配はございませんので、どうぞご安心して
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